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团队建设与冲突管理 2017年12月21日

课程编号:19513   课程人气:2064

课程价格:¥1980  课程时长:1天

行业类别:不限行业    专业类别:管理技能 

授课讲师:陆华龙

课程安排:

       2017.12.21 北京



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业中高层管理者,人力资源经理/主管/总监等

【培训收益】
1、 了解团队的涵义,让管理者充分认知高绩效团队的基本特征,树立标杆;
2、 掌握一些必要的管理理念及管理方法,建立正确的职业心态;
3、 从管理的四大职能入手,运用案例教学,使学员掌握团队管理的四大核心能力;
4、 正确认识冲突,了解并掌握冲突解决的应对方法。

 《团队建设与冲突管理》主讲:陆先生(12月21日)

模块一 高效团队基本特征
1.团队的定义
2.团队的类型
3.高绩效团队的特征
4.团队协作的五大障碍
1) 缺乏信任
2) 惧怕冲突
3) 缺少承诺
4) 逃避责任
5) 无视结果
模块二 打造高效团队四法
1.让团队有方向-目标管理
2.让团队有能力-员工辅导
1) 员工辅导的流程
2) 教练式沟通在员工辅导中的运用
3) 员工辅导的有力武器-提问的方法
4) GROW教练模型的实践
3.让团队有激情-员工激励
1) 员工激励的心理学原理
2) 非经济激励手段的运用
3) 承诺式激励的四个标尺的运用
4) 正激励与负激励的实践
4.让团队有担当-团队合作
1) 如何培养团队的主动性
2) 如何培养团队的思考性
3) 如何培养团队的协作性
4) 陆氏交换法则在团队合作中的运用
模块三 正确认识冲突
1.冲突的定义
2.冲突产生的原因
3.如何正确看待冲突
4.托马斯冲突处理模型
模块四 冲突的应对方法
1.描述表现差异
2.征询对方观点
3.问题原因分析
4.异议的处理方法
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