应对媒体的方法与策略

一．媒体是谁

1．认识传统媒体和网络媒体
（1）媒体是什么？朋友、敌人、野兽？
（2）记者是什么？朋友、敌人、挑战者？
（3）防火、防盗、防记者！

2．像了解客户一样去了解所有媒体
（1）传统媒体新兴媒体；
（2）媒体与企业的关系如何处理？
（3）除了广告和宣传，媒体对你和你的企业还意味着什么？
（4）危机到来时的媒体公关如何去做？运筹帷幄还是亡羊补牢？
（5）当媒体影响到企业时，责任在谁？

二．重视传统媒体和网络媒体
1．网络时代，危机频出
2．网络时代让企业处于高危状态
3．要认识到媒体的重要性
4．要恰当地认识媒体
5．要善于和媒体打交道
6．建立有效媒体关系网络
7．让媒体成为你和企业的一部分
8．结论：关注业绩的同时关注媒体

三．如何主动建立与媒体的良好关系（案例分析）

1．关注和培养媒体关系

（1）有五忌：
忌讳临时抱佛脚
忌讳只看到眼前利益
忌讳过河拆桥
忌讳实用主义
忌讳招之即来，挥之即去

（2）三不要
不要尝试收买媒体
不要与记者称兄道弟
不要厚此薄彼

2．与媒体的沟通方式
（1）定期提供有新闻价值的信息和材料
（2）配合而且接受采访
（3）稿件及时传递，并提供资料支持和跟踪服务
（4）强调双方利益

3．如何主动引导媒体，把握报道方向
（1）“鸵鸟政策”行吗？
（2）高层外交
（3）把握一个原则——给双方创造价值

4．“好事传千里，坏事变好事”，利用好媒体
（1）利用危机，借势用力
（2）媒体是把双刃剑
（3）网络时代的危机管理和媒体关系
 

5．从合作走向双赢
（1）博弈还是共赢？这是个问题
（2）日常双赢关系的建立
（3）从基础传播到战略合作
（4）适当的广告、发行及活动支持是一种必要
（5）不要形成左右媒体的一种灰暗关系
（6）“封口费”封不住大众的眼睛

四．危机发生时的公众分析（案例分析、互动研讨）
1．网络背景下组织化、串联化趋势渐强
2．危机发生时，公众最关心什么
3．危机发生时，以最快的速度与公众接触
4．通过媒体引导和把握公众的情绪

五．企业应对媒体的相关问题（案例分析、互动研讨）
1．企业应对媒体的主要困惑
2．企业需要重点针对的问题
3．突发危机事件的新闻处置方案
4．应对媒体采访的规范用语

六．危机发生时与记者打交道的技巧（案例分析、互动研讨）

1．如何防止记者断章取义
——第一时间通过媒体发布消息
 

2．如何理解记者提出的问题
——记者的心理、动机、目的

3．如果准确的表达自己的观点与事实
——态度、立场、行动、状况

4．与一些职业道德不好的记者打交道，如何判断他们的伎俩、如何应对？
——具备一定的识别能力
——开诚布公<—>缄口不言
——早说话<—>晚说话
——打破潜规则

5．成功的新闻发布会的几个要点
——一个声音
——一个态度
——一个形象
——准备好新闻发言稿

七．企业如何处理媒体的报道（案例分析、互动研讨）
1．媒体炒作可能带来的问题及控制
2．友好对话，不要激化矛盾
3．建立新闻发言人制度
4．紧急团结传统媒体和网络媒体
5．特别关注互联网的传播
6．迅速做好与公众的沟通

八．企业如何应对突发危机事件（案例分析、互动研讨）
1．掌握危机处理的实务操作
2．进行媒体、政府、公众、客户的危机公关
3．要认识媒体并和媒体合作
4．学会借力传统媒体和网络媒体
5．形成可操作的危机管理方案
 

