变革背景下创新思维与高效问题解决

【培训对象】
企业核心骨干、管理人员等

【培训收益】
1. 提升创新意识：能沟洞察创新机会，进行创新分析，培养创新思维和创新的能力。 2. 增强问题分析能力：学员将学会如何快速识别工作中的关键问题，并运用多种分析工具深入剖析其根源，确保问题得到全面而准确的理解。 3. 掌握创新与解决问题的技巧——激发创新潜能，够设计出切实可行、高效优质的解决方案，并具备制定详细实施计划。

导入：写出目前创新的痛点/难点。
第一讲：创新，“新”在哪里
一、创新的逻辑
活动：移动火柴的游戏/小发明视频
1. 不是为了新而新
2. 目标是解决问题
参考资料：和田十二法
举例说明
二、聚焦问题
思考：问题分析与解决的步骤回顾
——做事VS做成事
1. 问题的本质
1）现状与期待之间的差异
2）分3类：恢复原状型、防范潜在型、追求理想型
分别举例，介绍应对策略
练习：针对导入的难点，明确问题
2. 聚焦根因
案例：利用问题树结构拆解、聚焦一个问题
工具：问题树、MECE法则
1）多屏幕法
——子系统、当前系统、超系统
2）6个“为什么”
a通过追问觉察根因
b想要VS需求
3）5W2H
a 5W用于聚焦对象
b 2H用于了解损害的程度
4）SCQA
——情境、冲突、问题、解答
分别举例
练习：选择一个方法，针对要解决的问题进行拆解
小结：问题要在放在一定情境下去解决
3. 明确目标
1）问题解决的优先级评估
a帕累托原理——抓住关键少数
b重要紧急矩阵——优先时间先做重要的
c价值矩阵——选择有价值的做
练习：选择真正要解决的问题
小结：从“问题思维”到“价值思维”
2）明确解决的目标
工具：SMART原则
小结：从“问题思维“到“目标思维”
练习：依据SMART原则设定问题解决的目标

第二讲：培养“新”思维
活动：测测你的思维是否有定式
1）从众型思维定式
2）书本型思维定式
3）经验型思维定式
4）权威性思维定式
思考：以上思维定式可以怎么运用？
一、横向思维与纵向进化
1. 横向
1）事务在不同环境中的比较
2）技巧：多选择、提出假设、反向思考、开放接受建议、随机信息
2. 纵向
1）分析事务的过去、现在和未来
2）进化模式：婴儿期、成长期、成熟期、衰退期
举例：产品的进化/组织的进化
二、举一反三进行发散
1. 正向：直接思考解决方案
2. 逆向：通过一个解决方案倒推其他方案
举例：游戏开发思路的图示
练习：选择一个问题尝试用举一反三列出解决方案
小结：
1. 创新是系统、结构化的思维
1）横向比较、纵向进化
2）创意发散
2. 资源有限，学会解构、重构

第三讲：实践“新”方法
一、创新方案
工具：创意借用表、头脑风暴、白板漫游
1. 同业借用
2. 异业借用
3. 随机词汇
练习：根据工具表，分步写出3类解决方案
小结：创意发散请用“Yes and”模式
二、行动三定
1. 定路径
1）梳理关键要素
2）确定里程碑
工具：甘特图
举例：某互联网公司业务高峰期人员激励方案
小结：利益相关者很重要
2. 定资源
1）时间
2）资源（人、财、物）
3. 定机制
1）检查到位
2）有效的沟通
三、达成共识
1. 可行性分析图表
1）工具：可行性分析表
a技术：先进性、成熟性、可靠性、可获得性
b资源：人力、物力
c资金：估算、来源、投入产出
d时限
e风险
f其他：市场、环境、政策法规
2）评估维度
工具：价值四象限（价值、难易）
2. SWOT分析
1）明确优劣势和分工
2）找出挑战和风险，写出应对措施
思考：其他分析工具（3C、五力、4P、4R、5S……）
3. 目标相关者共识
工具：共识表
练习：通过工具表找到关键需求
小结：实施跟进的PDCA法则
1）设定关键指标
2）定期回顾与改进

总结
1. 形成创新方案画布：问题及目标明确——创新方案——落地举措
2. 回顾课程内容：ODID法
3. 课后作业：方案的完善、落地
 

10+年大中型企业人才管理及培训管理实战经验
高级企业培训师
西安交通大学硕士
曾任：阿里巴巴集团（饿了么）丨HRBP/COE（培训专家）
曾任：隆基绿能（中国500强）丨人才发展专家
曾任：陕西医药控股集团派昂医药有限责任公司（国企-医药流通企业50强）丨HR/培训负责人
——擅长领域：结构化思维、创新思维、表达与呈现、问题分析与解决、金字塔思维、思维导图，高效沟通等
——累计授课上百场：是阿里集团、隆基绿能、渭南连锁药店、中海通建设等企业思维系列课程的特聘讲师
——累计培养200+位企业优秀人才：以创新思维+系统思维为基点，结合企业业务需求为陕西医药控股集团、阿里巴巴集团本地生活搭建【人才培养】项目，为企业发展的人才需求奠定基础。

