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前几天在东莞一家制造企业上课,一位生产总监课间找我诉苦。他说手下几个骨干,年前还干劲十足,现在个个像霜打的茄子,交代点事能推就推。他问我:“蒋老师,钱我也加了,福利也没少,这队伍怎么就带不动了呢?”
我看了看他,问了几个问题。听完我就明白了,问题不在员工身上,就在他这位领导身上,五个大坑,他踩了至少仨。很多管理者天天研究怎么“管”别人,却很少回头照照镜子,看看自己。
今天,我就把这5个管人时最要命的忌讳给你拆开揉碎讲讲。你对照一下,看看自己中了几个。
01忌偏听偏信
先毁掉一个集体的,往往不是外部竞争,而是内部不公。
有些管理者,办公室里只坐着几个“自己人”,信息来源就那几条线。谁跟他走得近,他就信谁;谁常打小报告,谁就代表了民意。
赏罚一旦失去公允,你定的所有制度就都成了废纸。
员工心里那杆秤比谁都准。他会想:哦,原来在这里干活,业务能力不重要,跟领导站队才重要。
一旦形成这种共识,团队就完了。没人再愿意为最终结果负责,大家都在琢磨怎么管理领导的印象。
团队管理的基石,是共同认可的规则。你把规则玩成了家法,人心也就该散了。
02忌言行不一
这是最伤领导威信的,没有之一。
你要求团队全员996,冲刺业绩,自己每天下午四点就去接孩子放学。你大讲特讲公司纪律,开会不能迟到,自己却回回最后一个进会议室。你觉得大家不敢说,其实大家心里都记着账。
“上梁不正下梁歪”,老话最难听,也最在理。领导是风向标,是团队模仿的样板。你嘴上说的,那是要求;你实际做的,才是标准。你懒散,就别指望团队拼死拼活;你破坏规矩,所有的禁令就都会变成一纸空文。
威信这东西,建立起来要很久,毁掉只要几次双标就够了。一旦员工发现你言行不一,你以后说什么,他们心里都会打个问号。令不行,禁不止,团队的执行力就从根上烂掉了。
怎么做,核心就一条:要求别人做到的,你自己先做到。这不难,但需要极大的自律。比如,你要求写周报,那你自己就先公开自己的周报。这比开一百次动员会都管用。
这里我给你一个简单工具:PDCA循环。别觉得它老套,是真的好用。
你定下的任何规定或目标,自己带头走一遍这个循环:计划(Plan)→执行(Do)→检查(Check)→处理(Act)。尤其是在执行环节,你就是最大的标杆。你做到了,再去检查团队,大家心服口服。
这是我从那些优秀企业一把手身上,看到的最共通的特质:极度的一致和自律。
03忌吝于肯定
“小王,这个方案还有三个问题。”
“小张,你这个数据怎么做的?重做!”
“这点成绩就沾沾自喜?离目标还远着呢!”
久而久之,团队就变成一潭死水。
人不是机器,持续的输出,需要持续的能量注入。正向反馈,就是最重要的能量来源之一。
只纠错,不表扬,员工会想:多做多错,少做少错,那我不如不做。任何创新的想法、主动的尝试,在萌芽阶段就被怕犯错的恐惧给摁回去了。团队失去了活力,也失去了进化的可能。
04忌目标模糊
你这个月说要冲销量,下个月又说要抓回款,季度中突然转向要做新产品测试。方向三天一变,路径模糊不清。员工就像蒙着眼拉磨的驴,力气没少费,但抬头一看,根本不知道自己走在哪,要去哪儿。
我见过不少这样的案例。最典型的是个电商公司,创始人脑子活,今天看到A模式火就让学A,明天觉得B渠道有红利就让all in B。搞得团队疲于奔命,每天都很忙,但季度复盘时,一个像样的成果都拿不出来。员工最大的感受就是迷茫。
领导的核心责任之一,就是明确目标。
这里给你一个简单工具:RACI责任矩阵。
在布置重要目标时,别光说“我们要拿下这个市场”。跟核心成员坐下来,一起澄清:谁负责(R)、谁批准(A)、咨询谁(C)、通知谁(I)。
把模糊的集体目标,分解成清晰的个人责任。这样做,能解决一大半指令不清、互相推诿的烂账。
05忌疏于培养
“我只要结果,别跟我讲过程!”
“这件事搞不定?我要你干什么吃的!”
你把员工当工具,用废即弃,那就别指望他们把你当船长,同舟共济。
只压任务,不教方法,这叫粗暴摊派。只问结果,不给支持,这叫耍流氓式管理。
员工在挑战面前孤立无援,一次次碰得头破血流。能力得不到成长,只有挫折感在不断累积。成长停滞的下一步,就是要么绝望躺平,要么转身离开。
一个健康的团队,应该是一个培养皿,而不只是一个榨汁机。管理者最重要的职责之一,就是把下属带出来,让他们能独当一面。
你不培养人,团队就会出现可怕的能力断层。能干的累死,不干的闲死,稍微有点挑战性的任务,都找不到合适的人顶上。团队的未来战力,就这样被提前透支、枯竭。
说到底,你把员工当成本,员工就把自己当过客;你把员工当资本,他们才有可能成为事业的伙伴。
✎写在最后
这五大忌讳,看似是管理行为,实则都指向同一个核心:你的格局和认知。
带团队,说到底就是带状态、带人心。把人心里那团火点燃了,护住了,业绩是自然而然的结果。
把这五个忌讳,当成五面镜子,时常照一照。避开它们,不一定能立刻让你成为顶级管理者,但能保证你的团队不会从内部溃散。
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