天安人和（北京、上海）危机与风险研究发展中心 首席顾问
亚洲风险与危机管理协会“注册风险管理师”讲师
国资委职业经理研究中心特聘专家
“职业经理（企业风险管理）资质评价与能力测评项目”教材主编
清华大学能源规划与管理训练中心特聘专家
北大经济学院、复旦、上海交大MBA培训班讲师
资深危机管理与风险管理专家

 
工作经历：
曾在多家公司任职理事长、首席顾问、总监，并入选首本《国际职业培训师大黄页》，有着多年的管理实践经验。
长期的实践，铸就了自身在“企业危机管理、企业危机管理与风险管理、企业全面风险管理、企业内部控制与全面风险管理、企业危机公关与媒体应对、公共危机管理、企业内部控制、突发事件的应急管理、网络时代的危机公关和舆情管理”等通用管理方面较强的培训底，并形成了实战、互动、系统、有效的培训风格。
能广泛地联系企业的实际情况，根据企业存在的问题，为企业提供有针对性的咨询式培训，从而解决相应的问题。培训的内容富有理性，而培训的方式却充满激情！
常住地：北京、上海 

研究方向：危机管理与风险管理

讲师经典课程：
《危机、转机、商机》
《Hold住风险、促进有利》
《风险管控与良性经营》
《危机公关的红与黑》
《突发事件的应急管理》
《公共危机管理》
《应对媒体的方法和策略》
《网络时代的危机公关和舆情管理》

讲师授课风格：
在培训过程中，擅于引用经典的思想、丰富的案例、真5B9E的数据、典型的事件；运用互动研讨的方式，并穿插角色扮演活动，在案例分析、互动研讨的同时，让大家深刻感悟，形成共鸣，达成共识，同时创造性地提出相应观点，将培训的效果发挥到极致！
 

• 化艺术为技术—表达的原理与策略

   

  一、表达的原则以终为始换位思考过犹不及二、表达的要素思想：主张、评价 素材：事实、例证逻辑：两种结构、三种特征、四种顺序三、表达的组织1、阐明思想传递信息（听懂）改变意愿（想通）指导行为（做对）2、设定问题3、表达的答案目标 内容 传递信息 定义 要素 作用 背景改变意愿 意义 ..

  ￥   元/ 天

  人气：3276  

  

• 化艺术为技术—沟通的原理与策略

   

  一、沟通的原则以终为始换位思考理性回应二、沟通的要素思想：主张、评价素材：事实、例证逻辑：分类、顺序情感：对事、对人三、沟通的原理1、沟通的目的传递信息（听懂）改变意愿（想通）指导行为（做对）2、沟通的问题是什么？问什么？如何做？3、沟通的答案目标 内容 传递信息 定..

  ￥   元/ 天

  人气：3332  

  

• 电力部门经理：管理艺术与策略

   

  导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于管理问题？ 每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析. 引子：（案例分析）导入管理的重要性 第一章、管理者角色认知（案例分析、短片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴） 案例分析：角色认知 一、何谓管理能力 　　（一）、管理的定义 　　（二）、..

  ￥   元/ 天

  人气：2168  

  

• 总裁班课程-企业战略规划与策略管理

   

  课程背景前言： 所谓战略规划，就是制定组织的长期目标并将其付诸实施，它是一个正式的过程和仪式。一些大企业都有意识地对大约10年内的事情做出规划。 制定战略规划分为三个阶段，第一个阶段就是确定目标，即企业在未来的发展过程中，要应对各种变化所要达到的目标。 第二阶段就是要制定这个规划，当目标确定了以后，考虑使用什么手段、什么措施、什么方法来达到这个目标，..

  ￥   元/ 天

  人气：3006  

  

• 总裁班课程-年度经营目标与策略规划

   

  课程规划的说明： 各产业竞争趋向超激烈状况，各企业为了生存进而获利；企业（Enterprisere - Engenerring）；是以优质的具体明确可达成的企业组织目标，让组织内平凡的人，做出不平凡的事；进而产生群聚的“相乘效应“即1+1+1>3的效果是管理发展的思维。21世纪，企业生存的利基就在于『设定出最具竞争优势的..

  ￥   元/ 天

  人气：2978