- 职业形象塑造与现代商务礼仪
- 职业化形象与商务礼仪
- 现代商务礼仪精要实训
- 商超零售职业素养_最实战国际商务礼仪
- 商务礼仪课程
- 职业形象塑造与现代商务礼仪
- 职业形象塑造与现代商务礼仪
- 电子商务与网络营销 2011年9月2
- 国际电子商务师高级研修班2011年9
- 商务谈判——谈判路线图
- 毛泽东红色管理智慧-考察研修班
- 储备干部管理
- 海外工程项目管理
- 超市销售管理
- 银行风险管理
- 中层干部管理能力提升训练
- DISC行为风格管理
- 银行品牌营销管理
- 快消品商超渠道管理
- 销售团队如何进行精细化管理
应届毕业生新员工，营销部门人员
【培训收益】
第一讲 商务礼仪
案例导入——
1.西方历史上最著名的一次以貌取人
2.中国历史上最惨痛的一次以貌取人
第一章 优雅的举止与气质，是你的形象名片
1、坐立行走蹲
从猿人四肢并用，到解放双手让下肢独立完成坐立行走蹲的动作，上帝是为了让人类区别于动物，更是希望赋予人类优雅的举止与气质。陈老师在课堂上将会协助学员从最基本的肢体动作打造属于个人的独特魅力。
2、手的动作
手是女人的第二张脸，如果你的第二张脸很漂亮，一定要善用手部动作！如果你的第二张脸不好看，更要学习如何运用手部动作。
3、表情
你的表情是读懂你的窗口，给自己装一扇漂亮的窗口吧！
4、身体气味
识别你与他人的二维码，你就是你，无可取代
5、小动作
别让不雅的小动作出卖了你的优雅
第二章 商务礼仪，赢得更多商机
1、会面礼仪
2、提高名片有效率
3、握手礼仪
4、拥抱礼仪
5、自我介绍与介绍他人
6、商务拜访礼仪
7、商务接待礼仪
8、迎接礼仪
9、引导礼仪
10、办公室接待礼仪
11、会议室接待礼仪
12、拜访中的会谈礼仪
13、斟茶礼仪
14、陪访礼仪
15、送行礼仪
16、位次排列礼仪
17、宴会的桌次与座次
18、乘车的座次
19、乘电梯的次序
20、电话礼仪
21、手机礼仪
第三章 职场礼仪，操纵职业生涯的幕后之手
1、面试
2、办公室基本礼仪
包括开、关门、电梯礼仪、用餐注意事项、E-mail礼仪、发传真礼仪
3、你的办工桌是你的第二张脸
4、办公室礼仪圣经：远香近臭
5、善待“小人物”
6、上下级的相处之道
7、邀请礼仪
8、特殊情况不失礼
⑴怀孕不失礼
⑵辞职不失礼
第二讲 客户关系管理
第一章 市场：客户细分与策略研究
1、客户行为
2、客户金字塔理论
3、客户细分的三种策略
第二章 销售：潜在客户管理系统
1、客户细分原则
2、销售过程的数据原则管理
3、业绩提升的五大法宝
4、潜在客户管理系统分类
5、潜在客户与销售机会
6、增加销售机会的方法
第三章 服务：客户服务的架构体系
1、客户服务及管理的体系
2、客户忠诚及贡献度的标志
3、经验 IT支持
□职业化人才培训专家、高级礼仪服务培训师
□高级营销服务专家、健康养生专家
□Shaklee(中国)有限公司健康管理与绿色环保咨询师
□担任广西完美国度、净心国度高级培训师
□担任地方电视台健康栏目营养顾问
□多家电力、银行培训机构核心讲师
陈老师有近十年培训规划及服务行业工作经历，曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数百家企业建立了服务标准及培训流程，培训数万名员工。同时还获得国家企业培训师资格及中医按摩调理资格、营养保健资格，长期致力于银行金融、电力、酒店等行业的服务营销、礼仪、职业形象、职业素养、健康养生管理等课程开发、培训及辅导工作。
-
课程大纲一、企业与政府的关系企业处理政府事务的六大误区政府精简和改组所发生的变化政府官员与企业之间的三大关系如何理解政府的“离不开、靠不住”怎样与官员共舞如何与同一个政府部门的不同官员打交道学习企业与政府部门打交道的6大要领争取政府支持的6大关键点政府机构工作的运作程序企业人员必须遵..
人气：560
-
【课程大纲】1.客户关系管理的定义2.客户关系管理的流程3.VIP客户的分级管理4.客户开发的渠道5.客户维护的技巧与方法6.老客户的维系与营销方法7.新客户及潜大客户的维系与营销方法..
人气：680
-
【课程内容】1.客户关系管理的定义2.客户关系管理的流程3.VIP客户的分级管理4.客户开发的渠道5.客户维护的技巧与方法6.老客户的维系与营销方法7. 新客户及潜大客户的维系与营销方法..
人气：686
-
第一讲：基于客户深度经营的营销理念一、“互联网+”“利率市场化”下的零售银行现状案例：余额宝的前世今生延伸：互联网金融的野蛮生长讨论：邮政网点在当地零售银行市场中的优势与劣势二、银行“以客户为中心”的营销转型之路以客户为中心VS以产品为中心三、基于客户经营..
人气：1106
-
第一讲：基于客户深度经营的营销理念一、“互联网+”“利率市场化”下的银行现状1. 银行业纠结的2016年案例：余额宝的前世今生延伸：互联网金融的野蛮生长2. 利率市场化与资本约束3. 科技改变一切4. 社会和形为方式的转变二、银行“以客户为中心”的营销..
人气：703
-
第一讲：基于客户深度经营的营销理念一、“互联网+”“利率市场化”下的银行现状1. 银行业纠结的2016年案例：余额宝的前世今生延伸：互联网金融的野蛮生长2. 利率市场化与资本约束3. 科技改变一切4. 社会和形为方式的转变二、银行“以客户为中心”的营销..
人气：752
