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企业中高层管理人员、核心团队成员
【培训收益】
1、帮助学员提升情商与情绪管理能力; 2、帮助学员掌握新时代员工心智模式与性格特征; 3、帮助学员掌握在不同问题解决中运用不同的 4D 领导力风格(4D全能领导者培养); 4、帮助学员掌握构建组织关系与氛围 8 种行为; 5、帮助学员明确的自我认知(自身的领导力风格及不足之处); 6、帮助学员为自己团队的现场诊断,并形成提升方案及现场作出行动改善计划。
缘起:哈勃望远镜研究项目的失败……
第一讲:“第五力”的认知
导入:第五力是什么?
一、自然界的四种力:万有引力、电磁力、强力、弱力。
二、第五力是一种场——环境力。
案例:
1、哈勃望远镜的事故原因分析。
2、大韩航空的事故分析原因。
三、人类的“第五力”场控制着人的行为。
四、没有被管理的第五力会增加企业风险。
案例:
1、人类异常行为常态化
2、泰坦尼克号vs岁月号
3、郭士纳入驻IBM证明第五力的存在。
4、艾柯卡的挽救克莱斯勒证明第五力的效能。
五、第五力可以成千上万可以避免的灾祸。
六、第五力的背景与行为 。
1)不同背景下的第五力效果。
2)了解第五力对行为影响。
七、“分析”不可见的场。
1)神奇的二维坐标系。
2)把“不可见”场变为“可见”。
八、4D“维度” ——人类的普遍需求。
1) 绿色“培养型” – 我们都需要感受到欣赏和感激。
2) 黄色“包容型” – 我们都需要感受到归属感。
3) 蓝色“展望型” – 我们都需要有充满希望的未来。
4) 橙色“指导型” – 我们都需要具有适度回应的能力。
第二讲:发现你的天性
一、信息获取维度(纵轴)
1、直觉决策:洞察力。大画面、发散、创造。
2、感觉决策:观察有条理细节导向。
二、决策倾向维度(横轴)
1、情感决策:感觉好的结果。
2、思考决策:逻辑意义的结果。
三、4D与天性维度结合分析。
四、你到底是谁?
1、4D性格测试
2、贴上你自己的标签
五、天性与理性
案例:猫女的故事——天性胜过理性。
第三讲:第五力打造卓越团队
一、领导力的核心——心态
1、思想:内心的声音
2、情绪:身体感受的到……
二、基本的项目管理——两种不兼容的项目心态。
“蓝色”,绩效心态
“橙色”,成本(进度)心态
案例操作:辨识心态
三、什么影响领导者的效能?
1、表达思想
2、表达情绪
案例操作:伟大领导者的品质
四、4D分析——情绪和思想
五、你的故事情节影响绩效提高或降低
案例操作:4D绩效目标红转绿。
案例:关注:关注所向,力量所在
语言的力量
宗教“故事情节”的强大作用
分析:关于动机的故事情节
六、故事情节导致成功或失败。
绿色或红色故事情节&“情境”
七、为你赋能的故事情节心态(M)
操作演练:小组故事情节练习
思考:您能带回工作中的行为是什么?
案例:“德克萨斯之门”–我们是如何限制我们自己的。
八、管理情绪以管理人们的能量.
工具:背景管理工具-AMBR
案例:关注(A):不愉快的现实
九、心态(M):五大 “情绪组”的“情商”vs “智商”;
1、喜悦(高兴)-情绪组。
2、愤怒-情绪组(视频:巴顿将军)。
3、悲伤- 情绪组。
4、恐惧(害怕)-情绪组。
5、爱的情绪组的“三种情感状态”。
分析:我们的“忙碌”是一种 “上瘾”吗?
十、行为(B):转换你的故事情节!
