软技能制胜--非HR主管人力资源管理技巧

【培训对象】
企业各部门经理，主管

【培训收益】
1.增进部门经理对人力资源管理重要性的认识；
2.促进部门经理树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念；
3.强化部门经理在人力资源规划、招聘、员工发展、岗位管理、绩效管理等方面的职能；
4.使部门主管掌握对部下培育与管理方法、技巧；
5.提高部门的总体绩效；提高下属对部门经理的满意度；
6.使部门经理能有效调整员工心理，建立和员工一起成长的经营概念；
7.体认自我角色任务，使企业培训产生最高绩效。

（第一天）

一、主管对企业人力资源管理应有的认知
1. 案例分析：陈经理和林经理不同的管理模式
2. 人力资源管理的发展与演进
3. 人事、人力资源、人力资本之区别
4. 人事管理与人力资源管理之差异
5. 人力资源管理的最终目标与意义
6. 人力资源管理的概念
7. 人力资源管理的范围
8. 人力资源管理五大功能
9. 主管为什么要懂人力资源管理
10. 部门主管与人力资源部门的工作
11. 案例分析：小王一定要离开吗？
12. 部门主管对人的主要工作
13. 管理者的硬技能与软技能
二、选才篇--人力需求与招聘
1. 正确选才如何给公司带来竞争优势
2. 如何建立与管理人力编制计划
 现有人力盘点
 未来人力需求预测
3. 人才招聘规划流程
4. 案例分析：贺小明的良好行为表现
5. 素质的冰山模型
6. 素质能力类型与工作业绩的关联
7. 素质能力的评价方式
8. 决定面试维度—题纲设计的基础
9. 实务演练：决定岗位的面试维度
10. BEI行为事件面试法
11. 专业有效的面试要领
12. STAR原则
13. 角色演练：行为事件面谈技巧
14. 面试后：可靠的总结评估
15. 避免面试评估的陷井
16. 面试结果矩阵
三、育才篇--部属培育与启发
1. 案例分析：张经理对林则名的能力评价
2. 主管评价部属能力表现的几点失误
3. KSAIBs模型的影响历程
4. 岗位KSAIBs模型
5. 提升部属前的两大关键基础能力
6. 培育部属的三个基本架构
7. 各种部属培育的形式
8. 培训需求分析
9. 实务演练：分析部属的培育需求
10. 工作教导五大步骤
11. 工作教导的要点
12. 角色演练：工作教导技巧
13. 派训前的提示与激励
14. 派训后的关心与追踪
15. 岗位上指导部属的具体作为
16. 案例分亨：什么是正确的指导方法？
〔第二天〕
四、用才篇--绩效评估及辅导
1. 绩效管理制度的执行
2. 绩效管理中HR与部门主管的角色分工
3. 企业目标体系
4. 职责和目标的区别
5. 目标的四个特性
6. 目标分解的核心
7. 影响员工绩效表现的因素
8. 绩效辅导基本概念
9. 有效反馈的的作用
10. 给与反馈的表达要领
11. 给予反馈两种类型
12. 建设性反馈时的“汉堡”原则
13. 绩效面谈中的问题
14. 绩效面谈的步骤
15. 角色演练：绩效面谈
五、留才篇--激励与留住员工
1. 从人的需求看激励
2. 有效激励的途径
3. 案例分析：草坪的经营
4. 正规 VS 非正规的激励
5. 部门主管实用留人策略与方法
6. 案例分析：刘科长的烦恼
7. 80后员工的职场特质
8. 管好80后员工的七个关键作法
9. 协助员工提升积极工作态度的方法
10. 案例分析：刘经理与王世明的辅导历程

