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张敏 - MBA工商管理硕士 
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张敏培训讲师 性   别:  
所在地: 山西-太原  
精通行业:不限行业   
擅长领域:商务礼仪   
评定星级:待评价..  
参考费用:12000元/天  
关注人气:540  
 

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 张敏老师个人简介
MBA工商管理硕士
高职院校空中乘务专业教研室主任
国家教学资源库建设项目负责人
2018全国职业院校礼仪技能大赛一等奖指导教师
CIEC礼仪培训师证书考评员
山西省劳动和社会保障厅技能鉴定考评员
中国航空运输协会高级教员
国际注册高级礼仪培训师
CVCC高级银行服务规范督导师

在高校主要讲授《服务礼仪》《商务礼仪》《跨文化交际》等课程,曾赴日交流三个月。出版教材国家规划教材;《现代礼仪》《客舱服务》《民航服务礼仪》《餐饮服务与管理》。论文多部、专利一项。
张敏:线下授课视频(银行厅堂服务能力提升、西服穿着、服务礼仪)
https://appubkm1tr67033.h5.xiaoeknow.com/v1/course/column/p_607fbf36e4b0d4eb03937b6c?type=3
主讲课程:
服务与质量管理系列:
《商务礼仪》、《服务礼仪》、《政务礼仪》、《跨文化交际》、《厅堂服务与管理》、《厅堂服务与投诉处理》、《银行网点服务能力提升》、《银行柜面人员优质服务》、《口腔医院服务管理与沟通》《保安人员服务与沟通》《地产销售人员服务与沟通》等。
沟通表达类课程:
《高情商沟通》、《职场高效沟通》、《商务表达与演说》
职场素养与文化系列:
《中国白酒知识与酒文化》《汾酒历史与文化》《葡萄酒品鉴》《员工职业素养提升与心态塑造》《咖啡文化与礼仪》
三八女性系列:
《女性优雅仪态与礼仪》《魅力女性智慧沟通》《魅力女性职业形象塑造》《女性宴饮礼仪》《魅力女性红酒品鉴》
授课风格:
1.坚持原创开发:坚持需求调研与原创性课程开发,运用自身丰富体验,结合多年的案例积淀,促使课程从理论体系上与实际操作上,都具备了非同一般的高度与实用度。
2.运用独特视角:坚持以独特的第三方视角,借由多年从事礼仪修养、绩效提升和个人素质等方面的培训教学实践经验,逐步形成了大气磅礴、包容开放、倡导学员体验式的教学风格。
3.善用生动多维:独创"多维情境式”培训模式,运用案例分析、互动交流、心理咨询、企业教练等专业手法进行教学,对现场的掌控,如行云流水般自然温暖、信手拈来,极具亲和力与感染力。
4.全程实效验证:现场示范,现教现学,亲自示范,举止优雅,教学内容既实用,又为职场所需,对参训学员均具有极大的吸引力、感染力,往往能获得意想不到的收获。
实战经验:
不仅具有丰富的教学授课经验与扎实的知识体系架构,还具备企业一线工作经历。高校教师、职业培训师,多年来为为省、市、县、区各企事业单位进行培训、组织策划大型活动与服务多次,对政府机关、银行保险、医护、旅游企业、移动联通、地产安保、酒店餐饮等各类型企业进行服务管理、职业礼仪、沟通表达与团队合作等培训上百场。
服务客户:
大型活动:2020左权国际民歌赛高端接待礼仪培训、2019左权国际民歌节服务接待培训、2016全国柔力球大赛预赛引导员培训、2018全国牛业发展大会礼仪培训、山西省旅游局2017旅游发展大会礼仪培训、寿阳县职工礼仪服务技能大赛。
大型企业、金融行业:国家电网武汉供电公司、中信银行呼和浩特分行、中国建设银行山西省分行、国家电网湖北随州市供电公司、中国邮政广西分公司、河北邯郸农商行、吕梁岚县慧融村镇银行、河北临漳县农村信用合作联社、山西全联人力资源公司、北京新学道教育集团、中国邮政山西分公司、太原武宿国际机场、山西交控集团等。
政府部门:山西省转型综改示范区、山西省科技馆、晋中市机关事务管理局、晋中市妇联、晋中市总工会、左权县机关事务服务中心、晋中市纪检委党纪教育基地、晋中市纪监委警示教育基地、和顺县妇联、晋中市公安局、晋中市导游协会。
旅游企业:常家庄园、山西省颐景国际大酒店、灵石华夏宏源酒店、平遥丽泽苑大酒店、山西省海杭燕缘大酒店、晋中市文化和旅游局等。
医疗行业:山西宏远爱谛国际医美、山西省雷红口腔医院、晋中市第一人民医院、山西U范皮肤护理中心


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