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银行金融管理培训
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银行大堂经理服务礼仪培训
讲师:韩晶
课时:3天
15477 人感兴趣
第一讲、银行行业营销服务新理念 一、让顾客满意的原因 1、我们的工资是由谁付? 2、什么是银行行业生存的根本? 3、银行服务面临的挑战 4、让顾客满意的好处与顾客不满意的后果分析 二、影响服务效果的三大因素 三、顾客满意度的三个层次 本章培…
银行风险管理
讲师:陈老师
课时:1天
15196 人感兴趣
课程介绍 一、风险管理与银行存亡 二、企业融资方式的比较 三、风险管理与银行的利润目标 四、风险管理的核心:分配风险 六、银行管理风险的三个阶段 七、国际先进银行的风险管理原则 八、银行风险管理理念 九、银行风险管理制度 十、银行风险管理技…
银行新员工培训
讲师:程子展
课时:2天
15057 人感兴趣
课程主题:银行新员工培训 培训讲师:程子展 培训时间:1-2天 培训对象:银行新员工 培训方式: 讲师讲授、案例分析、案例分享讨论、课堂联系、情景演练、使培训效果达到最好! 培训目的: 1、清晰职业努力方向,激发实现目标的牵引力; 2、树立…
银行客户服务投诉处理技巧
讲师:张弛
课时:2天
14981 人感兴趣
单元一:客户投诉的认知 1、不投诉并非客户满意 2、投诉的客户不是敌人 3、在经营中挖掘投诉价值 单元二:客户投诉的原因分析 1、客户在抱怨什么 2、客户投诉的动机是什么 3、客户满意三要素 4、客户期望方程式 5、客户需求冰山 单元三:有…
银行金融商业领导力实践(BLT)
讲师:毕波
课时:3天
4655 人感兴趣
内容纲要: 第一单元:完美完成领导力的规定动作 商业实践对领导者的挑战 商业领导力开发的核心观念 BLT领导流程模型 第二单元:定位组织使命 使命:业务定位与工作意义 制定使命的行动步骤和要领 如何运用“使命/意义”实施领导,案例分析 BL…
银行金融业商务礼仪和职业形象塑造实务
讲师:段香
课时:2天
3453 人感兴趣
课程背景: 一流的企业,一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升或下降,对企业销售额的变化有着重要的影响,客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象,作为企业形象的一个重要组成部分,它不是个性的,它承担着对一个组织…
银行金融运营主管职业素养与管理能力提升
讲师:蔡冰
课时:2天
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导入视频 小组研讨1:视频的中心思想是什么?视频中突出强调的信息,哪些对您的管理很重要?很有启发? 现场点评:团队的重要性;一个团队要具备什么特征;教练应该做什么?怎么做? 小组研讨2:作为派驻经理,您在网点和分行的角色和作用是什么? 现场…
银行金融业项目管理
讲师:行课教育
课时:2天
2307 人感兴趣
课程目的: 为了给客户提供更快更全面的服务,企业越来越多的把任务交给集各项专业的项目团队执行。然而,随着科技的进步,管理工具的日新月异,现代的项目管理难题不再仅仅是进度控制、预算控制而已,最重要的不外乎是如何让这些专家们齐心协力,真正发挥团…
银行金融的理财客户心理分析与KYC技巧
讲师:王振柱
课时:2天
2254 人感兴趣
第一讲:理财营销为什么要做KYC? 一、零售业务竞争己经发生了深刻变化 案例:余额宝的前世今生 延伸:互联网金融的野蛮生长 讨论:银行在零售银行市场中的优势与劣势 1. 以客户为中心VS以产品为中心 二、“只要加大客户接触量,就必然取得成功…
银行金融高端客户营销技巧与关系管理
讲师:王振柱
课时:2天
2175 人感兴趣
第一讲:基于客户深度经营的营销理念 一、“互联网+”“利率市场化”下的零售银行现状 案例:余额宝的前世今生 延伸:互联网金融的野蛮生长 讨论:邮政网点在当地零售银行市场中的优势与劣势 二、银行“以客户为中心”的营销转型之路 以客户为中心VS…
银行金融的营销心理学——影响客户的“套路”
讲师:刘智刚
课时:2天
2152 人感兴趣
前序:课程解决问题 如何变排斥营销为喜欢营销? 如何让客户求着你办理业务? 如何跟客户从聊天讲到产品? 如何将产品让文盲都能听懂? 如何客户由要我买到我要买? 如何让客户真正拍板做决定? 如何一对多的批量营销客户? 如何有效实现客户精准营销…
《商业银行金融科技与数字化转型探索 --变局、策略与案例》
讲师:王兴旺
课时:1天
2071 人感兴趣
一、金融科技的发展脉络——基础篇 1.1全球金融科技发展概述 1.2人工智能(AI)的五大核心技术 1.2.1 计算机视觉 1.2.2 机器学习 1.2.3 自然语言处理 1.2.4 机器人 1.2.5 语音识别 1.3 区块链(Block…
商业银行金融服务方案设计及创新产品(中级对公客户经理)
讲师:王志成
