MTP精要——管理者的角色定位认知

【培训对象】
企业中基层管理者、新晋管理者、核心储备管理人员

【培训收益】
● 明确管理者的角色定位，树立积极的工作态度，培养职业化的工作观念 ● 清晰认知到企业里同级管理者的不同价值，懂得如何处理好跟他们的竞争、合作关系，把握好适度的分寸。 ● 掌握为下属树立个人目标、激励下属、培养下属的科学方法。 ● 学会团队文化建设、制度建设的实操方法。

导入：管理是什么？
第一讲：角色定位的基石--明确定位、认清角色
一、管理者正确的职业化工作观念
灵魂拷问：公司目标和个人目标，哪个重要？
1. 不同工作观念的剖析：主人翁、奉献者、财富、混混
1）主人翁
2）奉献者
3）财富
4）混混
2. 认识正确的职业化工作观：公司和个人的和谐统一
3. 厘清合理定位：个人和公司要共赢
1）主观为自己
2）客观为公司
二、管理者要以管理者的眼光看管理
1. 管理者的工作：管理事、领导人
2. 管理者的职能：计划、组织、控制、领导
3. 管理者的原则：统一指挥、逐级授权、分工制衡
4. 管理者的边界：“情理法”的对立统一
三、管理者的不同角色定位
角色定位的核心：做好自己是根本
1. 管理者的四大角色
角色一：上司
角色二：同僚
角色三：下属
角色四：自己
2. 错误的角色定位分析
1）老好人
2）自然人
3）民意代表
案例分享：角色错位的后果

第二讲：树立共赢思维——用心辅佐上司
要点：上司是你职业成功的关键
一、了解上司：把上司当做客户看待
1. 破除三种错误意识
1）领导永远是对的
2）提不同意见就是反对领导
3）下属就应该安守自己份内的工作
讨论：对领导好就是拍马屁吗？
2. 建立三个正确认知
1）领导也是普通人
2）发现并学习领导的优势
3）思考自己可以为领导创造什么价值
3. 从三个角度方用心了解上司：性格、爱好、成功经历
讨论：站在上司的角度，上司的成功，需要我做什么？
二、理解上司：理解他看下属的角度--关注价值创造
1. 优秀下属：服从第一
分析：影响服从的因素
2. 优秀上司的素质技能模型：完成工作指标最关键
3. 避免错误恶习：越级奉迎
三、交流汇报：日常工作用心配合上司
1. 赢得上司信任的三大法宝
1）完成业绩指标是基本要求
2）带好自己的团队是为领导分忧
3）关键时刻发挥关键价值是超越预期
2. 站在上司的角度思考——工作汇报的正确方法
1）一定要有汇报内容简述
2）关键要点排在前面
3）汇报目的必须明确
3. 代表下属去争取支持：只是提出自己的合理建议
4. 智慧地处理坏消息的三大方式
方式一：及时汇报
方式二：主动汇报
方式三：巧妙地汇报
四、批评与表扬：正面看待上司的工作反馈
1. 心态决定成败：充分理解事情的两面性
第一面：胜不骄：理性接纳上司的赞扬
第二面：败不馁：找到改进的方法并给出反馈
2. 不卑不亢——建立“操之在我”的反应模式
3. 关注圈与影响圈——关注自己能解决的职责范围
4. 辅佐上司的黄金法则——上司是客户
案例分享：公司动荡中如何平静应对

第三讲：将心比心——真诚对待同僚
一、正确态度：优秀的同僚是你成长的机会
1. 平庸的团队VS卓越的团队：是否相互成就
2. 接纳不同性格的同僚——四种同僚分析
第一种：老子天下第一，以自我为中心
第二种：以同僚为有限资源的竞争者
第三种：亦敌亦友的有限合作者
第四种：视同僚为组织发展的同路人
3. 对自己的好处：包容才能赢得合作
4. 新经理角色认同：逐渐被同僚接纳
二、真诚相待：与同僚合作的核心基础
1. 处理同僚关系的两大关键
关键一：换位思考
关键二：尊重对方
2. 树立服务意识——同僚是内部客户
3. 知其雄而守其雌——委功于人（朋友遍地）VS委过于人（四处树敌）
4. 甘心勇挑重担——千里马是赛出来的
三、竞争冲突：和而不同，斗而不破
1. 把握工作主动——学会聪明地说“不”
2. 处理好同僚关系的三大方式
方式一：职责内——当仁不让
方式二：职责外——热情支持
方式三：职责交叉——有礼有节
3. 处理同僚冲突的五大方式
方式一：逃避
方式二：妥协
方式三：对抗
方式四：和解
方式五：合作
4. 仅守冲突底线
5. 超越同僚竞合
案例分享：伟人之间的智慧协作

