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优势销售谈判

课程编号:52454

课程价格:¥19000/天

课程时长:2 天

课程人气:359

行业类别:行业通用     

专业类别:销售技巧 

授课讲师:楚易

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
销售、采购人员、常对外沟通人员,每位需要与他人协作的人员 

【培训收益】
● 现场制作输出关键问题谈判目标的设定和分类谈判问题  ● 掌握运用关键四步模型筹备销售谈判工作 ● 现场输出销售关键问题的谈判话术  ● 掌握优势谈判策略,把握客户核心诉求结合公司情况达成销售合作  

第一讲:谈判无处不在 
一、谈判无处不在 
破冰游戏:《卖茶与喝茶》 
二、什么是谈判? 
1. 优势谈判的概念 
2. 谈判和对弈游戏的异同 
3. 谈判过程的构成 
4. 阐述谈判的四种过程形式 
1)权利控制 
2)基于利益 
3)战略合作 
4)共同发展  
第二讲:关键四步模型介绍 
一、关键四步模型简介 
1. 模型起源介绍 
2. 模型框架介绍 
二、关键四步相关工具简介 
1. 第一步:目标和问题(SMART) 
2. 第二步:形势分析(SWOT/SPIN) 
3. 第三步:方案/风险(Brain storm/5W1H) 
4. 第四步:采取行动(PDCA)  
第三讲:第一步——明确谈判目标 
一、谈判目标 
1. 真正想要的是什么? 
2. 目标至上 
二、分清楚是问题还是目标 
1. 分清问题和目标 
案例故事:《上班路上》 
2. 你的问题,不是你的目标 
情景演练:《停车场的故事》 
三、谈判中的“他们” 
故事:《浮沉》 
四、结果评估 
1. 最佳结果评估:实现所有谈判目标 
2. 最差结果评估:触底离开的后果 
五、准备工作 
1. 收集资料 
2. 整合资源 
体验游戏:盒子里的谈判筹码  
第四讲:第二步——谈判情势分析 
一、需求利益 
1. 需求藏在冰山下 
2. 客户决定的五要素 
1)需求解析 
案例:沙漠饮水 
2)价格解析 
案例:现场宝物销售 
3)信赖解析 
案例:宝马X5对比广本 
4)价值解析 
案例:玛莎拉蒂VS捷达 
5)体验解析 
案例:男士剃须刀 
二、观念差异 
1. 三张示例图片感知认知差异 
2. 什么是同理心? 
视频赏析:《同理心》 
3. 观念冲突了怎么做? 
4. 倾听、提问是最好的了解对方观点的方法 
视频片段:《在云端》——与妹夫的谈判 
1)倾听的四个层次 
2)提问的四个层次 
三、谈判风格 
1. 5种谈判风格 
鉴定表:谈判风格的自我鉴定 
2. 5种谈判风格5种谈判策略 
1)竞争型 
2)合作型 
3)妥协型 
4)回避型 
5)迁就型 
四、谈判中的准则 
1. 了解对方的准则,并利用准则 
案例:圣雄甘地的非暴力不合作 
2. 最好能制定准则 
视频案例:奇葩说—陈铭的准则 
五、再次检查目标 
1. 使用SWOT工具 
2. 案例分析:回顾《停车场的故事》 
六、实操演练  
第五讲:第三步——制定谈判方案 
一、集思广益 
1. 使用头脑风暴法 
2. 使用5W1H法 
二、循序渐进的策略 
1. 如何打开谈判话题 
2. 开场绝不接受起始条件 
3. 最佳替代方案(哈弗谈判三要素) 
电影片段1:《王牌对王牌》—与劫持者的谈判 
三、表达方式 
1. 面对谈判,带着目标进入谈判 
2. 如何巧妙的迎合对方 
电影片段2:《王牌对王牌》—与徒弟的谈判 
四、谈判中的第三方关系人 
1. 找出隐藏第三方 
分析:《王牌对王牌》—影片中的第三方 
2. 销售工作中有没有第三方? 
谈判案例:中外企业谈判 
五. 备选方案  
第六讲:第四步——开启谈判行动 
一、采取优先方案 
电影片段3:《王牌对王牌》—第一次接触 
1. 看丹尼的优先方案 
1)为什么选择劫持人质 
2)为什么选择“克里斯” 
3)为什么选择“face to face”? 
2. 保留价格(哈弗谈判三要素) 
二、谈判发言人 
电影片段4:《王牌对王牌》—首次交锋 
1. 尊重你的谈判对手 
2. 坦诚相待开诚布公 
3. 进行情感投资 
4. 控制好你的情绪 
三、谈判过程 
1. 协议空间(哈弗谈判三要素) 
2. 谈判进程管理 
案例:买不买恐龙书 
四. 承诺、动机 
电影片段5:《王牌对王牌》—重新谈判 
1. 绝不主动让步 
2. 回顾:最佳替代方案(哈弗谈判三要素) 
五、下一步What to do? 
1. 条件改变谈判要灵活调整 
游戏:人有惯性思维 
2. 几个简单的应对方法 
3. 变化中不可触碰的底线 
六. 实操演练 
1. 企业背景案例一 
1)选取2方代表,分角色进行演练 
2)15分钟筹备谈判期 
3)使用谈判模型关键四步专用表格进行谈判筹备 
4)现场复盘、点评  
第七讲:课程收尾 
1.回顾课程 
2.答疑解惑 
3.就职宣言 
4.合影道别  

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