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企业全员或销售人员培训
【培训收益】
1、了解销售的意义；
2、认识到销售人员的使命；
3、学习销售人员应该具备的十大心态；
4、掌握销售人员的十大沟通技巧。
1、销售是创造、沟通与传送价值给顾客。
2、销售是一项沟通的艺术，把话说到客户心里，也就有了成交的希望。
3、销售不是卖而是帮助客户买——顾问式销售销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理，诱之以利。
4、现代销售理念认为：销售是一种顾问式销售，只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功。为客户解决问题。
5、了解你的产品、公司、客户、竞争对手的同类产品，知己知彼百战百胜。突出介绍自己产品和服务的特色与优势，但不诋毁竞争对手。
1、了解市场行情，为公司决策提供依据
2、相互尊重，重点突破关键人物
3、加强沟通，联络感情，平日多栽树，日后好乘凉，建立信任。
4、了解市场需求，为企业创新提供信息 柯达案例
1、做销售要有强烈的企图心——成功的欲望
2、做销售不要总是为了钱——有理想
3、拜访量是销售工作的生命线——勤奋
4、具备“要性”和“血性”——激情
5、世界上没有沟通不了的客户——自信
6、没有借口——高效执行
7、不当“猎手”当“农夫”——勤恳
8、坚持不一定成功，但放弃一定失败——执着
9、胜则举杯相庆，危则拼死相救——团结
10、今天的努力，明天的结果——有目标
1、狼的野性 —敢于掠夺
2、疯狂的状态 —销售就是信心的传递
3、服务员的态度 —客户是衣食父母
4、小孩的心态 —执着不放弃
5、渔夫的方法 —勤奋
1 沟通黄金法则
2 沟通白金法则
3 换位思考，设身处地替客户着想，站在客户立场，让客户感觉你的诚意
4 顾问式销售：急客户所急，想客户所想
5 建立信任
6 发掘需求
7 有效推荐
8 巩固信心
9 让客户觉得自己占了很大便宜，物超所值
10 学会倾听
清华－中旭商学院教务主任
AACTP认证讲师
励志书作家
创业启蒙教育家
历史研究学者
北大、人大、社科院等EMBA班、总裁班长期客座教授
孙老师有近20年企业管理工作经验，曾在美国芝加哥大学深造企业管理，后又在欧洲多家公司任职。凭借多年海外学习、工作的经历,及相关经验,以“深入、深刻、深远” 的理念为千余家集团性企业咨询、培训服务，被誉为最具信任的成长教练。
孙老师授课气场十足，幽默、生动、风趣、激情，极富感染力，善于通过案例启迪学员智慧，能巧妙地把中华古典智慧与现代企业管理结合起来，使受训者真正领悟管理的真谛。
代表著作：
《智慧之光》
《你绝对可以更有钱——白手起家的十大方法》
品牌课程：
《中层管理技能》
《高效执行力》
《有效沟通》
《员工职业化》
《高效团队建设》
《领导艺术与领导力打造》
《中华古典智慧与领导艺术》
《孙子兵法与现代企业管理》
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【课程背景】当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战，如何提高物业管理的标准化、系统化，有效提升企业组织能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑2015年开始物业行业进入了新的科技时代的物业管理，但是，这些发展是建立在强大而结实的基础管理之上，提高服务水平获得业主高满意度；但是，万变不离其..
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课程背景：医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者的..
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一、公司的战略与绩效目标设计 1.战略如何具象化2.该定几个指标、什么指标？3.目标标准怎么定？4.挑战目标怎么设？二、部门的绩效目标分解承接和设计1.指标的承载（哪些指标要分解、哪些指标要互锁、哪些指标是共背、分解分到哪一层）2.结果和过程3.软指标和硬指标三、员工的绩效目标设计1.怎么分解2.能..
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课程背景：本课程是针对业务发展能手人员设计的。不管是销售人员的专业销售技巧，还是客户服务人员的卓越服务技巧，都是基于我们销售和服务工作经验的总结。但是，为了让销售和服务工作更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们应该如何做，也就是从客户的行为分析客户的心理，从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作，同时也通过合理设计产说会和院坝会提..
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第1章 人际沟通：沟通是人生的必修课1. 情感账户：你的情感账户余额充足吗？2. 乔哈里视窗：人际沟通的“秘密之窗”；3. 你知道人际沟通“察颜观色”的准确比率吗？（梅拉比安公式）4. 如何沟通，只要缺少一个环节，就会沟通失败；（沟通三步曲）5. 如何表达，才能使..
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第1章 正确认识沟通——沟通是一门大学问1. 沟通的定义及名家眼中的沟通；2. 简述沟通的4大作用及不可忽视的4个观念；3. 分析影响沟通的4个因素；4. 说明沟通类别的5个层次。案例：人间四难与林语堂的“尴尬”案例：夫妻本无事，沟通出矛盾第2章 有效沟通的基础—..
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