士别三日——新上任管理者角色转换与能力提升

【培训对象】
中高层管理者、部门主管、团队主管、后备干部、资深员工等

【培训收益】
全面了解角色认知，从个体贡献者到管理者的角色转换 提高目标管理实施的有效性，掌握设定目标、制定计划、计划下达的实施技巧 掌握了解下属、建立关系的核心技巧 掌握有效沟通技巧的方法 掌握带领团队，提高绩效的方法

 一、管理者的定位在哪？
1.1. 从个体贡献者到团队管理者
案例分析
互动讨论
1.2. 管理者角色定位
三种重要角色
作为下属的新晋管理者——执行者
作为同事的新晋管理者——合作者
作为上司的新晋管理者——领导者
领导者的核心作用（发展方向、提供资源、把关工作）
走出角色转变的误区
案例分析
案例分析
练习
二、如何成为精准的期待管理者?
2.1. 对不同身份的不同期望管理
对直属上司的期望管理
对同级的期望管理
对下属的期望管理
2.2. 了解下属对上司的期望
岗位期望
职业规划期望
2.3. 明确上司对下属的期望
岗位期望
2.4. 案例分析
三、如何成为高效的时间管理者？
3.1. 正确认识时间（猴子管理法则 ）
猴子管理法则
案例导入：猴子管理法则：如何避免自己忙死、下属闲死？
课堂分享：如何才能避免下属的“猴子”跳到自己背上呢？
课堂讨论：你的时间主要用在哪些事上？如何提高事情的处理效率？
3.2. 占用管理者的时间的4个维度（老板、组织、外部、下属）
3.3. 管理者时间管理的2个核心
聚焦要事：授权“可由别人处理的事”给他人
提升效率：提升“应由自己完成的事”的处理效率
3.4. 管理者时间管理的三个重点
建立关系和信任
做出正确的人事决策
推动组织的创新和变革
3.5. 管理上司的时间（向上）
观念改变：上司的时间也是你的资源
管理上司的时间
主动汇报工作
主动和上司固定一对一沟通时间
3.6. 管理下属的时间（向下）
明确与下属的时间的关键步骤：
第一步：梳理管理下属的哪些事项占用较多时间
寻求反馈：下属哪些事项占用你较多时间
第二步：固定的沟通时间
第三步：提升与下属沟通效率
四、工作目标如何制定？
4.1. 工作目标与工作计划
案例：
工作目标与工作计划
侧重于结果的工作目标（SMART原则）
4.2. 基于SMART原则的目标设定
SMART原则的5个要素
①明确性（S）→ ②可衡量性（M）→ ③可实现性（A）→ ④相关性（R）→ ⑤时限性（T）2.SMART原则解读
实操SMART原则
练习：修改不符合SMART原则的目标
应用：请用SMART原则写出部门/个人的年度目标
4.3. 设定目标的典型错误的规避技巧
发号施令替代商讨达成共识
不愿为达成共识花费更多时间
缺乏与员工共识的方法和技巧
4.4. 设定目标的关键点（KDI）
参与决策（领导参与、员工参与）
让总目标成为每个人的具体目标
当承接目标时必须提供一个实现目标的行动方案
自上而下地分解目标，自下而上地层层保证
评价绩效
4.5. 案例分析
五、行动方案如何策划？
5.1. 工作计划的组成
制定工作计划三要素
把工作目标变成具体的事情（执行什么）
把每一件事落实到每个人（谁去执行）
