团队决策和高效沟通沙盘模拟

【培训对象】
中基层经理、管培生、高潜力员工及后备干部

【培训收益】
1.明晰团队领导者和成员在决策中的角色定位、职责，以及应具备的决策和协作技能 2.清醒认识组织全局目标的重要性，了解和满足利益相关方的需求 3.构建高效团队沟通、跨部门沟通与协作、决策流程，提高构建方案的能力和合作效率，成员关系； 4. 发展信任建立、冲突管理和问题解决的能力； 5.熟练运用冲突管理策略，消除沟通壁垒，化解差异而产生的矛盾；

第一讲高效沟通的差不多认知
【一】认识沟通
1、游戏引入：团队沟通
2、沟通的作用
3、什么是沟通？
小组讨论：思考、提问、总结、分享
4、自我测试：沟通能力的测试
案例分析：奥康集团之痛
【二】沟通的目的
1、描述事物
2、传达情感
3、建立关系
4、达成共识
5、采取行动
第二讲高效畅通的沟通技巧
【一】高效沟通的关键
1、及时准确
2、顺应人性
3、建立关系
4、乐于聆听
5、善于表达
6、积极跟踪
【二】沟通的重要要素：
1、微笑训练
2、聆听训练
3、提问训练
4、赞美训练
5、认同训练
6、关怀训练
7、引导训练
【三】高效沟通的组合应用
1、问——如何问？
封闭式问题
开放式问题
互动游戏：问的技巧练习
2、听--如何听？
1〕多听少说的好处
2〕多说少听的危害
3〕常见的聆听类型
4〕什么原因我们不能更好地聆听？
5)倾听能力的自我测试
6〕克服不良的聆听适应
7〕聆听的技巧
故事分享：弦外之音小例子
案例分析：我是一只小小鸟
3、看--如何看？
察颜观色，洞察心灵
观看的技巧
消极的身体语言
积极的身体语言
4、说--如何说？
1〕说话的原那么
2〕言辞准确恰当
3〕多用简短的词语
4〕多用正面的字眼，积极的语言表达效果
5〕与对方语言同步调：语速，语调、语音大小
6〕使用对方易懂的语言
案例：林肯闻名的葛底斯堡演讲词
小组讨论、情景模拟
【四】人际风格沟通技巧
1〕分析型
2〕支配型
3〕表达型
4〕和蔼型
互动启发：与智者言……与博者言……与辩者言……
【五】有效沟通“兵法”
帮对方脱下铠甲
请坐上座，请喝好茶
面子给你，里子给我
故事分享：沟通无定法，掌握人性，把握人性，就可不“沟”自“通”

 

张学飞
—团队领导力与沙盘模拟专家
 曾任广东大冶摩托集团，质量管理与技术工程师
 曾任美国友邦保险（AIA）广东公司 储备经理
 中智光华教育集团，副总经理高级合伙人团队领导力专家、企业经营沙盘模拟专家
 西安交大、浙江财经大学管理学院、广州市志愿者学院等高校MBA班特聘讲师
 新加坡引导技术协会SPOT认证引导师
 澳门教育与文化局特聘导师
 “我是演讲家”多届特约评委
 “中国体验教育高峰论坛”“中国人才发展论谈”等论坛发起人、演讲嘉宾
【擅长领域】
 企业经营与管理，领导力发展
 九型人格在管理、营销中的运用
 沙盘推演等基于体验式教学的管理课程

【个人简介】
 张老师十几年的外资企业、民企工作经历，做过中层，直至公司高层，长期贴心研究企业之间的共赢关系，积累了丰富的本土企业人才解决经验；
 十余年服务政府，国企央企的实战经历，深刻理解中国共产党领导下的企业的核心竞争力和组织生态；作为广东延安精神研究院特约研究员对中共的领导智慧持续研究学习；
 张老师从一线技术人员、一线营销人员，一线培训师成功转型企业高管，然后创业十二年，带领公司在行业赢得翘楚位置，在多领域的经历造就张老师对企业经营管理，团队建设，团队激励，企业文化建设，领导力建设有着深刻的认知。
【授课风格】
张老师授课风格风趣幽默，旁征博引，他的演讲，拒绝空洞言教，他要用结果证明所说的一切，讲自己所做，做自己所讲，既强调学员的参与，又突出指导和提升；既注重案例分析，又不失理论启发；尤其是他以丰富的管理经验和背景知识，将培训与学员的实际工作紧密结合，营造出启发性、应用性强烈的学习气氛，获得学员的广泛好评。

【主讲课程】
管理类：
《创新思维--六顶思考帽》
《高绩效团队建设与管理》
《九型人格在企业管理中的应用》
《角色认知与有效沟通》
《高效人士的七个习惯》
《克服团队协作五大障碍》
《跨部门沟通与协作》
《目标管理及计划达成》
《团队建设与管理执行力》
《员工高效执行力的自我提升》
《问题分析与解决》
《有效辅导与激励下属》
沙盘类：
《沙漠掘金--团队经营管理》
《佛特角之旅--目标管理与团队达成》
《吉塔行星—管理决策与高效执行》
《战国策—跨组织沟通合作与冲突管理》
《企业全面运营管理沙盘》
《联合国大会—跨部门合作与沟通》
《神奇七巧板—积极领导力》
 

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