角色身份：培训师、引导师、教练
最高学历：中国人民大学管理学博士
英国领导管理学院（ILM）国际工商管理资格认证课程中文讲师；
英国伦敦城市行业协会（City & Guilds）国际培训及评审认证课程中文导师；
英国剑桥国际学院（Cambridge International College）国际培训师认证课程中文导师；
美国哈佛商学院（HBSP）管理导师线下中文讲师；
美国培训协会ACCTP行动学习促动师；
日本产业训练协会(JITA)MTP课程授证讲师；
加拿大埃里克森国际学院 ACC教练资格；
新加坡引导协会(FNS) SPOT团队引导技术授证讲师；
北京大学、清华大学、上海交大、西南交大EMBA总裁班客座教授；

历任台塑企业集团子公司人资经理、处长；美国Gredmann集团台湾分公司产品事业部负责人；中国生产力中心(CPC)HRD项目经理；美国ZIG ZIGLAR咨询机构台湾分部项目经理、人资经理、副总经理；华普企业管理顾问公司副总经理等职务。
简老师从事企业人力资源管理、企业经营辅导及员工培训工作，已达二十余年，对咨询辅导、企业管理改善、主管职能培养提升有丰富经验，并能将管理实务转为课程运作，提高课程绩效。曾受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、台湾劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统（TTQS）评审委员，连续十年知名杂志管理(MANAGEMENT)杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型的培训活动、讲座和咨询辅导服务，深受欢迎。
2005年开始，进入大陆为各企业进行培训，迄今十余年，主讲领导力、通用管理技能与人力资源管理专业模块等课题，行业普及制造业、服务业、通信、电力、银行等，客户类型则涵盖国企、央企、外企和民企，对大陆企业的发展过程与现行困境有一定的掌握与了解。在讲课生涯过程，2014年也在中国人力资源管理领域排名第一的中国人民大学完成了人力资源管理博士的学位。
简老师在授课过程善于利用行为心理学引导学员进行自觉性的思考，并能将课程知识点有效的吸收、理解并与转化，并在思维、心态和行为上得以改善，藉以提升其内在潜能，掌握正确的方法与工具，因此增强工作效能。课程满意度持续保持9成以上。
幽默风趣、富亲和力、擅长从学员自身问题出发进行解析、相关案例深入探讨、实务经验传授、运用团队教练及引导技术，有效引导学员体验与领悟。
一、领导力
教练领导力
权变领导力
打造高绩效团队
团队引导技术—成为引导型领导者
团队复盘技术—引领团队成长关键策略
二、管理者通用管理技能
目标管理与计划执行
MTP中层综合管理技能提升
从业务到管理--新任主管管理能力培训
跨部门沟通与协作
系统性问题分析与解决技巧
成为绩效管理高手
教练式部属培育与辅导
非人力资源经理的人力资源管理
三、管理者职场必修
工作汇报与呈现技巧
创新思维技巧与工具应用
高效工作的七项修炼
四、工作坊（以学员为主，将工作中的问题在课堂上作为学习主轴）
行动学习工作坊
项目管理实践工作坊
跨部门协作工作坊
战略解码工作坊
五、引导工作坊（老师以会议引导技术解决实际业务问题，一般称为纯引导，并不输入知识）
优势管理研修班（Merit Management Course）
对象：企业中层或中层后备
目的：建设具备实践企业战略综合管理能力的中层领导队伍

培训项目共六阶段：
第一阶段 管理角色认知、目标与计划管理
第二阶段 建立良好工作关系
第三阶段 部属能力的培养与辅导
第四阶段 业务改善和问题分析解决
第五阶段 打造高绩效团队
第六阶段 高效领导力的培养

项目每阶段进行方式：”2+1 训行合一培训落地模式”，2天线下培训+课后行动作业（结合工作实践）＋1.5小时线上作业辅导＋1天行动学习复盘（约1-2个月后对实践结果验收）
阶段时长：一季度
项目时长：一年半
项目特色：以项目运营模式（启动式＋成立班组织＋微信互动群＋导师制＋任务打卡＋个人团队积分制＋奖惩机制＋成果输出＋结业式…….）
说明：项目内容及时间安排可依客户实际需求进行调整

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