把每一件事落实到每一天（何时执行）
5.2. 制定工作计划——让目标得以实现
制定工作目标的4大关键
参与决策（领导参与、员工参与）
工作计划颗粒度够细
计划有实施保证措施
实施计划有汇报机制
制定工作计划四大误区
把工作计划等同于列清单
没有责任人
细节描述和安排太多
不考虑资源的供给
六、如何合理下达和分配工作
6.1. 案例分析：
6.2. 案例分析：
6.3. 练习：
6.4. 布置任务六步法
明确任务
交付标准
汇报要求
询问疑问
全面复述
探寻方案
6.5. 布置任务时实操要点
布置任务时的常提的问题
布置任务时复述的好处
布置任务时确保下属明白任务意图的技巧
布置任务时强调任务对下属的好处的要点
6.6. 布置任务的典型场景分析
模拟练习
七、过程管理——工作状态尽在掌控中
7.1. 案例分析：
7.2. 职场汇报的现状
7.3. 上司对下属的汇报现状的三大烦恼
不来汇报——下属不来汇报
空手来汇报——下属来汇报只讲问题，没有对策
干完才来汇报——下属擅自行动，不懂得事前该来请示
7.4. 正确认识汇报
案例，互动
上司期望的汇报
结果汇报：只是60分的汇报
中间汇报：能让上级满意的汇报
7.5. 需要向上级做中间汇报的场合
7.6. 下属怠于汇报的心态分析
7.7. 让下属汇报的好处
7.8. 工作汇报中，管理者期待得到什么
上级需要下属持续汇报的原因
上级对下属所有工作承担终极责任
对员工输出不放心
上级对工作状态需要尽在掌控中
八、如何带好一支团队
8.1. 了解下属——知彼解己才能相互成就
了解下属的“三三三法”
了解下属的三个问题
了解下属的三个维度
①　聊一聊”——下属有什么样的故事
②　看一看”——下属是如何工作的
③　验一验”——下属的另一面是什么
“聊一聊”的三个方法（（1）期望管理，工作面谈，乔哈里视窗）
8.2. 关系建立——稳定的关系是良好合作的开始
基于弱点的信任活动
导入案例：
什么是基于弱点的信任
案例
开展基于弱点的信任活动
8.3. 赢绩效——管理者工作评判的最终标准
绩效管理
为什么做绩效管理
案例导入：
绩效管理的4个步骤（计划，管理，监控，反馈）
绩效辅导
制定计划中的绩效辅导
案例导入：街亭失守谁之过？
绩效辅导在绩效制定计划中的应用
计划实施中的绩效辅导
案例导入：绩效面谈
8.4 激励机制——长期的团队发展保障
导入：激励下属
1.员工为何要努力工作？
2.员工如何才能全力投入工作？
3.员工工作的3类主要目的（公平、成就、同事情谊）
4.员工激励的4个误区
①　盲目以为金钱激励能够处理一切问题
②　激励方法过于单一
③　激励实施不及时
④　重态度而忽视效率
提升员工动力的2个维度
缺乏自我激励（员工的自我激励）
缺乏外部激励（管理者/企业对员工的激励）
自我激励——激发内在动力
探索员工内在需求（冰山模型）
案例分享：不开心就辞职的新生代员工
员工工作动力来源的3个层面
外在压力
内在动力
优势匹配
案例：小红明明有能力，可为什么总是不尽力？
外部激励——管理者拾柴，团队成员火焰高
物质激励——给火车头加满油
非物质激励—不花钱的胡萝卜

