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企事业单位销售部门主管；销售人员。
【培训收益】
1、了解销售心态与修炼；
2、掌握接近客户的有效方法；
3、把握顾问式的沟通技巧；
4、学习客户分析与异议解除。
1、销售高手的职业心态
2、积极的心态
3、乐观的心态
4、AQ\EQ\AQ三Q提升
5、双赢的心态
6、成功的心态
7、结果的心态
8、宽容的心态
10、销售高手的五项修炼
亲和力——
表达力——
坚持力——
行动力——
明确目标-轻重缓急-制定计划-立即行动
案例分析：一天的时间安排表
分析：快速成交的销售技巧培训案例！
解析：快速成交的销售技巧内训案例!
案例：快速成交的销售技巧课程案例分析！
销售的流程与关键点
销售成功的七大步骤
销售成功的七把利剑——
第一剑、电话沟通与客户拓展
电话销售的定义
电话销售中的电话沟通技巧
一：声音感染力
二：建立融洽关系
三：提问的技巧
四：积极倾听的技巧
五：同理心让你更善解人意
电话预约的方法与流程
用心聆听
尊重理解
澄清事实
提出方案
请求行动
经常提到的八种拒绝
转介绍接洽话术
缘故类面谈话术
陌生拜访面谈话术
电话预约与陌拜演练
培训师指导方法与总结
讨论：快速成交的销售技巧经典案例讨论!
分组：快速成交的销售技巧培训案例学习指南
分析：快速成交的销售技巧学习中的八大陷阱！
一、接近准备的意义及准备的内容
二、常规接近法
1、产品接近法
2、介绍（关系）接近法
3、社交接近法 4、馈赠接近法 5、赞美接近法 6、利益接近法 7、求教接近法 8、问题接近法
三、非常规接近法
1、好奇接近法 2、震惊接近法 3、戏剧化接近法 4、调查接近法 5、顽强接近法 6、感恩接近法
如何建立你的亲和力
与不同客户的接近法
案例分享与实战演练
互动：快速成交的销售技巧培训案例评估
分享：某集团快速成交的销售技巧培训案例
分享：哈佛经典快速成交的销售技巧案例分析示范
销售面谈技巧
第一、销售面谈是什么
第二、销售面谈的重要性
第三、销售面谈的阶段
第四、销售面谈的步骤及要素
1. 准备2. 开场3. 询问 4. 聆听5. 陈述6. 成交
第五、销售面谈的注意事项
第六、如何与客户交流
第七、客户交往礼仪与技巧
销售面谈话术
步骤一：自我介绍
步骤二：建立轻松良好关系
步骤三：道明来意
步骤四：安排座位
步骤六：资料收集
步骤七：挖掘需求
资料八：约定下次会面时间
案例：联想(中国)公司的快速成交的销售技巧培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好快速成交的销售技巧？
你在卖什么？
客户希望购买什么？
一、产品所代表的心理特征
二、客户的利益
三、产品介绍技巧
1、销售的语言设计与开发；
2、演示解决方案 产品/服务特点 产品/服务优势 客户得到的益处 如何证明；
3、介绍产品的FAB法则 切记: 顾客买的是好处 而不是成分；
4、销售语言的模板设计；
分享：快速成交的销售技巧内训五步骤！
分享：企业快速成交的销售技巧六技巧！
分析：某药业集团所面临的快速成交的销售技巧难题！
一、 判断客户的方法
二、 客户的性格与分类
完美-力量-和平-活跃-
三、 解除客户异议的技巧
对客户异议的处理
异议是由销售人员产生的
在处理异议时应该考虑的要点
异议的主要类别：
1、推迟的异议
2、无购买需要的异议
3、资金的异议
4、产品的异议
5、货源的异议
异议处理的方法: 倾听 澄清 表达同理心 提出方案 确认 循环给予信心
“LSCPA” 异议处理技巧
其他的异议处理法
一、实话实说法
二、优势凸显法
三、利益共有法
四、预先设计法
五、自信商品法
六、收集证据法
七、以退为进法
八、迂回补偿法
九、借用外力法
十、先紧后松法
作业：演练实战训练
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【课程内容】技巧一、客服的定位和价值体现首先介绍客服的作用和重要性；再通过正反案例的对比，说明服务中的漏洞问题和如何一层一层的留住客户；最后介绍成功的服务可以采取四种不同的方法。（一）客服的服务对象搭建买家和公司之间的桥梁。对内服务公司、对外服务买家.海底捞案例分享（二）服务的价值和意义“以别人为中心” 成..
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第一讲：真诚营销自我显魅力一、积极的心态——心态决定命运1. 银行营销要有好心态2. 不同的心态决定不同的人生二、似火的热情——热诚赢得一切1. 热情是一种力量2. 让热情升温三、诚实的信用——诚信是营销之本1. 获得客户信赖的秘方2. 大诚信，小..
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第一、酒店员工处理投诉的基本原则 酒店员工应正确认识投诉，客人对酒店投诉是正常现象，也是客人对酒店信任的表现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而服务员在处理客人投诉时，应注意遵守下列三项基本原则：1、要抱着真心诚意帮助顾客解决问题的态度客人投诉，说明酒店的管理及服务工作有漏洞，说明客人的某些需求尚未被重视。服务员应理解客人的心情，同情..
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第一节：成功招商电话销售技术1) 电话营销必须具备的观念和心态2) 电话营销的8个好处3) 招商电话营销技术4) 电话营销应变能力5) 讨论：一对一辅导第二节：营销员拜访电话技术1) 陌生客户电话预约技巧2) 熟悉客户电话预约技巧3) 主动客户电话预约技巧4) 电话预约的12个注意点5) 训练：实战练习..
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第1讲 音频和视频的驱动效应挖掘掘客视频应该申请哪所大学世界上最好的工作通过播客传送的音频内容把市场营销交还给音乐家来掌控播客：不只是音乐分析：领导者网络营销做什么？分析：网络营销内训哪些步骤很重要？分析：网络营销培训哪个环节很重要？第2讲 新闻发布的新规则网络世界里的消息发布关于新闻发布的新规则被..
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一、全员营销--企业持续发展之本 1、营销思想简要回顾 2、实现产品成功销售的前提 3、人人都是营销员4、我们不只是会说话的说明书 5、为什么需要销售人员 6、实现销售的唯一准则 7、销售工作要做好哪些事 8、养奶牛理论9、优秀市场人员应具备的素质 10、成功推销的四个阶段二、如何获得客户的信任 1..
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