让表达更高效——结构化思维与表达力提升

【培训对象】
银行各业务条线/各层级需要提升思维与表达能力的所有员工： 前台岗、中台岗、后台岗

【培训收益】
【对组织】  提升员工能力：提高员工思考和表达水平，更容易抓住问题的本质并达成共识  提高组织效率：建立彼此交流时共同的思维和语言平台，提高组织效率  彰显公司形象：沟通时给客户及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象 【对个人】  独立思考能力：理解结构思考力的核心理念，能清晰而全面的进行思考  沟通表达能力：表达时使观点更明确，结构更严密，能更有效说服他人  说服影响能力：在短时间内找出问题的关键点，形成具有说服力的汇报材料

课程导入：结构与思维的力量
1. 认知什么是结构
2. 结构化思维的力量
1) 是所有工作的基础
2) 是维系客户的核心能力
3) 是管理者的必备技能
3. 结构化思维训练的目的：想清楚、说明白
互动一：如何全面清晰的分析问题
互动二：如何表达清楚让对方记住
教学方式：讲授、问答、游戏互动

第一章：构建结构化思维框架
1. 结构化思维的四个基本特点
课堂练习：听表述/看文字梳理表达内容
1) 结论先行
2) 上下对应
3) 分类清楚
4) 排序逻辑
2. 结构化接收信息的四步骤
1) 识别
2) 对应
3) 结构
4) 表达
课堂练习：阅读文章，运用所学方法，理清结构抓住核心要点
3. 明确三种子结构
教学方式：讲授、案例分析、演练

第二章：重构思考与表达逻辑
1. 基于目标定主题，让表达有的放矢
1) 设定场景
2) 确定目标
3) 确定结论
4) 包装主题
2. 设计序言，让表达更吸引人
1) 情景
2) 冲突
3) 疑问
4) 方案
3. 纵向结构分层次
1) 自上而下，疑问回答做分解
 设想问题，从对方角度出发的新模式
 回答问题，提前想好答案事半功倍
2) 自下而上，概括总结做聚合
 列出要点，收集信息并罗列要点
 分类命名，分类后并将信息命名
 概括结论，寻找共性概括出结论
4. 横向结构选顺序
1) 演绎，让说服更有力
 标准式：理性思考的根本，让表达极具说服力
 常见式：最常见、实用的说服方式
2) 归纳，让要点更清晰
 排序的三种逻辑：时间、结构、重要性
 MECE原则分类清楚
案例分析：看*银行广告，分析逻辑结构
3) 储备，高频职场表达模型
教学方式：讲授、组内讨论、视频教学、案例研讨、问答

第三章：结构化思维与表达的场景应用
题1. 场景题 “全面分析，给他人中肯建议”
题2. 场景题 “工作汇报，让领导满意点头”
题3. 场景题 “网点营销，打动客户想成交”
题4. 场景题 “跨部门沟通，让各部门配合行动”
题5. 案例题 “完善文本材料（PPT）让其更出彩”
实施步骤：【现场演练】、【展示互评】【讲师总结】
教学方式：团队学习、现场演练、学员互评、讲师引导/点评
课程总结，答疑Q&A
 

 农业银行总行精英班项目特聘讲师
 交通银行总行卡中心人才培养项目讲师/顾问
 兴业银行总行业务转型行动学习项目特聘训导顾问
 中信银行总行特聘授课讲师
 中国银行、工商银农行、建设银行、中国邮储银行、
招商银行、浦发银行、光大银行等头部银行各分/支行特聘
职业化提升指导专家
 “职引力”系列课程核心研发与培训导师

【银行行业背景】：
 13年国有股份制银行总行任职经验，全职培训师&人才发展顾问
 授课超1000场，培训学员超过10000名
 7年金融行业咨询公司高级顾问及商业讲师
 向头部金融企业输出培养人才超1000名
 交付课程及咨询项目超100场
 课程满意度超98%，反聘率超90%
 参与策划及牵头总行级人才培养项目的实施与落地：
1. 银行高管大讲堂项目
2. 中层管理者领导力提升项目
3. 管培生精英计划
4. 全行员工职业风采大赛项目
5. 新行员启航计划
6. 员工各层级进阶培养项目

【专业背景】：
 中科院心理研究所认证心理咨询师
 高级人力资源管理师
 高级企业培训师
 高级生涯规划师
 人力资源社会保障部国家人才网 高级礼仪培训师
 国际绩效改进协会（ISPI）认证讲师
 《结构性思维》 版权课认证讲师
 IPA国际礼仪专家委员会 委员
 人力资源社会保障部国家人才网 高级礼仪培训师
 国际COLORTOP研究所形象管理顾问

【主讲课程】：

 营销赋能系列
《冲破迷雾——新市场环境下营销心力能量提振》©
《隐形契约——财富客群社交攻略》©
《洞察人心——高净值客群行为心理分析及经营》©
《深度营销——基于客户心理学的营销策略--获客、转化与经营》
《礼赢业绩——银行客户经理商务礼仪场景化解决方案》（对公/零售）
 职场赋能系列
《随心所动——职场高情商行动攻略》©
《剧*场——业务精品课敏捷开发与讲演训练营》©
《内在成长——职业发展与职业规划全攻略》
《职影力——高效职场沟通与表达力提升》
《价值——结构化高效工作汇报》
《积极人生——压力情绪自我调试》
《抗挫力——拓展人生驾驭逆境》
 管理赋能系列
《引领Z世代的四维领导力》©
《行而不辍，未来可期——银行储备干部职业成长攻略》
《礼赢未来——管理者商务礼仪场景化解决方案》
《协同——跨团队沟通协作效能提升》
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《热爱我的热爱——新世代行员职场融入与职业化塑造增效训练》
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适合人数多（百人+）、预算有限的情况，老师1人可执行操盘

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【主打项目】：
 业务条线项目/业绩总结及大赛汇报辅导项目
《业务联动实战赛项目总结汇报辅导》
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【专业优势】：
 银行熟：熟悉银行业务场景运营模式
 长期实操银行人才发展工作，非常了解银行组织特点和业务模式
 熟悉银行核心岗位能力模型和相对应的岗位胜任力发展路径
 熟知银行人才培养的要点和学员个体成长的痛点
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 课程附有丰富的可执行工具，真正能落地实际操作，帮学员解决问题
 体验强：高效引导学员完成成果转化
 跨专业融合心理学、管理学和教练技术等在银行工作中的应用
 兼具广度和深度，强认知、强共情、多互动建立与学员的深度链接
 注重学习体验，案例丰富、语言生动、有激情和感染力、氛围活跃
 

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