 ——管理能力专家型教练
现任：私募基金（百亿规模）人力资源VP；
全日制硕士，心理咨询师；
曾任：军校部队管理教研室学科组长，
空军中校军衔退役，十六年部队管理经验；
专注研究和实践组织管理效率、领导力、人格张力；
擅长领域：管理通用力，中高层领导力和团队效率提升。

【个人简介】
粟老师从事管理工作20余年，拥有16年部队管理和教学经验和5年企业管理经验。
长期的管理与心理实践，让粟老师对人性的把握和团队的管理运营有非常深入且独到的见解，形成了“发展于军队，完善于企业”，高效，实用的管理方法论，广受市场认可和欢迎。

【实战经验】
现任某私募基金VP。任职5年来，经历了初创和发展阶段，圆满完成了日常组织的管理赋能和运营SOP设置，搭建人才系统，为公司提供了有力的人才支撑。助力公司的营收和利润连续5年以平均15%的增速成长。
拥有十六年部队管理经验。中校退役，荣立三等功四次。历任排长、干事、政治指导员、学科组长；培训对象覆盖新兵、士官、基层干部骨干、连营干部、师旅团级干部。

【培训经验】
已服务：腾讯，招商，华润，阿里，南航，中海油，工行，茅台，瑞幸，移动，华勤，联通，兵器，中交等上百家企业和单位，出彩率100%，均获返聘。累计培训8000+小时，累计辅导50W+人次。
为白酒行业授课培训《中流砥柱——中层管理者能力提升训练》，返聘28次，共培训全行业6000人，帮助企业强化带领团队达成绩效的能力，助力公司业绩连续三年双位数增长。
在为民航行业授课培训《内外兼修——职场精英必备职业心态与高效能工作习惯》，返聘16次，共培训全行业1800人，帮助学员提升分析拆解任务和完成能力，培养职业化的成长习惯。
1、【核心课程】系列内容，被行业名企连年返聘。累计学员25W+人次。
2、【领导者管理能力训练】系列内容，案例教学，出彩率100%。累计学员8W+人次。
3、【职场心态与职业化素质提升】系列内容，定制需求，模拟演练，累计学员16W+人次。

【理论体系】
粟老师高效而务实，以上千个管理案例作为材料支撑，通过经典管理学，心理学理论作为依据，着力于两大抓手——管人与理事。实现人员管理的愿干、会干、能干，和任务管理的做对、做完、做好、做顺。为企业赋能沟通和执行力强的高绩效团队，助力企业搭建能力全面的管理者人才梯队。

【授课风格】
实战经验丰富+机智风趣控场：从事管理工作20余年，心理工作14年，在各行各业形形色色的个案中，积累了丰富的实践经验和鲜活案例。让学员在气氛欢乐而思维高频的课堂中吸收知识、转化能力。
思维发散学识广博，教练技术贯穿始终：粟长风热爱学习与实践，应用组织行为学、博物学、教练技术、顾问技术、引导技术、领导力、NLP等理论和实操为解决现实问题提供有效方案。教练功底深厚，全程使用教练的启发式教学，调动学员积极思考，发现自身潜质，提升岗位胜任力。
紧扣痛点，针对提升，课前+课中+课后全程起效：粟长风善于一针见血，发现隐藏在问题之后的深层痛点，让学员豁然开朗，并通过相关的案例研讨和情景模拟，帮学员化痛点为强项。课前电话访谈（或面谈）+问卷调研+学员能力测试，聚焦培训目标，个性化设计课程；课中强调知识的系统性，并通过数十个实战案例现场演练，提升模块化能力；课后可安排辅导，协助企业做“学习成果转化为绩效”的指导。

【核心课程】
《DeepSeek赋能管理岗位工作坊》
《达尔文群岛——决策、协作、管理沉浸式沙盘剧本》（复购率高）
《中流砥柱——中层管理者能力提升训练》（复购率高）
《左右逢源——跨部门协作与冲突管理》 （复购率高）
《士别三日——新上任管理者角色转换与能力提升》（复购率高）
《隔山打牛——代际领导力提升与新生代管理》（复购率高）
《内外兼修——职场精英必备职业心态与高效能工作习惯》（复购率高）

