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阳光心态与团队执行力

课程编号:52601

课程价格:/天

课程时长:1 天

课程人气:317

行业类别:行业通用     

专业类别:执行力 

授课讲师:王波

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】
通过课程学习塑造正确的观念,培养阳光、积极的心态; 2、通过课程学习驱除所有负面的情绪,建立积极坚定的信念; 3、 通过课程学习树立正确的工作、生活定位,挖掘并发挥内在潜能; 4、通过课程学习培养对工作、生活的热情,积极面对生活中各种挑战; 5、通过课程学习帮助学员找到如何快乐工作、快乐生活的途径; 6、 通过课程学习帮助学员快速融入社会,成为一个受欢迎的人,用快乐之心去工作,去生活;

一、 心态的两种类型:积极心态与消极心态
故事:东坡坐禅;死囚试验;九个人过桥;小孩交作业。
二、 两种心态的不同特征
三、 什么是阳光心态?阳光心态的内涵(故事:河流过沙漠)
四、 员工心态决定服务质量,决定企业发展。
当我们面对客户时,应该具有:
大人心态—像喜欢孩子那样喜欢客户!
男人心态— 像喜欢美女那样喜欢客户!
强者心态— 像喜欢老人那样喜欢客户!
商人心态— 像喜欢金钱一样喜欢客户!
感恩心态—永远心存感恩, 感恩一切使我成长的人!
空杯心态-无论你多么出色,也别太拿自己当回事。
快乐工作心态-先付出、后索取(故事:小李的报复);
努力和收入是有时差的;
对自己百分百负责(互动)。
五、对待客户及同事的黄金法则
想赢就先付出——投资心态(不付出超人代价,不会有超人成绩)
想胜就先帮助——帮助心态(对待客户要用心帮助、而不是花招)
合作是省时间——共赢心态(速度、快,不要浪费你我时间)
爱你就要求你——孝子心态(强迫、要求、催逼是因为我爱你)
六、阳光心态的核心:每一个别人都是最好的别人,而自己是最好的自己!

第二模块 团队执行力
【课程收益】
《团队执行力》致力于打造具有凝聚力、战斗力的中层管理团队,使其掌握必备的管理理念、方法、模式与工具,提升管理水平。通过案例分析、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、管理游戏、团队竞争等形式,让参加者在紧张、热烈、投入的状态中,体验什么是真正的上传下达式的管理与执行,如何做执行。讲授的观点简单实用,容易记忆,可以学完就用,而且用之有效。
【课程形式】
通过案例分析、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、管理游戏、团队竞争等形式展开。
第一讲 执行力的入口与起点— 结果与任务
一、中国企业在执行力方面的四个问题:动、协、效、持之痛。
二、执行力的行动入口与起点:做结果而不是完成任务。
三、执行力相关概念
1、什么是结果?
我们每天做的是结果?还是任务?我们是否清楚?公司是以结果做商业交换的平台。
2、结果三要素:——有时间、有价值、可考核。
3、什么是任务?
完成差事:领导要办的都办了。
例行公事:该走的程序走过了。
应付了事:差不多就行了。
无价值的东西:应付工作是任务,提供价值是结果。
4、结果种种
无结果、假结果、坏结果,都是做任务。合格结果、超值结果才是我们想要的结果。(经典分享:九段秘书与九段经理)
四、做结果的两种思维意识:结果外包;底线结果。
五、做结果的方法:重点法、分解法、承诺法。

第二讲 执行力管控机制—4 R制度管理模式
是什么成就了GE、保洁这样伟大的商业帝国,是运营模式,是制度执行力,是落实战略的4R执行制度。
一、4R是什么?
1、4R是思想、机制、文化与战略实施工具,是一种有效的管理模式;
2、小4R的含义与机制模式
R1:凡事必有结果,就是结果定义清楚。
R2:有结果就必须落实到“我”,就是一对一责任
R3:对“我”不相信就必须检查,就是检查与改进。
R4:有检查就必有奖罚,就是即时激励。
3、大4R的含义与机制模式
R1:结果定义,预算与计划系统。
R2:承诺结果,关键职责。
R3:检查结果,业绩跟踪改进系统。
R4:即时奖罚,业绩考核评估系统。
视频:《天下无贼》等
二、结果承诺工具:YCYA


 

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