转型人操作手册:
1、为你自己预留 “安静的时间”
2、结束忙忙碌碌:感受你的感受
3、赋能的心态(M)
4、我选择去注意、命名然后适当地表达我的情感,维持一个能激发、调动人们能量的第五力。
案例演练:EQ=感受并表达你的情绪
十一、结果(R):向良性的结果发展
第四讲:4D卓越团队的八大行为
一、绿色维度
1、掌握习惯性欣赏与感激(AMBR)。
1> 关注(A):不如意的现实。
2> 心态(M):欣赏与感激。
3> 行为(B):训练 “欣赏与感激” 的肌肉
4> 结果(R):对个人、对团队
实操演练:
欣赏与感激故事情节,训练欣赏和感激的“肌肉”;
重复IDA测评,欣赏与感激 – HAPPS”标准。
2、共同利益:协作的背景,满足你及他人的需求。
1> 问问自己:什么是他们想要而你也想让他们拥有的?
2> 关注(A):不如意的现实。
案例:美国的驴象之争!
3> 心态(M):值得反思的共同利益。
个人生活中的 “共同利益”。
共同商业利益
共同价值观淡化权力斗争。
4> 行为(B):着眼于共同利益的行为。
5> 结果(R):对个人、对团队
案例演练:共同利益练习
二、黄色维度
1.包容:拥有真诚的关系,没有愤怒的社会背景。
1> 关注(A):不愉快的现实。
案例:人格面具&童年,关于你的人格面具。
案例实操:面具访谈
2> 心态(M):赋能的包融心态——避免包容不足和包容过度(B)。
案例演练:你的包融度调查,
3> 行为(B):包容生命中的不完美。
4> 结果(R):对个人、对团队
操作演练:包容心态练习
2.信守协议:诚信的价值
1> 关注(A):不愉快的现实
“开会迟到没关系”心态的代价
2>心态(M):被处理打破的协议
3>行为(B):赋能的信守协议
案例演练;为你信守协议的习惯打分
4> 结果(R):共同的协议
三、蓝色维度-现实与投入
1、基于现实的乐观:用乐观的心态面对生活和工作
1> 关注(A):不愉快的现实
案例:钱包丢了
2>心态(M):赋能的乐观心态
3>行为(B):寻找积极的解决方法
案例演练:头脑风暴法
4> 结果(R):对团队、对个人
案例:安迪·格鲁夫与英特尔的“难题”。
2、100% 投入
1> 关注(A):不愉快的现实
案例:工作总是被打断
2>心态(M):专注、心无旁骛的心态
工具实操:提前安排你的工作
3>行为(B):寻找积极的解决方法
案例演练:头脑风暴法
4> 结果(R):充满意义和成果的一生
案例:安迪·格鲁夫与英特尔的“难题”。
四、橙色维度
1、摆脱戏剧状态:能够维持一个有回应能力的背景。
分析:4-D戏剧系统、清晰的角色认知。
1> 关注(A):不如意的现实
案例:工作总是被打断
2>心态(M):永远不要再抱怨,适度行为。
受害者状态工作场景——摆脱受害者状态。
英雄/拯救者状态——摆脱英雄/拯救者状态。
案例演练:你的戏剧状态经历
理智者状态——摆脱理智者状态。
指责者状态——摆脱指责者状态。
3>行为(B):摆脱你的戏剧性状态
演练:让自己静下来
4> 结果(R):避免戏剧状态
2、明确角色(Roles)、责任(Accountability)和权力(Authority)
分析:权力VS责任、常见的RAA 失败模型。
1> 关注(A):不如意的现实。
2> 心态(M):赋能的 RAA心态(阿波罗1号之火)。
案例演练:RAA 工作表
3> 行为(B):难以决策时使用标准。
案例:达科塔部落智慧。
4> 结果(R):清晰路径——–RAAs
结语:永远不要怀疑,一小群有思想、肯付出的人能改变世界。事实上,世界正是这样被改变的!