第四讲：栽花修路——全力培养下属
关键认知：培养下属的能力，是管理者最核心的能力
一、情景领导：不同的下属不同的方式
1. 用心关怀下属——了解下属的工作诉求和生活需求
2. 言传身教——我说你听，我做你看，你做我看，你说我听
3. 情景领导力的运用——教练、支持、授权、指导
案例演练：掌握情景领导力的精髓
二、目标激励：支持下属取得成就
1. 工作委派——高效沟通五步法
第一步：介绍事项
第二步：告知原因
第三步：复述确认
第四步：明确边界
第五步：听取建议
练习：高效沟通五步法
2. 确定目标——工作目标变成个人目标
3. 目标分层——基本目标/现实目标/惊喜目标；
4. 长期目标——3-5年梦想计划
5. 提供支持——自己可以为下属达成目标做出哪些贡献
三、文化激励：倡导主动担责的精神
1. 文化的价值：日积月累，滴水穿石
2. 文化的认同：激发从众效应
3. 文化的建设：把文化落实到日常的动作上
4. 文化的传承：耳熟能详，铭刻于心
四、制度保障：用制度固化标准，确保执行不变形
案例分享：分粥故事
1. 制度的公正：火炉原则，一视同仁
2. 制度的类别：绿线、黄线、红线
3. 制度的建设：公平、公开、共建
4. 制度的优化
 

蒋裕华老师 管理技能提升实训专家
16年世界500强企业管理实战经验
北大国际MBA（BiMBA）商学院 工商管理硕士
北大国际MBA商学院校友职业发展指导老师
曾任：德利多富中国有限公司丨高级销售经理
曾任：中国惠普丨关键业务服务器渠道部总监
曾任：IBM丨互联网服务器部业务经理
曾任：华为丨A8010产品线全国销售经理
■ 多次为百度公司、中国移动、农业银行、国家电网、中信银行等企业授课，广受好评
■ 擅长领域：领导力提升、高效沟通、系统思维训练、执行力提升、激励与授权……
■ 累计为企业输送数千名优秀的管理者和优秀储备人才

实战经验：
蒋老师在多家世界知名科技公司扎根16年，历任大客户销售、核心产品管理、重大项目管理、渠道拓展及管理等多个管理岗位，使其对国内民营企业和世界知名外企不同的管理体系、跨地域业务运作模式、矩阵式复杂业务的管理、及团队成员的有效激励与管理，都形成了自己独特的有效方法，并具备一手的实战经验，也取得了优异的实际业绩。
蒋老师在华为、IBM和HP（中国惠普）这样人才云集的世界级企业里取得职业成功，他的学习能力、沟通能力、销售能力、管理能力都得到了实际验证，同时，他还善于将自己的管理实战经验融入到企业团队的管理培训之中，在HP公司工作期间，曾做为中国惠普商学院的认证讲师，为新入职员工及核心储备干部进行多次培训，也曾实施对全公司销售人员的产品培训，有效地提升了他们的实战能力。
蒋老师在HP公司工作期间，曾领导公司级别跨多个业务部门的重大项目，克服了重重困难，最终实现了25倍的业务增长！他的跨部门沟通和协作的能力、高效执行力、领导力都得到了实际的磨练和验证。
蒋老师从2014年开始自主创业，亲自经历了创始合伙团队的组建与磨合、公司初创期核心管理团队的招募和培训、新业务从0到1的拓展、业务转型的关键决策、以及团队的授权与激励等，把之前在跨国企业积累的管理经验，再次磨砺、实证、改进，最终形成了一套务实、可落地执行的管理技能提升实训体系。

部分职业实战业绩：
（1）曾负责德利多富（中国）在金融领域的分销业务；成果：针对性为团队赋能，提升团队的思维、沟通、执行等能力，完成年度销售目标的142%。
（2）曾负责中国惠普BCS产品在区域市场的销售；成果：优化区域销售团队、制定新的销售政策，助力团队超30%完成年度业绩目标，个人荣获公司年度优秀管理者及亚太区MVP奖励。
（3）曾负责华为新产品A8010全国的销售业务；成果：带领团队在跟当时国际知名企业（Lucent、Cisco、3Com等）的产品销售竞争中获胜，华为的A8010产品获得了当年全国新建项目的第一名。

部分授课案例：
※ 讲授《管理能力提升的三项修炼》课程，累计25期：百度公司、上海昆仑芯片科技有限出司、欢聚时代（YY语音）公司、星辰万有科技有限公司、中科数理科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司……
※ 讲授《赢在执行——全面提升团队执行力》课程，累计9期：新东方北京分校、杭州智屏科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、友邦保险北京分公司……
※ 讲授《高绩效团队是如何炼成的》课程，累计9期：杭州智屏科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、中国建设银行……
※ 讲授《保持高能状态——经理人的情绪压力管理》课程，累计8期：中国移动集团、北京星辰万有科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司……
※ 讲授《赋能团队——管理者如何做好激励与授权》课程，累计7期：星辰万有科技有限公司、中科数理科技有限公司、合普天成有限公司……
※ 讲授《MTP精要——管理者的角色定位认知》课程，累计5期：成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、合普天成有限公司……

主讲课程：
《团队沟通与高效执行》
《管理能力提升的三项修炼》
《赢在执行——全面提升团队执行力》
《保持高能状态——经理人的情绪压力管理》
《高绩效团队是如何炼成的》
《提升思考能力——系统思维与科学决策》
《MTP精要——管理者的角色定位认知》
《赋能团队——管理者如何做好激励与授权》

