课程编号:55435
课程价格:¥/天
课程时长:1 天
课程人气:163
行业类别:行业通用
专业类别:商务礼仪
授课讲师:陈滢妃
案例导入—— 1.西方历史上最著名的一次以貌取人 2.中国历史上最惨痛的一次以貌取人
第一讲 学 礼 仪 ,知 廉 耻 一、什么是礼仪廉耻? 二、礼义廉耻由来与历史地位 1、礼义廉耻又称“四维” 2、礼义廉耻,国之四维,四维不张,国乃灭亡 3、中国伦理思想史称礼义廉耻为“四纲” 三、礼义廉耻的具体内容 1、礼,一种社会观、人际观、行为规范 2、义,一种超越的大气公德 3、廉,一种无私的公德气度 4、耻,一种自治与自尊的德性 四、礼仪廉耻与时代精神 1、八荣八耻 2、职场延展 礼—礼仪 义—格局 奉献 廉—廉洁清正,不苟取 耻—自知 自尊 第二讲 商 务 礼 仪 一、优雅的举止与气质,是你的形象名片 1、坐立行走蹲 2、手的动作 3、表情 4、身体气味 5、小动作 二、商务礼仪,赢得更多商机 1、会面礼仪 2、提高名片有效率 3、握手礼仪 4、拥抱礼仪 5、自我介绍与介绍他人 6、商务拜访礼仪 7、商务接待礼仪 8、迎接礼仪 9、引导礼仪 10、办公室接待礼仪 11、会议室接待礼仪 12、拜访中的会谈礼仪 13、斟茶礼仪 14、陪访礼仪 15、送行礼仪 16、位次排列礼仪 17、宴会的桌次与座次 18、乘车的座次 19、乘电梯的次序 20、电话礼仪 21、手机礼仪 三、职场礼仪,操纵职业生涯的幕后之手 1、面试 2、办公室基本礼仪 包括开、关门、电梯礼仪、用餐注意事项、E-mail礼仪、发传真礼仪 3、你的办工桌是你的第二张脸 4、办公室礼仪圣经:远香近臭 5、善待“小人物” 6、上下级的相处之道 7、邀请礼仪 8、特殊情况不失礼 ⑴怀孕不失礼 ⑵辞职不失礼 四、用餐礼仪,吃相定成败 案例导入:四个“一分钟故事”说明用餐礼仪的重要性 1、用餐基本礼仪 2、中餐礼仪 3、西餐的基本礼仪 4、品酒礼仪
□职业化人才培训专家、高级礼仪服务培训师 □高级营销服务专家、健康养生专家 □Shaklee(中国)有限公司健康管理与绿色环保咨询师 □担任广西完美国度、净心国度高级培训师 □担任地方电视台健康栏目营养顾问 □多家电力、银行培训机构核心讲师 陈老师有近十年培训规划及服务行业工作经历,曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目,与团队一起帮助数百家企业建立了服务标准及培训流程,培训数万名员工。同时还获得国家企业培训师资格及中医按摩调理资格、营养保健资格,长期致力于银行金融、电力、酒店等行业的服务营销、礼仪、职业形象、职业素养、健康养生管理等课程开发、培训及辅导工作。