商业银行员工管理与激励

第一部分 环境：“拿着旧地图，一定找不到新大陆”
一、“乌卡时代”对员工管理带来的新影响
二、数字化时代给员工管理带来的新变化
1、数字化时代3个新特点
2、员工管理2个新变化
三、两者叠加，“拿着旧地图，一定找不到新大陆”
1、职场个体更加强大
2、管理者必须更快做出转变
第二部分 总体：新时代员工的管理及应对
一、新生代员工概述
1、4个代际
2、“三儿、三主义”一代出现
二、新生代员工的行为特点和职场特点
1、2个显著行为特点
2、6个显著职场特点
3、和年长员工之间互为画像
4、员工和银行之间的契约关系
三、员工的管理难点和痛点
1、激励形式单一
2、管理模式滞后
3、成长环境欠佳
4、应对措施单一
四、员工管理出发点及抓手
1、翻新土壤——营造育才成才环境
2、分类施肥——推行多重激励模式
3、布洒阳光——构筑新型领导模式
4、持续灌溉——积极引导职业发展
五、员工管理的3个关键
1、调整心智模式
2、设计平台给予表现机会
3、共同学习形成共同语境
案例：阿里干部培养中的“读书”和“观影”
六、员工管理的4个关键动作
1、真诚及时的赞赏和认可最重要
2、建设团队共同工作的透明机制
3、为员工创造学习成长的机会
4、明确传达工作的价值
案例：商业银行员工工作价值传达4个步骤
七、员工管理8步法
1、谁是员工管理的主角
案例：商业银行员工流失率过高，是人力资源部门的事情吗？
2、新生代员工管理8步法
第一步：摸清底数
第二步：建立管理模型
第三步：抓住“两头”
案例：杰克.韦尔奇“活力曲线”的应用
第四步：强化引领
案例：如何做好行为建模
案例：由“八大菜系”说开去
案例：商业银行营销经理成长过程中的行为建模与引领
第五步：明确责任
案例：一家城商行业务主管行长的“岗位职责设计”局限
第六步：赏罚分明
案例：“圈内人”的赏和罚
第七步：修正失误
第八步：帮助成长
案例：如何帮助商业银行新生代员工成长
第三部分 聚焦：商业银行员工激励与成长
一、员工激励分析
1、员工究竟在想什么
2、商业银行员工士气低落原因
3、中层经理常见的激励误区
二、主要激励理论要点分析
1、需要层次理论
2、双因素理论
案例：任正非团队激励3句话
三、员工激励原则和策略
1、激励原则
2、激励策略与工具
四、员工激励菜单及应用
1、激励体系的构成
合约层面：薪酬、福利水平，是最基础部分，是激励体系的“1”，后面才是“0”
体验层面：工作灵活性、职业发展、职业健康
精神层面：对银行使命愿景价值观和企业文化的认同，对在公司工作的自豪感等。
2、员工激励的形式及激励因素对比
3、日常工作激励“三剑客”
“物质激励+精神激励+日常管理激励”及动作分解
激励是一种比赞美要强大得多的管理工具
激励公式和步骤
案例：员工激励中的行为建模
五、员工激励与成长
1、员工绩效辅导是成长，也是激励
案例：如何开展绩效面谈
案例：绩效辅导的3个动作
2、培养通道和成长平台建设是管理，更是激励
3、商业银行关键员工培养激励案例
校招新员工培养案例
业务骨干/高潜人才培养案例
新晋升管理人员培养案例
后备干部培养案例
对公客户经理及理财经理成长激励

 28年商业银行从业经历，21年商业银行人才开发及团队管理专业经验
 曾任：全国性股份制商业银行总行部门副总经理|高级人才专家
 曾任：全国首批民营银行人力资源总监
 曾任：全国首批互联网银行行长助理|CHO
 曾任：大型国有银行支行行长|省分行人力资源副总经理|总行级培训专家
 擅长：银行业人力资源、中高层领导能力、团队管理、银行人职业素养等
 金融领导力与人才发展资深专家
 高级人力资源管理师|高级经济师
 国内银行业领导力与人力资源资深专家
 金融业人才发展与人才培养顶层设计专家
 南开大学、浙江大学特邀讲师
 先后为多家商业银行及金融机构提供人才管理咨询及培训服务

【实战经验】：
丰富的银行人才发展实战经验——
杨老师拥有超过27年商业银行从业经历，先后任职于大型国有银行省分行、全国性股份制银行总行、民营银行及互联网银行总行，经历了不同业态、不同体制金融机构的历练，并在总行层面全面负责过人才开发与培养，对金融行业人才开发与管理有自己独特的方法论，讲授内容融理论性、实战性和有效性为一体。
深厚的知识体系与培训经验——
杨老师是名校经济学硕士，并多次参与全国金融系统中高层培训。同时杨老师参与主导合作南开大学、浙江大学多项专业课题，为杨老师的培训课程奠定了扎实的理论功底，形成了独树一帜的知识体系。2011年起，杨老师便作为总行优选内训师，为银行各层级学员进行专题分享及能力提升。近年来杨老师服务了所有国有行，数十家股份行、城商行、农商行等，培训涉及总部、分行及支行各层级学员。截止目前，杨老师培训千余场，课时超过5000余课时，积累了丰富的培训经验。杨老师的培训课程也长期受到高度好评。
咨询式培训保障实战性——
杨老师有高度的使命感和责任感。本人在金融行业深耕多年，杨老师深谙各银行人才发展的顶层设计及人才培养落地。同步杨浩老师还担任多家银行人才发展顾问，牵头为多家银行提供绩效薪酬、组织架构优化等项目设计。杨老师长期为银行讲授中高层领导力、人力资源管理、团队管理、组织文化、职业发展等课程，每次培训都会结合银行及学员特点，定制化设计课程内容，帮助学员达成学习成果落地与产能突破。

【主讲课程】：
《商业银行人力资源顶层设计与落地实践》
《商业银行绩效考核设计与管理》
《商业银行直线经理的人力资源管理》
《商业银行高绩效团队管理》
《员工职业规划与职场成长》
《数字化商业银行人才培养实务（人力资源版）》

【专业优势】：
丰富的银行人才发展实战经验、深厚的知识体系与培训经验和咨询式培训保障实战性，可以理论+实战经验，结合贴切案例深入浅出通俗易懂；切合实际操作，一切以落地实用为基本原则；言语亲切谦和，善于启发引导，给学员营造轻松愉悦的学习氛围。
 

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