超级诱惑力—掌握以最快速度和客户达成自然契合的方法

应对媒体的方法与策略

一．媒体是谁1．认识传统媒体和网络媒体（1）媒体是什么？朋友、敌人、野兽？（2）记者是什么？朋友、敌人、挑战者？（3）防火、防盗、防记者！2．像了解客户一样去了解所有媒体（1）传统媒体新兴媒体；（2）媒体与企业的关系如何处理？（3）除了广告和宣传，媒体对你和你的企业还意味着什么？（4）危机到来时..

让孩子保持好奇心的方法

导语：好奇的孩子往往都会十分聪明，因为他们有探索的欲望，想获得新知的欲望。那么怎样保持耗子的自信心呢？您可以从五个方面去帮助孩子持续保持好奇心。 失去好奇心的孩子，一定有一对自以为是的父母，自己的太“强”，也就剥夺了孩子的“强”，这是一件非常得不偿失的事情!1、创设满足孩子好奇心的环境..

企业文化建设管理规范化的方法和技巧

企业文化培训（一）、企业核心竞争力从哪里来？企业构成金字塔顶的企业文化。是企业文化决定 了企业发展的极限。不良企业文化早晚会把企业推向绝路。 　 企业文化培训（二）、企业只需要强势企业文化。强势企业文化的六个特征及其评价判断标准。 　 企业文化培训（三）、强势企业文化的七种基本模式。每一种模式成为强势企业文化都是有条件的 ..

中层管理者解决问题的方法及能力

中层管理培训（一）　前言　　问题分析解决--概述 ■什么是问题 ■问题的类别 ■期望与偏差的关系 ■过程与流程 ■问题发起人的思维流程 ■理性的思维流程 中层管理培训（二）　　如何解决“事”的问题 ■问题的诊断——情景分析 中层..

中国电信服务管理和投诉处理满意度的方法

第一单元：服务管理篇： 第一讲： 客户定义和客户满意度概念 我们的直接客户和间接客户 研讨设计：我们的客户需要什么 衡量服务质量：客户满意度 衡量客户满意度的方法：SERVQUAL技术 研讨设计：如何进行客户满意度调查问卷设计 测量服务质量的神秘顾客法 客户价值的两个概念 客户价值的计算公式 设计KPI标准的策略要..