l 社科院在读金融博士、MBA、法学学士
l 法国鲁昂国际工商管理学院ESC交换生
l 英国City&Guilds国际认证高级培训师
l SFB/SFC家族企业国际认证教练
l ifFP瑞士财富管理培训中心项目主任
l 中晟家族办公室联合创始人传承专家
赵老师先后在国有银行、外资银行、保险集团总部、第三方支付总部、金融咨询公司、综合金融集团、国际教育集团担任客户经理、专职培训师、培训高级经理、全国培训总监、董事总经理、企业大学执行院长和集团执行副总裁等职位。熟悉金融业务营销拓展、贵宾营销和财富团队管理。课程内容贴近市场。在金融培训中,案例鲜明,实用性强,管理和方法有效实用,线上线下培训学员近100万人,得到各金融机构单位和学员的一致认可,深受广大学员欢迎。
【核心课程】
一、私人银行系列:
课程名称
时间
培训对象
《高净值客户渠道开发与精准营销》
6小时
私行主管、财富顾问
《高净值客户资产配置实战训练》
6小时
私行主管、财富顾问
《私人银行活动打造与管理》
6小时
私行主管、财富顾问
《私行顾问陪防助力完美成交》
6小时
私行主管、财富顾问
《有效处理投诉与应急事件处理》
6小时
私行主管、财富顾问
《私行家族信托与保险金信托营销》
6小时
理财经理、财富顾问
二、财富中心系列:
课程名称
时间
培训对象
《渠道制胜-批量开拓贵宾客户》
6小时
理财经理、财富顾问
《信托营销-资产配置制胜法宝》
6小时
理财经理、财富顾问
《净值型理财-精准营销成交技巧》
6小时
理财经理、财富顾问
《存量提升-电话微信沟通维护》
6小时
理财经理、财富顾问
《从心出发-超越贵宾客户期望》
6小时
理财经理、财富顾问
三、管理层系列
课程名称
时间
培训对象
《支行管理层述职报告竞聘辅导》
6小时
分支行管理层定制服务
《行所转型——运营管理新格局》
6小时
零售行长、支行行长、运营主管
《行所活动打造与策划组织管理》
6小时
零售行长、支行行长、财富主管
《财富中心搭建与营销服务管理》
6小时
零售行长、支行行长、财富主管
四、信托专项系列
课程名称
时间
培训对象
《信托产品渠道拓展与营销》
6小时
私行财富顾问、信托理财经理
《信托公司财富顾问营销技巧》
6小时
私行财富顾问、信托理财经理
《家族企业风险分析与家族信托》
6小时
私行财富顾问、信托理财经理
《贵宾风险分析与保险金信托配置》
6小时
私行财富顾问、信托理财经理
五、家族传承讲座系列:
课程名称
时间
培训对象
《家族企业风险分析与财富传承》
3小时
高净值客户沙龙讲座
《家族文化传承与家族教育规划》
3小时
高净值客户沙龙讲座
《家族客户养老规划与财富保障》
3小时
高净值客户沙龙讲座
《金融法律税务工具有效隔离风险》
3小时
高净值客户沙龙讲座
【课程特色】
« 善于根据企业需求定制课程,满足企业需求;实操性强,指导落地实施细节促进业绩提升。通过多元化的授课形式,引发学员自主思考;授课风趣轻松,课堂气氛活泼、学员收获大;真实案例教学与角色扮演,让学员身临其境,从内心挖掘潜力,发现自身差距,主动改变行为,提升和完善自我,对学员帮助效果明显,深受学员欢迎。
【部分服务客户】
建设银行
建行总行零售培训、上海分行私人银行部《私行顾问陪访助力完美成交》
上海分行徐汇支行《公私联动》、《商务礼仪》、《沟通技巧》等
建设银行襄阳分行私行《私人银行发展趋势、同业案例及问题交流》
山东分行青州支行咨询项目《私人银行基层机构辅导项目》《私行贵宾陪坊》2期
建行江西分行、广西分行、青岛分行、厦门分行四地联动培训《私行贵宾客户资产配置》
中国银行
中国银行江苏省分行私行、上海分行私人银行《高净值客户营销》
中国银行上海分行《理财之星、服务之星全国参赛选手演讲表达辅导》连续三年