课时:3天
1564 人感兴趣
第一讲:存款在哪里?——年初对公业务客户挖掘技巧 一、目标客户选择和接触 二、明确目标客户 1. 确定目标客户——共赢 持续开展外延式客户拓展,借力全国“大众创业、万众创新”双创契机,不断夯实客群基础。 2. 如何掌握批量获客渠道 1)拥有…
银行金融的理财客户心理分析与KYC技巧
讲师:王振柱
课时:2天
1557 人感兴趣
第一讲:理财营销为什么要做KYC? 一、零售业务竞争己经发生了深刻变化 案例:余额宝的前世今生 延伸:互联网金融的野蛮生长 讨论:银行在零售银行市场中的优势与劣势 1. 以客户为中心VS以产品为中心 二、“只要加大客户接触量,就必然取得成功…
中国人民银行金融数据生命周期安全政策解读及体系创新
讲师:坚鹏
课时:3天
960 人感兴趣
一、中国人民银行金融数据生命周期安全相关的政策 1.数据成为新型生产要素——《中共中央国务院关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》解读 2.《银行业金融机构数据安全指引》关于数据安全体系的解读 3.《GB/T 25069—2010…
绝对成交——银行金融产品销售技巧
讲师:陈劲松
课时:2天
823 人感兴趣
【课程大纲】 一、引言: 银行从业人员的销售困局 1、固守传统业务,固化传统思维 2、市场的改变对银行从业人员的深远影响 3、全员销售的障碍 没有参与感,只在完成任务 对于销售产生的潜在价值的不了解 对于财富管理的理解问题 缺乏对自我角色认…
绝对成交——银行金融产品销售技巧
讲师:陈劲松
课时:2天
797 人感兴趣
一、引言: 银行从业人员的销售困局 1、固守传统业务,固化传统思维 2、市场的改变对银行从业人员的深远影响 3、全员销售的障碍 没有参与感,只在完成任务 对于销售产生的潜在价值的不了解 对于财富管理的理解问题 缺乏对自我角色认知和定位 缺乏…
中国人民银行金融消费者权益保护实施办法
讲师:郑志东
课时:1天
783 人感兴趣
1、法规效力层级提高: 规范性文件到部门规章; 2、适用范围明确: 适用对象方面扩大, 适用业务方面更广; 3、违法成本增加: 对违法机构和人员实行“双罚制”,大幅提高了违法成本; 4、规范金融机构行为: 加强内部管理, 突出权利保护, 规…
中国人民银行金融数据生命周期安全政策解读及体系创新
讲师:坚鹏
课时:2天
650 人感兴趣
一、中国人民银行金融数据生命周期安全相关的政策 1.数据成为新型生产要素——《中共中央国务院关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》解读 2.《银行业金融机构数据安全指引》关于数据安全体系的解读 3.《GB/T 25069—2010…
绝对成交——银行金融产品销售技巧
讲师:陈劲松
课时:2天
625 人感兴趣
一、引言: 银行从业人员的销售困局 1、固守传统业务,固化传统思维 2、市场的改变对银行从业人员的深远影响 3、全员销售的障碍 没有参与感,只在完成任务 对于销售产生的潜在价值的不了解 对于财富管理的理解问题 缺乏对自我角色认知和定位 缺乏…
近期商业银行金融监管政策解读
讲师:贾宏波
课时:2天
599 人感兴趣
第一章宏观金融方向监管政策解读 1.近期中国金融市场运行要点与内外部环境 2.央行与银保监会重点会议要点 3.监管机构防范和化解系统性金融风险的一系列举措 4.近期监管机构工作主线,监管主线演进及监管政策框架 5.化解系统性风险的两个案例:…
当前商业银行金融监管政策解读
讲师:贾宏波
课时:2天
558 人感兴趣
第一章宏观金融方向监管政策解读 1.金融稳定委员会成立与监管架构 2.央行宏观监管职能的发展变化轨迹 3.宏观审慎监管MPA体系简要介绍与分析:守住不发生系统性风险的底线 4.化解系统性风险的两个案例:包商银行和锦州银行事件的简介 5.当前…
银行金融数据挖掘与商业分析
讲师:曲融
课时:2天
506 人感兴趣
模块一 金融数据挖掘概述 数据挖掘技术在金融领域的应用现状 金融科技的主要应用场景分析 数据挖掘技术在金融业务分析中的作用 金融数据挖掘系统架构 金融数据挖掘的过程 模块二 基于Python的金融数据挖掘方法 Python的编程环境 Ana…
银行金融机构合规管理办法
讲师:周思闻
课时:2天
356 人感兴趣
第一讲:合规管理概述 一、合规管理概述 1.合规的定义与重要性 2.合规管理的目标:确保银行业务活动符合法律法规、监管要求和内部政策。 3.合规管理的基本原则:诚信、透明、责任和持续改进。 二、合规管理的法律、法规基础 主要法律法规:介绍《…
银行金融机构合规管理办法
讲师:周思闻
课时:1天
338 人感兴趣
第一讲:合规管理概述 一、合规管理概述 1. 合规的定义与重要性 2. 合规管理的目标:确保银行业务活动符合法律法规、监管要求和内部政策。 3. 合规管理的基本原则:诚信、透明、责任和持续改进。 二、合规管理的法律、法规基础 主要法律法规:…
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