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【课程目标】 1. 帮助客户经理开拓思路,利用相关理论方法实现客户的识别、开发和维护,解决销售活动中与客户端最直接相关的几个问题或障碍; 2. 通过工具的分析和使用,掌握客户识别的技术手段; 3. 使客户经理掌握有效开发优质客户需求的销售策…
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移动互联网+电信VIP客户经理的营销及客户维护培训 ---服务营销专家 陈毓慧老师主讲 电话/微
讲师:陈毓慧
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《移动互联网+电信VIP客户经理的营销及客户维护培训》 ---服务营销专家 陈毓慧老师主讲 电话/微信:15800035858 【课程对象】:VIP客户经理 【课程时间】:实战版4天,浓缩版2天 【课程大纲】: (领导开训:强调训练的意义目…
银行客户经理客户维护与营销技巧培训
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第一讲:真诚营销自我显魅力 一、积极的心态——心态决定命运 1. 银行营销要有好心态 2. 不同的心态决定不同的人生 二、似火的热情——热诚赢得一切 1. 热情是一种力量 2. 让热情升温 三、诚实的信用——诚信是营销之本 1. 获得客户信…
中国式客情关系之基于客户画像的客户维护与营销规划
讲师:楚易
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前言:VUCA时代的高绩效销售精英的特征 一、什么是VUCA时代 二、乌卡(VUCA)时代下市场的显著特点是 1、易变性(Volatility) 2、不确定性(Uncertainty) 3、复杂性(Complexity) 4、模糊性(Amb…
银行客户维护与信息治理
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第一讲:团队共创 一、营销是什么? 视频:营销的三要素(三阶段) 二、思维的准变-大我与小我 三、向您所想-以客户为中心 第二讲:KYC的技巧 一、客户切分:从存量客户做4象限客户分类(熟悉、不熟悉、有潜力、无潜力) 二、面谈动作的切分:第…
对公客户经理客户维护与深度营销
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前言导入:Know Your Customer 了解你的客户 案例:医院设备经销商批量获客方案 总结:客户经理的职能全面开拓,深度经营 田惠宇行长的讲话 第一部分:企业客户深度维护八个要 一、官方关系维护 1、方向:触及多个条线 借东风--…
大堂经理客户维护技能提升
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第一单元:提升客户感知 一、客户感知与服务接触——银行的服务能力取决于客户的感知 二、从服务感知流程看大堂经理的使命与职责 三、感知核心因素1:塑造优良的服务环境 1. 核心观念:人造环境、环境造人 2. 硬件环境 a) 从里到外的硬件环境…
结果为王——基于高情商的优质客户维护技巧
讲师:楚易
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第一部分:站在企业、客户与自己职业生涯角度管理好我们的情商 一、解读情绪与情商EQ 1、认识情绪 (1)“考眼力”识别情绪 (2) 什么是七情、六欲、五毒 2、情绪的影响: (1)情绪影响认知 (2)情绪影响人际交往: (3)情绪影响生理健…
老客户维护与深度开发
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第一部份、守价 第一章、为什么要守价? 第一、追求利润 一、为何签低利润订单? 二、公司的成本是变化的 第二、客户是变化的 一、客户要求更高 二、客户依赖度更高 三、客户希望更被重视 四、我们需要利润,而不是订单 五、兑现合作前的承诺 第三…
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一、基金售前营销与客群梳理 1精耕细作!基金营销的目标客群盘点与“认养约谈”技巧 (工薪客群、年轻客群、准退休客群、生意人客群、主妇客群、房产偏好、股票偏好、理财偏好、存单偏好 电邀技巧 面谈刺激技巧) 2王者高度!基金销售导向下的资产配置…
大客户维护及谈判沟通技巧
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第一讲:销售沟通基本功及熟练沟通提升方法 1、有效产品沟通方法 2、产品定位的认知,何为产品定位 3、产品优势沟通方法(案例:遇到客户的目的和自我调整) 4、加深第一印象沟通方法(案例,与客户迅速建立关系) 第二讲:销售沟通的核心法则 1、…
客户维护王道—银行VIP客群关系维护策略
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第一部分 客户维护的必要性及现状分析 一、客群维护的必要性和意义 1.现阶段商业银行发展趋势 2.客群维护的必要性 3.客群维护的意义 二、客群维护的现状及存在的问题 1.客群维护的现状分析 2.客群维护中的几大误区 3.客群维护普遍存在的…
对公客户经理客户维护与深度营销
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第一部分:企业客户深度维护八个要 一、官方关系维护 1、方向:触及多个条线 借东风--外部渠道 勤关注--战略规划 取双赢--销售市场 锁客户--人力资源 全覆盖--财务条线 案例:“薪”想事成,代发薪的营销策略与维护 2、客户关键触点关系…
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674 人感兴趣
导引:给你一组数据,读懂现在管户客户的管理情况 第一篇:管户客户的核心与抓手 一、管户客户的两大核心 1. 让核心客群更满意 2. 让更多人成为核心客群 二、管户客户的两大抓手 抓手一:高频联络 1)从AUM到MAU 2)从资产分层经营到场…
让人五体投地的TO B客户维护技巧
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小课 1:什么是客户维护 主要收获 起点:没有客户维护的概念或客户维护概念模模糊糊 终点:有明确意愿去做客户维护 课程大纲 一级标题 二级标题 讲解时长 引入:是否有做客户维护 是否有做客户维护? 手段? 2分钟 第一章:客户维护的定义 官…
销售技能与客户维护
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第一章:客户意识与服务技巧 1.客户开发的基本动作 2.客户开发必备素质 3.营销人员的良好心态 4.营销人员的自我解压 5.客户服务部的主要接口 6.客户人员六要素 客户为重 工作能力 专业知识 自豪感 彬彬有礼 多尽一分力 7.8.9.…
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596 人感兴趣
一、高端客户特点画像 高端客户什么样? 高端客户的13大共同点 二、高端客户特点的四大认识误区 高端客户不等于A 高端客户不等于B 高端客户不等于C 高端客户不等于D 三、高端客户五大分类标准 资产标准 高端客户心理学标准 收益率标准 服务…
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第一章、销售心理认知与服务营销 1、营销思维的基础维度:产品思维、用户思维、市场思维、竞争思维。 2、销售心理认知与大客户购买行为心理分析:客户购买心理与行为分类 2、客户需求与服务营销:客户的需求因素 (1)服务开始与销售之前 (2)客户…
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存量客户维护与数据化营销思维
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