目标管理与绩效考核

一、目标管理

目标管理的由来
目标管理的流程
职责界定：目标管理的前提
目标管理循环与绩效对接
案例分享：大江公司的绩效考核

二、绩效管理模式与平衡计分卡(BSC)

常见的考核模式
平衡计分卡的基本原理和操作思路
案例分享：某企业集团的BSC目标
董事会总体目标的确定
用价值树分解法分解企业的战略目标
 

三、考核对象与考核维度分析

部门的考核分析
岗位的考核分析

四、KPI指标制定的关键技巧

演练：你如何评价员工？
KPI指标制定的流程与选择标准
案例分析：如何进行KPI指标的设计与分解
KPI指标如何体现SMART原则
案例分享：一个绩效合约样本
如何确定指标的效标
如何确定指标的评分标准
案例分享：业绩/能力与态度指标的评分标准制定

五、介绍绩效过程管理与绩效考核的关键技巧

绩效过程辅导至关重要；
案例分享：两种绩效跟踪记录的方法
考核周期的确定及注意要点
绩效考核计分的模式及其比较
如何避免考核者的主观偏误：量化、细化与申诉机制
案例讨论：如何将月度（季度）考核与年终考核有机结合？

六、 绩效考核结果有效运用的关键

绩效挂钩激励团队与员工
绩效与薪酬如何挂钩才有产生有效的激励效果
绩效管理系统配套体系建设：晋升、薪酬与培训
案例分析：HP公司的绩效管理

七、绩效面谈的关键技巧

绩效面谈的基本原则与方法
绩效面谈的主要流程；
案例讨论：杨经理的绩效面谈为何失败？
绩效面谈的自我承诺；
绩效面谈的发问技巧；
绩效面谈的倾听技巧；
绩效面谈的反馈技巧；
绩效面谈的引导技巧。
案例分享：卡特教练的绩效面谈。

八、典型绩效面谈障碍的处理

如何打破沟通对象不愿多说的僵局；
如何处理沟通双方的分歧；
如何化解绩效责任的冲突；
如何有效激发员工。
绩效管理系统评审后的优化
 

北京大学MBA
2005、2006和2008年度三次获得中国十佳人力资源培训师称号
2007年获得中国影响力杰出贡献讲师奖
美国PDP人才测评总部专业分析师

北大经济学院、清华大学、时代光华等多家机构特聘讲师

国内人力资源本土化研究与咨询专家
 

先后十九年在大型央企、港资集团、中美合资集团、专业咨询公司任人力资源经理、人力资源总监、咨询总监、总经理等职，积累丰富的企业人力资源管理实操及咨询经验。领导国内一流专家团队开创本土人力资源咨询模式，运用中西合璧的管理技术，摸索出一套适用中国企业的咨询价值创造体系，为近80家大中型企业提供咨询方案，以其精深的专业智慧积极地推动了这些企业的发展壮大。
老师近十一年来做了大量企业咨询，为企业人力资源体系的完善和绩效的提升做出了创造性贡献。其中，所做佛山日升电业人力资源咨询案例成为中企联全国咨询师认证成功案例供学员研习；为九江发电厂所做方案在中国国电集团全系统上百余家企业推广；为外资东亚糖业集团所做人力资源咨询案例（中英双语）在该客户多个国家的企业中推行。彭老师还多次为大型企业重新设计或改造由国际咨询公司所做的咨询方案。其个人成就先后受到国内多家专业媒体报道。

主讲课程

1.《非人力资源经理的人力资源管理》
2.《战略性绩效管理的关键技巧》
3.《招聘管理与面试甄选技巧》
4.《非货币激励九大方略》
5.《人本领导力》
 

• 重塑管理——销售团队凝聚力与目标管理

   

  第一讲：角色赋能——管理是做什么的？一、看管理察人性——为什么员工不好管？思考：为什么管理手段越丰富，执行力却越低？1. 人性三特征：欲、懒、善2. 重提马斯洛需求——物质基础与上层建筑3. 新生代管理的痛点——“欲不同&rdq..

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• 服装行业市场督导——目标管理课程

   

  【课程大纲】1.店铺年度月度目标的制定2.店铺业绩目标的分解3.店铺服务目标的制定4. 店铺服各项目标的达成

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• 服装行业市场督导——店铺绩效考核方案设计课程

   

  【课程大纲】1.店员薪资体系设计2.店长薪资体系设计3.店铺人员激励机制设计4. 店铺管理制度设计

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• 服装行业终端店长——店铺业绩目标管理课程

   

  【课程大纲】1.目标管理的定义2.目标制定考虑的因素3.目标的跟进4.绩效面谈5.目标的检视6. 目标达成的方法

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• 企业绩效考核与薪酬体系设计实战

   

  第一单元、目标管理与绩效考核的正确思维案例分享：GE，索尼的考核学员讨论：绩效考核与绩效管理的区别?绩效管理六步法之逻辑关系 1、绩效目标设立2、全过程数据记录3、全过程行为纠偏4、绩效评分5..

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• 目标管理与工作计划

   

  第一讲 目标管理的基本认知目标与目标管理目标管理的真谛目标管理可能存在的问题目标管理的六大特征目标管理的工作流程第二讲 目标制定的程序与步骤目标制定的工作程序目标制定的关键——双向沟通设定目标的七大步骤目标制定的问题探讨第三讲 目标管理的实战技能如何把目标分解成可操作的指标 ..

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