掌握这三个沟通原则，工作成效翻倍

你是否经常感到很委屈、郁闷，明明工作很用心，但是很多工作的结果不好，领导们就说工作不用心？
你是否经常明明想跟领导好好汇报一下工作情况，但往往没说两句，就被领导给“毙”了，领导根本没耐心听？
你是否经常碰到不顺心的同事，你掏心掏肺安慰或劝解他，但人家一点不领情，根本听不进去你说的？
这些问题造成的主要因素，就是不善于沟通。
从某种意义上来说，工作主要就是沟通，一个会沟通和一个不会沟通的人，在职场上的发展就是会不一样。这就是为什么有的人技术不并比你强，学历也不比你高，但人家加薪与晋升就是比你快。
而且一个善于抓住沟通要领的人，工作效率就会高，也容易讨人喜欢，别人也愿意主动配合你，反之，自己费力不讨好，工作成效也低。那今天就跟大家分享三个沟通小法则：
1. 数值化
无论跟上级还是同事，凡事都要说具体，尽量避免形容词。在沟通时，很多人自认为自己说的很清楚，然而对方根本没理解，或造成了偏差。
比如总结汇报，不要说：“这次做的还不错，比竞品领先了一步，”这就给人一种模糊感，毫无头绪。要知道，当用形容词时，每个人的想象与认知是不同的，这件事在你眼中和在别人眼中可能是两回事儿，所以汇报工作时，要用具体、直观的数值来体现。
你不妨这样说：“这次我们团队目前领先A、B两组，比竞品快了5%，总体增长30%”。
显然，当面对具体的数字时，就可以更好的看到一个真真实实所发生的情况，而且彼此的理解也是一致的。
2. 结构化
要想让表达的思路清晰，让人一听就明白，说话就要有重点，这就采取金字塔原理：
结论先行，以上统下；
归类分组，逻辑递进。
先重要，后次要；
先总结，后具体；
先框架，后细节；
先结论，后原因；
先结果，后过程；
先论点，后论据。
比如，在布置季度冲刺指标时，可以这样说：“要想这次冲刺业绩达到40%，必须要提前完成市场拓展，并增加80%，具体的方法有三个，第一，提升服务标准和质量，老客户推新，第二，寻找拓展其它新渠道，第三，深挖大客户，最后，在布置局具体的内容。”
这样通过金字塔式的表达，重点或结论放在最前面，团队就会清晰的知道冲刺的总目标，根据总目标划分到部门及人头各是多少？做到了人人头上有指标。
3. 共情化
什么是共情？就是理解对方的情绪与感受，并与之情绪同步，也叫同理心。
我发现，大人与小朋友沟通时，比较善于与之共情，而成人之间沟通时常常忽视共情。
比如，当我们看到同事没有攻克任务“山头”难过时，我们兴许早已习惯性张口就来：“别难过，这有啥！”，“你看看，我还不如你，你已经很不错了！”。
听起来这两句都是我们在发自肺腑的安慰，但实际并没有真正的去理解他们此刻的感受，是难过？是悲伤？
所以，高情商的人一般都这么说：“你很难过，我已感受到了，我能理解你的痛苦。”给予对方此刻情感上的共鸣。
这里的核心是，设身处地换位思考，不急于表达自己的意见，而从对方的角度来发。

总之，表达要数值化、结构化、共情化。