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新生代员工沟通与激励

新生代员工沟通与激励

课程编号：33265

课程价格：￥18000/天

课程时长：2 天

课程人气：443

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：刘峰松

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
公司HR

【培训收益】
感受：不能用对待其他员工的方式对待新生代员工 知道：与新生代员工沟通的要点 掌握：与新生代员工沟通的方法 掌握：激励新生代员工的方法 新生代员工的管理（沟通与激励）： 认识新时代员工的特点和时代特征，掌握与新生代员工沟通的技巧，学会新生代员工的有效领导方式，提高新生代员工的工作积极性和工作绩效。

分享与分析
请描述一下新生代员工的成长背景
您一般会为了什么事跟员工沟通
新生代员工在意的事情有哪些
新生代员工为什么到这个公司工作而不离开
新生代员工希望领导如何奖赏他们的优秀

1、新生代的成长背景
v影响新生代的社会政治背景
v影响新生代的社会科技背景
v影响新生代的社会生活娱乐背景
v家庭背景
v学校教育
v人际交往背景
2、新生代的特点
v价值观
v职业观
v人生追求
v生活压力与动力
v职业规划
v人际关系
v自主性
v自觉性
v目标性
v跟随性
v感恩
v群际认同
v群体动力
3、新生代的人际沟通
沟通的原则与迷思
沟通的原则
沟通的迷思
如何成为沟通高手
沟通能力
沟通高手的特质
4、沟通与认同：自我的塑造与展现
自我的展现：沟通作为认同管理
在关系中的自我袒露
自我袒露的模式
自我袒露的原则
自我袒露的替代选择
沉默
说谎
模棱两可
暗示
回避的伦理议题
5、倾听：不只是听见
倾听过程的元素
听到
专注
理解
回应
记忆
倾听反应的类型
借力使力
问话
释义
支持
分析
忠告
评判
选择最佳的倾听反应
6、不同类型的人之间的沟通
PDP天赋人格测试
不同类型人格的沟通方法
沟通类型特点与一般应对
沟通风格测试
关注焦点测试
不同关注焦点的沟通方式
7、增进沟通气氛
沟通气氛和肯定信息
信息的肯定程度
不肯定信息
异议信息
肯定信息
沟通气氛如何发展
防卫：原因与对策
威胁面子的行为
避免对他人防卫
沟通常用礼仪与禁忌
8、处理人际冲突
冲突的本质
冲突的定义
冲突是自然的
冲突可以是有益的
冲突的类型
逃避（双输）
调适（一赢一输）
竞争（一赢一输，有时会转成双赢）
妥协（部分双输）
合作（双赢）
哪一种方式最好
建设性处理冲突的技巧
合作解决问题
建设性处理冲突的技巧：提问与释疑
9、基于洞察力的新生代常见问题的沟通
人的洞察要素
价值观
奥尔波特的价值观类型
罗克奇价值观调查表
格雷福斯价值观的七个等级
群际价值观
职业价值观
态度
智商
情商
导商
逆商
志商
心商
德商
乐商
灵商
健商
财商
胆商
美尚
四种气质类型
卡特尔的16种个性类型
PDP天赋人格
心理测验的MBTI量表
“大五“个性因素模型
人际影响力
专业影响力
思维方式
心智模式
交易规范
心理契约
组织承诺
社会网络
沟通结构洞
有关团队的沟通
贝尔宾团队角色的沟通
人际关系的沟通
流程的沟通
制度的沟通
授权的沟通
潜规则与惯例的沟通
组织承诺的沟通
情绪的沟通
社会知觉的沟通
归因的沟通
态度的沟通
影响工作满意度的因素
组织承诺的沟通
人际冲突的的沟通
组织诊断的沟通
组织变革阻力的的沟通
政治行为的沟通
引发政治行为的因素
滋生政治行为的组织七特征
绩效管理的沟通
工资福利的沟通
工作分析“六定”的沟通
培训的沟通
招聘的沟通
家庭与工作平衡的沟通
劳动关系的沟通
社保的沟通
考勤的沟通
10、新生代员工激励的方法
新生代员工激励的特点
激励新生代员工的低效措施
新生代员工激励的手段
兴趣
成就
挑战
关注
名分
非正式组织之地位
职称
资历
资格与名分
机会与平台
授权
责任
荣誉
工作扩大化
工作丰富化
工作专业化
工作柔性化
工作关系
领导关系
工作替代
工作轮替
办公环境
工作时间
休息休假
社会保险
商业补充保险
公积金
年金
旅游
培训
培养以及教练与辅导
人文关怀
组织承诺
领导风格
管理风格
人际关系
11、辅导
v列清单并交流：您周围的新生代员工的关切
v列清单：我们公司可以给出的激励措施
v世界咖啡：如何激励新生代员工
v列停车场技术：与新生代员工沟通的问题
v因果地图：新生代员工问题与肇始原因
v思维导图：新生代员工沟通的应对方法
v演练：新生代员工的沟通 

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