授课风格：
知行合一：所有的课程都采用“案例式”+“互动式”+“演练式”的形式，让学员在课程中全面认知和掌握课程核心知识及工具，且让学员经过实战演练后，能马上运用到实际的工作场景之中，有效提升课堂学习的效率和实用价值。
以人为本：老师讲课追求“听得进、学得会、用得上”，为了课后“用得上”，课内必须“听得进、学得会”，蒋老师富有教育情怀，内心挚爱教书育人，曾经专门花了大量时间参与学习新东方训练新老师的全过程，并参加执行力提升、行动式学习工作坊等，磨练自己的授课技能，掌握了新东方老师激发学生、让课堂生动有趣的有效方法、以及课内设置充分互动练习的技巧，让学员上课时乐在其中，引发认知提升，促成行为改变，课后便于落地执行。
体系严谨：蒋老师接受了世界知名商学院的体系化管理理论教育（BiMBA商学院是北大国家发展研究院和美国Fordham大学合办的MBA项目，课程教材和讲课教授全部来自美国），并经历了世界知名企业的管理培训和实战演练，他开发的课程内容既具有科学的理论依据，又结合了管理实战的验证，因此既具有理论高度、又易于落地执行。

部分服务过的客户：
电子/科技行业：百度公司、上海昆仑芯片科技有限出司、欢聚时代（YY语音）公司、浙江正泰安能电力系统有限公司、上海国网公司、北京星辰万有科技有限公司、北京鹰瞳科技发展有限公司、合普朗润数据科技有限公司、杭州星辰大海科技有限公司、杭州捍鹰科技有限公司、西安华创有为信息技术有限公司、北京思信飞扬信息技术有限公司、西安网思讯达信息技术有限公司、北京中联钬信有限公司、点米（北京）科技有限公司等
电商行业：成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、杭州智屏科技有限公司等；
金融行业：中信银行北京分行、中国建设银行北京分行、信阳市农村信用联社、合普天成等
其它：新东方、中国移动、中国煤炭科工集团、华电煤业集团、国网智能电网研究院、北京金隅集团、北京华宇建业建筑工程有限公司、北鹏建材集团、阳光建设工程质量检测公司、北京京能热力发展有限公司、福建亿力电力科技有限责任公司、湖北国网黄石供电公司、大龙兴创实验仪器（北京）股份公司等；

部分学员评价：
蒋老师的课实战性很强，课程中有很多小组练习以及实用的管理工具，同时老师会引导大家结合自己日常工作中的场景，这样让我们很自然地就把课堂所学的方法和工具，运用到了工作实践中，形成了执行合一的完整闭环。
——捍鹰科技有限公司 李经理
蒋老师管理团队的实战经验非常丰富，在课堂上分享自己激励团队成长的亲身经历，特别有感染力，让人立即就能明白应该怎样去辅导、激发团队伙伴的成长，以及团队伙伴成长之后所能创造的巨大价值。这是我参加的培训中最有收获的一次，感谢蒋老师！
——星辰万有科技有限公司 张经理
之前从来没有想到，管理团队还有这么多科学的方法和实用工具！今天听蒋老师的课，真有一种醍醐灌顶的感觉，以前困扰了我好久的管理难题，一下子就解开了，真希望可以早一点学到蒋老师的课，那我们在团队管理方面，可以少走很多弯路。期待以后还有机会再上蒋老师的课。
——北京智嗨科技有限公司 李总监
蒋老师总结的关于激励团队的“标杆效应”方法论，简直太实用了！而且还提供了落地执行的工具，我马上就会在我的销售团队里推行，我也期待看到团队业绩提升的大好局面，太感谢蒋老师了，课程内容实用、案例丰富精彩、授课幽默风趣、方法贴近实战！
——华创有为信息技术有限公司 张总
蒋老师的课，会从认知的底层逻辑，给学员带来认知方面的提升，再结合他丰富的管理实战经验，分享亲身实操的成功案例，让学员深刻领悟管理方法如何落地执行，真正为企业创造价值。我们获益颇丰！
——成都玩物尚智科技有限公司 刘主管

近期部分学员好评及授课照片：

学员的高度评价：
蒋老师非常善于激发学员积极思考、主动参与课堂互动讨论和小组练习，让学员学在其中、乐在其中，真正把课堂所学的知识和方法，通过实战演练，转化成学员自己的管理技能，真希望能多上蒋老师的课！


百度北京公司 第一期
《团队管理能力提升》 百度北京公司 第二期
《保持高能状态—经理人的情绪压力管理》

百度广州公司 第三期
《团队沟通与高效执行》 百度广州公司 第四期
《高绩效团队是如何炼成的》

百度上海公司 第五期
《目标管理与计划执行》 百度上海公司 第十期
《系统思维与科学决策》

中信银行北京分行 第一期
《新员工综合能力提升》 中信银行北京分行 第二期
《赋能团队—管理者如何做好激励与授权》

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《中层干部管理能力提升》 信阳农商行
《卓越管理者的三项修炼》

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《跨部门沟通与协作》 北京京能热力发展公司
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