中国银行上海分行《支行行长经营管理全国参赛选手演讲比赛辅导》
中国银行深圳福田支行《客户维护与产品销售技巧》
交通银行总行全国省级C职等级支行行长班、上海分行、青岛分行《支行营销与服务管理》、《高效沟通与跨部门协作》、《顾问式销售技巧》等
交通银行四川省分行《高效电话营销技巧》
交行广东分行《私人银行业务经理管理与客户开发技巧》
兴业银行
总行培训中心《全国支行行长营销服务管理》
总行《信托产品营销》《顾问式营销技巧》连续3期
兴业宁波分行《信托产品营销》
兴业温州分行《信托产品营销》
兴业银行广州分行《信托产品营销》
兴业信托财富团队《信托产品营销》、《高净值客户开发与维护》
兴业银行南京分行《客户价值取向与行为特征+客户关系管理及维护》
工商银行
总行以及山西省分行《贵宾客户营销》、《高效演说技巧》
中国工商银行贵州省分行《高净值客户精准营销与开发维护策略》
中国工商银行贵州省分行《精准营销和PPT制作与演讲》
工商银行广东省分行《私人银行大客户营销及投诉处理技巧》
工商银行大连省分行《演说技巧》、《大数据精准营销》
农业银行
中国农业银行总行《家族信托营销技巧》、上海分行财富中心《顾问式营销技巧》
中国农业银行江西省分行《私人银行高端客户关系管理能力提升》连续2期
中国农业银行上海分行《营销心态与营销管理》连续2期
农行重庆分行《私人银行国内外发展趋势与贵宾客户维护策略》连续2期
中国邮政邮储
中国邮政、邮储集团总部、总行行长班、理财精英班、总行资产配置、净值型理财产品培训、全国理财师大赛专项培训与辅导,山东、山西、河南、重庆、黑龙江、陕西、浙江、甘肃、河北、江苏省各地分行理财经理和客户经理精英培训等
江苏邮储《客户资产配置+高净值客户营销》
厦门邮储《银行客户活动策划》
河南邮储《高净值客户资产配置》
湖北邮政邮储《高净值客户资产配置》
黑龙江邮政《客户资产配置与沙龙活动策划》
邮储银行沈阳分行《营销活动的组织策划与实施、客户的分层经营与维护》
股份制商业银行及金融系统
民生银行总行、北京分行、苏州分行私人银行培训
中信银行总行私行培训、浙江分行、呼和浩特分行《高端客户开发与经营》
上海银行总行私人银行部、上海银行理财经理训练营系列课程
广发银行总行私人银行部培训
招行上海分行《管培生职业生涯培训》
平安银行《理财经理电话营销技巧》
浙商银行绍兴分行《零售客户交叉销售》
广州银行佛山分行《客户分层分类及差异化营销技巧提升》
浦发总行《对公客户经理定制化情景商务礼仪》、长沙分行《客户经理营销提升》
南洋商业银行股份有限公司中国区总部《顾问式销售技巧》、《营销队伍管理培训》
深圳分行《公私联动》、《交叉销售》、《商业银行休眠客户的激活与营销》
泉州银行总行《睡眠客户盘活》、北京农商行总行个金条线营销培训
重庆农商行《优质客户营销流程与FABE营销技术》
民生银行南京分行《理财经理顾问式营销》
南京银行《活动营销策划与现场主讲实战》
东莞农商银行万江支行《客户分层分类及差异化营销技巧提升》
光大银行北京分行《公私联动营销技巧及策略》
华夏银行上海分行32家支行开门红咨询培训项目 连续三个月
上海信托、兴业信托《家族信托与保险金信托营销技巧》
中国人寿、 前海人寿、华夏保险、富德生命、中邮保险、百年人寿等保险培训
院校:上海大学、同济大学校外企业导师;复旦大学、南开大学、厦门大学、浙江大学、山东大学、上海大学企业客座金融讲师。
大赛辅导:中行总行理财师大赛、支行长全国演讲比赛、个贷全国案例大赛、全国配置王、收益王大赛;工行全国理财师大赛;盛京银行全国理财师辩论总决赛
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