实战经验：
吴老师拥有大型名企、国企、世界500强等多类型、多性质企业的实战工作经验，促使她更充分了解不同企业的赋能需求，更贴近业务，同时吴老师充分将思维技术的多元性、逻辑性、创造性、可训练性和动态性等特点融入企业赋能实战中，激发员工创意，为企业提升人才竞争力，打造可持续发展、传承的人才培训路线：
①曾充分结合创新思维的创造性、逻辑性、系统性等特点，为陕西医药控股集团派昂医药有限责任公司设计《后备干部培养项目》，其中高达70%的参与者获得相应晋升。同时为近10家下游企业、连锁药店进行人力资源咨询和授课，以思维技术提升客户粘性和复购率，助力提升企业35%的业绩。
②曾以结构化思维设计阿里巴巴本地生活服务公司人才培养模板及成长档案，梳理中基层管理者发展链路及课程体系，并成功推广到战区管理层。打造大区标杆分享平台，通过逻辑思维成功梳理百余期案例分享，成为战区标杆项目。
③在隆基绿能任职时，曾以战略思维支持事业群全球千人团队人才管理工作。完成整个事业群任职资格标准新建及迭代（涉及近20个职类、近百个子类），完善事业群及中心人才盘点档案及五宫格设计，运用创新思维梳理人才培养方案，建立跨职类的“之字形”人才发展路径。同时配合业务需求进行创新思维+职场效能系列课程讲授，以思维技术助力业务发展，提升了企业业务增加20%。

主讲课程：
《职业能力提升与阳光心态》
《高效工作汇报技巧提升》
《结构化思维：从认知到构建》
《结构化表达：让表达更有力》
《高效沟通：促进协作共赢》
《变革背景下创新思维与高效问题解决》
《洞悉本质，破解困局：问题分析与解决技巧》
《行动学习工作坊：群策群力的问题分析与解决》 

• OD 2.0——组织发展问题解决方案

   

  课程背景 组织发展（OD）在美国等西方国家70载所形成的颇具西方特色的OD范式，历经坎坷，困难重重，长期处于严重“中年危机”状态，西方一些OD大师们竭尽所能至今也未能摆脱OD困境。我国企业引进OD十几年来，看似红红火火，实则漏洞百出，所缴学费与付出代价成倍增长。但是，组织发展又的确是未来组织生存竞争所必需的，只不过是OD（..

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• 综合问题解决模式：DOE整合实战应用

   

  课程大纲第一部分DOE的作用DOE的前世今生试验目的产品生成的全过程中，DOE在何处使用？优化的产品生成过程解析过程设置与控制中的DOE应用质量问题处理及改进活动中的DOE试验策略与步骤用共同参与的产品项目活动来说明DOE的作用第二部分DOE入手—特性与风险分析策略特性及特性分类功能界面风险..

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• 问题解决力 ——问题的分析与解决

   

  î课程大纲：第1章关于问题解决力1.何谓问题解决力？2.问题是什么？应以什么样的思维面对问题？3.问题发生的阶段和分类； 4.解决问题的思路：Ø三现主义：以务实精神，摒弃依赖主观思维解决问题；Ø七个不放过：以全面系统的精神，将问题彻底解决；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 问题解决力

   

  第1章 解决问题的基础1. 什么是问题？ 2. 异常问题与改善问题；3. 问题发生的三阶段； 4. 问题有哪些分类？5. 何谓问题解决力。讨论：你拿什么来竞争？工具：PSA第2章 解决问题的心态C问题就是机会1. 有问题 = 有成长2. 正确地面对「问题」，能提升我们的能力3. 没有解决不了的问题，只有..

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• 问题解决力

   

  引言：什么样的人是团队最受欢迎的？什么样的人是团队最讨厌的？一. 解决问题的基础1. 什么是问题？2. 异常问题与改善问题；3. 问题发生的三阶段；4. 问题有哪些分类？5. 何谓问题解决力。二. 解决问题的心态C问题就是机会1. 有问题 = 有成长2. 正确地面对「问题」，能提升我们的能力3. 没有解决不..

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• 授权流程与常见问题解决方法

   

  课程目的● 了解什么是授权 ● 掌握授权中应注意的事项 ● 掌握授权流程的六个步骤 ● 学会如何选择合适的下属 ● 学会如何解决授权中的常见问题课程大纲 一、授权的六步流程 1、决定授权项目 2、选择合适人选 3、解释授权项目 4、授权入列计划 5、讨论监控方法 6、授权监控关键点 二、授权项目..

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