【主打课程】
领导者管理能力训练
《慧眼识人——PDP性格分析与基层管理能力提升训练》
《知人善任——非人力管理者的人力资源管理》
《密切协同——高效部门协同与中层管理能力提升》
《高效协同——跨区域团队管理与领导力提升》
《金牌教练——员工激励与潜能开发能力训练》
《因势利导——情景领导力与团队激励》
《未雨绸缪——EAP与员工心理辅导培训》
《重整旗鼓——组织变革后团队激活与快速适应》
《雷厉风行——团队执行力能力训练》
《锐不可当——培养高绩效团队》
《齐心协力——团队文化塑造与落地》
《收放自如——职场情绪管理与高效沟通》
《运筹帷幄——团队管理者能力训练》
《广纳贤才——管理者性格兼容及岗位匹配能力训练》
《排兵布阵——中高层管理者能力素质提升与实战训练》
《群雄逐鹿——中高管理层团队建设与修炼》
《隔山打牛——新生代管理与代际领导力提升训练》
职场心态与职业素养提升
《激发潜能——运用NLP技术拓展思维与能力》
《如沐春风——非暴力沟通与正向思维管理》
《渐入佳境——新员工心态调整与角色转换》
《高效沟通——职场精英高效沟通能力与必备职业素养》
《斗志昂扬——团队职场心态建设与执行力提升》
《齐心协力——高效团队沟通与协作赋能》
《敬业担当——优秀员工能力训练》
《提能增效——高绩效精英团队打造》
《融会贯通——高效沟通与管理思维拓展训练》
《左膀右臂——核心员工能力提升训练》
《斗志昂扬——个人自驱力与团队凝聚力提升》
《事半功倍——高效沟通能力提升训练》
《左膀右臂——高级助理能力提升训练》
《豁然开朗——职场压力与情绪管理》
《抓铁留痕——打造九段执行力》
《后生可教——90、95、00后的管理方法》
《抽丝剥茧——问题分析与解决》

• 银行远程营销中心理财顾问电销能力提升

   

  第一章 理财顾问如何认知电话销售一、理财顾问该具备怎样的性格？1、现状：电话销售的三低时代勇气企图心自信力快乐力抗挫力精进力坚持力2、总结：顶尖销售和业绩不好的销售12个经典差异3、案例：109通电话..

  ￥   元/ 天

  人气：2101  

  

• 一线万金---保险电销团队销售实战能力提升训练

   

  第一部分、如何成为优秀的保险电销坐席第一章、电销坐席的心态管理1、从好奇心出发2、要有挑战自己的决心与勇气3、自信是成功的第一步4、认同你的工作5、学会忘记不快6、坚持就是胜利7、努力才能达成8、学会激励自我9、用坦诚与真心对待客户10、上线前的心态放松第二章、保质保量完成通时通次1、认识大数法则2..

  ￥   元/ 天

  人气：1694  

  

• 家居建材行业活动售卡能力提升

   

  第一部分 销售人员之售卡集客准备一、集客前的认知建材行业现状售卡集客泛滥消费者的状态活动集客目的二、心态上要接受三、要克服恐惧感四、熟知活动细则五、活动卖点提炼第二部分 销售人员之面谈售卡能力提升一、进店客户之店内售卡沟通流程（解决问题：在店内沟通..

  ￥   元/ 天

  人气：1708  

  

• 家居建材行业金牌导购能力提升

   

  第一部分、家居建材行业顾客购买心理与行为分析一、顾客购买心理与过程分析1、顾客购买决策七步骤2、门店主动营销集客技巧老客户维护微信营销会员管理（隐性渠道）实战案例：方太电器的老客户维护技巧二、影响客户购买因素知识1、了解“顾客知识”产品知识：品牌知识&品类知识购买知识：顾客思考的..

  ￥   元/ 天

  人气：1676  

  

• 理财经理营销能力提升

   

  第一部分 卓越理财经理之内心强大第一讲 理财经理9大营销能力模型的建立一、积极心态建立二、客户开发三、需求分析四、产品介绍五、异议解除六、缔结成交七、客户关系维护第二讲 积极心态建立一、坏心态对销售的影响二、抱怨的作用三、恐惧的来源四、心态调节工具第二部分 卓越理财经理之销售技能第三讲 理财..

  ￥   元/ 天

  人气：1428  

  

• 银行大客户电话邀约能力提升

   

  第一章 银行客户经理角色认知1、你仅仅是一个银行理财产品的推销员吗？案例：药店与医生的区别2、优秀客户经理的特征顾问式以客户利益为中心为客户负责3、客户经理如何传达专业度4、你今后该如何定位自己的工作角色？第二章 大客户消费心理分析1、客户的终身价值与成交价值2、销售为什么被终止？3、大客户究竟期待什么..

  ￥   元/ 天

  人气：1865