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问题分析与解决+逻辑思维

问题分析与解决+逻辑思维

课程编号：50475

课程价格：￥19000/天

课程时长：2 天

课程人气：385

行业类别：行业通用     

专业类别：中层管理 

授课讲师：贺鹏举

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
所有对寻找问题解决科学方法感兴趣的职场人士

【培训收益】
帮助企业人员在工作过程中认清问题、查明原因、寻找对策、落实行动； 厘清分析问题、解决问题的思路； 掌握问题分析的方法和步骤； 掌握问题解决的原则、方法和策略； 提高个人和团队的解决问题技巧，提高团队决策能力； 面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作； 在基于事实的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息； 找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施； 通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施；

一、厘清问题：认识问题的本质是根本解决问题的起点。
全局游戏：收获季节
厘清问题的根本目的是“弄清事实”，其步骤主要有：
1.描述问题
描述问题的原则
2.将问题具体化
5W1H法
三现法
问题细化原则与清单
3.对问题进行排序
问题排序的原则
紧急性、重要性、趋势性
4.决定分析起点
原因分析法
决策制定
计划分析
二、原因分析：知其然不知其所以然是无法解决问题的，一定要认清问题发生的原因才能真正的、准确的解决问题。
原因分析的根本目的是“弄清事情发生的原因”，其步骤主要有：
1.问题描述
描述问题的十个方面
2.找到比较对象并进行比较
寻找正确的比较对象
3.寻找线索
寻找问题线索
标准和偏差
4.推断可能原因
头脑风暴法（开拓法）
逐一排除法（试错法）
鱼骨图（问题&标准）法
常理分析法（专家法）
逻辑缺陷法（比较法）
逻辑条件、逻辑关系、逻辑结果
逻辑关系——演绎、推理、外展
5.检验可能原因
6.验证可能原因
专家法
样本验证法
…
三、决策分析:制定决策是我们日常工作和生活中面对最多的情况，往往不是没有办法，而是面对众多的答案无从下手，无法取舍。
决策制定的根本目的是“制定合理决策”，其步骤主要有：
1.描述决策目标
SMART方法制定目标
2.设定决策标准
限制条件
期望要素
权重
3.找出备选方案
头脑风暴法
奥斯本检核表法
优选矩阵
4.进行风险评估
重要性可能性
风险评估矩阵
获得支持
四、计划执行:正确的决策必须施以良好的计划和执行从而达到解决问题的目的
计划分析的根本目的是“确保方案得到充分落实并不断改进”，其步骤主要有：
1.描述计划目标
计划分解为行动6要素
2.制定行动步骤并找出关键环节
3.找出潜在问题
4.制定预防和应急措施
五、问题分析与解决总结与实操
问题分析与解决一定是要解决实际问题的，通过对企业实际问题的实际演练，并结合讲师的点评，熟练掌握问题分析与解决的方法流程。
六、逻辑思维系统：逻辑思维改变结果
1.思维的多米诺骨牌
2.逻辑思维的四条定律
概念
判断
推理
归纳
3.提高思维能力的十二技法
4.逻辑训练
5.左右思维的六大误区
片面性思维
偏见性思维
从众性思维
权威性思维
单一性思维
惯性思维 

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