礼仪决定成败【上海.12月24日.鲍爱中】

【培训对象】
所有希望提升自我形象、快速掌握商务礼仪的人员

【培训收益】
快速了解、并掌握必须的礼貌与礼仪 ＜br /＞掌握商务礼仪知识，塑造成功人士形象 ＜br /＞避免礼仪错误，赢得别人尊重与赏识 ＜br /＞运用专业商务礼仪知识，推动事业成功 ＜br /＞。。。。。。 ＜br /＞＜br /＞

礼仪决定成败【上海.12月24日.鲍爱中】 <br />
<br />
收费标准：1490元/人（包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费） <br />
<br />
<br />
（2011年04月17日1天） <br />
（2011年12月24日1天） <br />
上午9:00-12:00,下午1:30-4:30 <br />
<br />
课程对象： <br />
<br />
所有希望提升自我形象、快速掌握商务礼仪的人员。 <br />
<br />
课程目标： <br />
<br />
快速了解、并掌握必须的礼貌与礼仪 <br />
掌握商务礼仪知识，塑造成功人士形象 <br />
避免礼仪错误，赢得别人尊重与赏识 <br />
运用专业商务礼仪知识，推动事业成功 <br />
。。。。。。 <br />
<br />
课程背景： <br />
人与人之间的交往，缺乏了礼貌会有什么后果？商业人士之间的交往，缺乏了礼仪会有什么样的结果？古人云：“知礼而后作”, 是人的内在修养的外在表现；“您永远无法获得第二次机会，以赢得一个良好的第一印象！”第一次给人印象最深的便是礼仪：仪态、仪表等；但是，非常遗憾的是，人长大以后，却越来越不关注对别人的礼貌；商业交往中应该掌握的礼仪知识却是很少被予以足够的重视、、、、、、是否具备良好的礼仪，在一定程度上决定了成败。 <br />
<br />
课程大纲： <br />
<br />
第一部分 礼貌 <br />
<br />
——礼貌是建筑在双重基础上的；既要表现出对别人的尊重，也不要把自己的意见强加于人。 <br />
——礼貌是后天造就的好脾性，它弥补了天性之不足，最后演变成一种近似真美德的习惯。 <br />
——礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。 <br />
——和蔼可亲的态度是永远的介绍信。 <br />
——当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。 <br />
礼貌的惯用语 <br />
跟别人打招呼 <br />
介绍你的朋友 <br />
如何尊重别人 <br />
如何展现自己的魅力 <br />
如何跟别人说话 <br />
关于礼貌 <br />
<br />
第二部分 商务礼仪——礼仪决定成败 <br />
<br />
——有礼走遍天下 <br />
——礼仪是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。 <br />
——爱默生 <br />
——“每位员工都是企业形象的代言人”。 <br />
<br />
一、 仪态礼仪 <br />
<br />
——仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括站姿，坐姿，步态等。“站如松，坐如钟，走如风，卧如弓”，是中国传统礼仪的要求，在当今社会中已被赋予了更丰富的涵义。随着对外交往的深入，我们要学会用兼收并蓄的宽容之心去读懂对方的姿态，更要学会通过完善自我的姿态去表达自己想要表达的内容。 <br />
——仪态是一种“无声的语言” <br />
——仪态是内在素质的真实表露 <br />
——仪态的习惯性 <br />
笑姿 <br />
站姿 <br />
行姿 <br />
坐姿 <br />
蹲姿 <br />
手势 <br />
<br />
二、 仪表礼仪 <br />
<br />
——仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低了你的身份，损害你的形象。由此可见，仪表是一门艺术，它既要讲究协调、色彩，也要注意场合、身份。同时它又是一种文化的体现。 <br />
——仪表礼仪应注意四点：注意容貌的修饰；注意化妆；注意举止；注意表情。 <br />
着装的具体规范 <br />
商务人员着装忌讳 <br />
着装要考虑场合 <br />
会议着装 <br />
着装要避免出现的情况 <br />
男人西装 <br />
女士着装 <br />
<br />
三、 公共礼仪 <br />
<br />
——形象制胜的时代已经向我们走来。 <br />
鞠躬 <br />
引路 <br />
搭乘电梯 <br />
座位安排的五大原则 <br />
电话礼仪 <br />
会面的四个基本要素 <br />
名片的使用 <br />
握手的要求 <br />
文明待客实际操作要求 <br />
通用的礼仪法则 <br />
<br />
四、 各种礼仪分类 <br />
<br />
——“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华”； <br />
——孔子以前，有夏礼、殷礼、周礼三代之礼； <br />
——“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”； <br />
——“礼仪是人际交往的通行证”； <br />
——“礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡” 。 <br />
日常见面礼仪 <br />
接待礼仪 <br />
通信礼仪 <br />
宴请礼仪 <br />
仪式礼仪 <br />
社交礼仪 <br />
谈判礼仪 <br />
各国商务礼仪习俗 <br />
<br />

