FIRE决策法—问题分析与结构化思考

【培训对象】
适用中高层管理者

【培训收益】
能够正确理解并应用FIRE决策法中的四个步骤 能够正确应用F-找问题的三个步骤，以及定问题的三个维度 能够正确应用I-追根源、列要因的方法与工具，定根因的三个策略 能够正确应用R-定策略工具画布，掌握金字塔思维的基本原理 能够正确应用E-定落地的三个步骤，形成从救火到防火的管理思维

一、管理中的问题分析
1.核心理念
理性优于经验
预防胜于补救
结构化流程代替直觉判断
2.FIRE 模型
F - Flame（问题之火）
I - Investigate（根因调查）
R - Response（策略响应）
E - Extinguish（灭火落地）
二、Flame-找火源，定问题
1.做区分
三个误区
1)妄下结论
2)错误定义
3)盲目行动
区分问题与症状
2.找问题
问题清单法
优先级矩阵
聚焦关键问题
3.定问题
定义问题
拆解现状
量化目标
小组任务：头脑风暴，聚焦一个待解决的问题
三、Investigate-追根源，定根因
1.追根源
问题的冰山模型
5WHY追真因
第一性原理
案例解析与练习
2.列要因
头脑风暴法
要因分析法（鱼骨图）
识别可能原因三步
1)识别差异
2)找出变化
3)列出原因
3.定根因
排除法
假设法
澄清法
小组任务：追根源、列要因、定根因的实际应用
四、Response-找方法，定策略
1.金字塔思维
两种思维
1)归纳思维
2)演绎思维
一个法则
1)MECE法则
四大铁律
1)结论先行
2)上下对应
3)归纳分组
4)逻辑排序
2.定策略
工具：问题分析与方案画布
小组任务：演绎与归纳逻辑的实际应用
五、Extinguish-做执行，定落地
1.先行动
行动计划表
甘特图
实施跟进
2.再固化
固化标准
从救火到防火
没有标准，就没有管理
小组汇报：FIRE问题分析与方案画布 

曾任：领悦服务集团（2165.HK）集团培训学院执行院长
曾任：正合股份（新三板挂牌上市）企业大学培训总监
上海同济大学校友平台特聘专家导师顾问
中欧国际商学院创投服务专家
剧课坊主理人，原创研发10门+版权剧本杀培训课
ACI美国认证协会国际培训师授权导师
ACI美国认证协会注册国际职业培训师（CIPL）
擅长领域：TTT内训课程开发、TTT内训师授课技巧训练、经验萃取

【个人简介】
张毓岚老师拥有多年企业培训体系搭建与TTT实战经验，凭借近20年丰富的内训师培养经验和课程体系搭建经验（其中9年为集团培训负责人，近20年课程开发与讲授经验），萃取沉淀超550门课程体系与上1000门微课体系，及超过20本新员工手册/新管理者手册/专业类手册/销售百问手册，通过完备的培训体系使专业岗位胜任速度超过平均速度3倍，管理者内部孵化晋升率超过90%，培养内部讲师成员超过500名。任职期间培训与文化成为公司战略性核心竞争力，在公司内部及业界均有良好口碑与品牌，并作为业界标杆多次带领内部讲师团队对万科、绿地等头部房企进行商业授课。

【实战经验】
1、课程开发能力——萃取沉淀超550门课程体系，超1000门微课体系，超20本学习手册
张毓岚老师在2012年-2018年期间，从培训师转岗培训管理者，作为集团培训负责人搭建三大业务条线的人才培养体系。通过向业务赋能，推动各关键岗位培养标准与机制建设，共计主导30余个训练营培训项目（TD： Talent Management人才发展）、超过100次专项主题培训项目（LD Learn Development培训发展）孵化及实施落地。
2、课程讲授能力——超200场企业内训，培训评分常年第一，获评最受学员欢迎讲师
张毓岚老师在2009年-2021年期间，先后担任培训讲师、培训经理、培训总监、执行院长等职务，开发并讲授了多门内训师TTT、管理训练营、新员工训练营等主题课程，课程时长2-6H，通过引导技术与控场技巧，多次获得培训评分最高分，培训满意度98%以上。
3、人才梯队搭建——完成7期管培生培养计划，11期管理者培养计划
张毓岚老师在2013年-2021年期间，共计主导7个管培生项目落地，11期管理者培养计划，完成从人才甄选、人才测评、人才培养、胜岗考核、淘汰面谈等全流程的方案设计与实施，管培生培养周期2-6个月，平均每期学员40人以上，合格率80%以上；管理者培养周期6-12个月，平均每期学员30人以上，内部晋升率90%以上。
4、项目策划能力/创新能力——超30个培训项目与大型集团企业文化活动策划与落地，组织开展超100场，主题新颖形式丰富，获得内外部一致好评
张毓岚老师在2013年-2021年期间，兼任企业文化负责人，每年对新员工培训、管理者培训、高管培训及公司文化活动进行组织策划，打造“禾苗培训”、“管培生计划”、“飞鹰培训”、“精鹰培训”、“咨询顾问菁英训练营”、“MiniMBA“、“奇葩说”、“奔跑吧”、“城市争霸赛”、“寻找遗失的力量”等超过30个培训及文化活动，并开展海报、图文、视频等内外网宣传，好评率近100%。

【培训经验】
培训与咨询经历：张老师作为培训专家，已有10年对外培训与咨询服务经历，服务企业超过300家（含与商学院合作），客户满意度维持在98%以上。在深度的企业管理实践活动中，系统分析与诊断问题，总结组织的成功案例与失败教训，萃取提炼方法论与实操工具，围绕关键岗位、关键任务、关键能力等自主研发超40个培训课件，总课时超300小时，内外部授课超300场次，总时长逾1800小时，面向学员过万人。善于培训需求梳理与诊断，并结合企业实际情况给予解决方案，坚持以学员为中心，以绩效提升为目的，以培训辅导为手段，确保工作结果。
张毓岚老师受邀担任上海同济大学MBA校友会商业平台济联学院特聘专家顾问导师，为商学院组建提供咨询服务，并担任创始人&高管班课程导师，获得最受欢迎导师评选，并被平台返聘授课共计3次，线上直播课1次。帮助技术背景出身的创始人、高管团队提升To B、To G大客户沟通与服务能力，学员满意度99%。
张毓岚老师曾为多家国央企、民企等提供TTT类、经验萃取、案例萃取、调研报告等课题的培训服务，其中获得建设银行共计5次复购，并定制开发贴合银行业务场景的剧本杀体验式培训课程；为工商银行提供高度定制化TTT培训课题，并通过一年跟进与赋能辅导协助成果落地，学员满意度98%。
张毓岚老师曾受北京某科技平台公司邀请，通过与北京、上海的专利专家合作，为政府部门定制开发知识产权系列课程，打造《专利申请100课》系列微课，为科技园区赋能，课程成果获得高度认可，客户满意度99.8%。