复旦大学管理学博士，著名企业管理专家，培训专家，曾供职于国有大型企业和外资企业，历任人事经理、总经理助理、董事长助理、行政总监、总经理等职位；现任北大总裁班、清华总裁班、复旦总裁班、浙大总裁班、南昌大学总裁班特聘专家；国务院西部办--展望计划特聘讲师，全国几十家咨询公司特聘高级培训讲师、咨询顾问。课程涉及大量的人性与心理学内容，探究意识与潜意识对人行为的影响。其讲课风趣幽默,激情澎湃，理论实践相结合,深入浅出,引人思考。

课程主要特征：

案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏

权威级课程：

u 《危机管理》1-3天

u 《情境领导》1-3天

u 《总裁领导力》1-3天

u 《总裁执行力》1-3天

精品课程：

u 《超级沟通》、《打造绩优团队》《职业化素养修炼》

u 《赢在中层》、《中层经理的五维管理》

u 《创新思维训练》《打造阳光心态》

u 《组织行为学》、《高效能人士的七个习惯》

u 《打造卓越的领导力》、《高效执行力》

u 《如何成为金牌培训师》（初级至高级）

u 《时间管理》、《压力管理》、《从技术走向管理》

u 《有效授权与激励艺术》、《组织行为学》。

u 《五星客户服务》

 

鲍老师课程的部分学员评价

从来没有听过这样的讲课方式，希望以后能经常参加这样的课程。（课程《赢在中层》）

——上海申伸强

有激情，深入浅出，有大家风范。（课程《高效执行力》）

——抚顺石化

对服务的理解，非常深刻，课程互动气氛好。（课程《卓越的服务理念与技巧》）

——黄金搭档

对课程掌控强，时间把握精准。（课程《创新思维》）

——上海号百（电信）

课程设置结构合理，理论与实际结合，幽默风趣，临时应变能力强。（课程《打造卓越的领导力》）

——东北电网

对中国产业发展见解深刻。（课程《高效执行力》）

——上海临港新城

真的请对了老师。（课程《从技术走向管理》）

——中铁隧道集团

课程非常有吸引力。（课程《管理下属之道》）

——可口可乐

本来打算睡觉的，没有想到时间管理的课程也能讲的这样紧张，有激情。（课程《时间管理艺术》）

——岛津国际贸易

老师的课程非常实用，对我们的工作有指导作用。（课程《中层主管综合技能训练》）

——漳浦电力

没有想到老师的课程效果这么好，学员这样认真。（课程《C级管理人员综合技能培训班》）

——揭西电力

4天的培训，竟然能让学员这么有吸引力，而且行政人员有事出去，完成急事后立即就赶回来，这样的培训，在我们公司是第一次。（课程《管理者综合素养修炼》）

——香格里拉.迪庆电力

第二天上午连续4个小时的培训，竟然让我们不走神，水平的确很高！（课程《中高层管理干部管理技能提升》）

——济南施尔明眼科医院

这是我第一次参加培训时没有睡觉。讲的非常好！（课程《团队建设与凝聚力》）

——伊利原奶事业部

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