阳光心态与职场礼仪

【培训对象】
入职新员工

【培训收益】
了解职业心态的重要作用 掌握有益于职场升级的成长型心态 掌握有助于职场幸福的积极型心态 掌握职场礼仪的行为规范

第一单元、职业心态决定职业行为
小组讨论：如果你是领导，你最看重新员工什么？
员工 ≠ 金牌员工
金牌员工的特征有哪些？
企业的人才标准
心态是心理能量的过滤器
心态金字塔
解决问题的办法，永远在问题之外
案例解析：是劳动还是健身？
第二单元：成长型心态助力职场跃迁
两种思维下的不同生活
案例：假设你经历了非常糟糕的一天
两种思维模式
两种思维模式的人，关注的事物不同
两种思维模式的人，语言有所不同
小组讨论：两种思维模式的对比
遇到挑战时
遇到阻碍时
对努力的看法
对批评的发刊
他人成功时
思维模式影响人的一生
案例：鲍尔默的固定型思维
纳德拉的成长型思维
塑造成长型思维四步法
接受
观察
命名
教育
挖掘固定型思维背后的原因
成长型思维现场训练
工具：思维训练提示牌
第三单元：积极型心态收获幸福人生
思考与讨论：为什么要管理我们的情绪？工作/生活中的情绪困扰？
觉知情绪
案例研讨：职场人的崩溃瞬间
现场体验：“捕捉”你我的情绪伙伴
情绪是从哪儿来的？
情绪是如何分类的？
同一件事为何引发不同情绪
一切不接纳，源于限制性信念
实操演练：一句话突破限制性信念
理解情绪
区分客观事实与主观演绎
实操演练：看到对方的情绪和感受
理解情绪背后的语言
实操演练：理解你和对方真正的意图
转化情绪
情绪的最高境界——生命情绪
看到负面情绪的正面意义
实操演练：改写你的负面情绪
表达情绪
风暴墙：表达你的情绪
“以我为中心”情绪表达
实操演练：“你句式”表达内心真实想法
创建觉察日记
实操演练：情绪转化演练
第四单元 职场礼仪
展现精神面貌的“仪容”
仪容的整体要求
女士化妆的具体要领
男士面部修饰方法
展现服务人员的职业风采
“仪表”的TOP原则
服务行业制服的要求及着装标准
女士着装礼仪
男士着装礼仪
焕发职业风采的“仪态”
微笑是最好的名片
练习：你会微笑吗
真诚专注的目光，换来关注
二人练习：用专注的眼神表达赞赏
第五单元 个人行动与课程总结
创建养成职业心态的行动地图
用思维导图画出学习成果
学以致用 

n 高级企业培训师 （一级）
n 高级心理咨询师 （二级）
n 北京职工教育协会专委会 委员
n 北京培训师专家委员会 委员
n 明礼时代特聘 礼仪讲师
î 职业背景
姝宏老师现为各大学院校职业发展课程特聘讲师，商道问路，明礼时代特聘礼仪培训讲师。
姝宏老师曾历任珠宝奢侈品培训负责人，同时具备十年管理与企业培训经验，对于企业管理培训与企业具体问题的解决有着丰富的实践经验，并逐步形成了适宜于本土化管理的培训风格，曾为众多大型企业以及各类型政府部门、事业单位等提供过培训服务，其具有针对性的、实战性的培训方式和针对管理的独到见解得到了众多学员的认可和赞誉。
î 课程特点
姝宏老师认为企业培训不仅仅要基于培训而培训，而是把培训内容有效落地才是培训的精髓。培训不只是掌握内容，而是能让学员学会自我知识的转化，有效的运用在工作中。姝宏老师善用实操与工具的授课模式，帮助学员解决工作中的具体问题。

î 课程体系：
类别
课程
培训对象
销售实战
《用服务打破客户心墙》
基层业务员工
《连锁店长销售管理能力提升》
主管、店长
职场技能
《高效沟通技巧》
员工、主管、后备干部
《商务演讲》
有表达和公开演讲需求的商务人士
《高效能人士必修课》
中层管理干部
《培训师的培训-TTT》
企业内训师
职场生存与发展
《员工职业化塑造》基础篇
企业新入职员工
《情绪与压力管理》
企业全员
礼仪与形象
《商务礼仪》
企业全员
《职场礼仪》
企业全员
《职场员工形象塑造》
公开课、企业内训
其他课题
《珠宝艺术品鉴赏》《中国玉文化发展史》《客户投诉处理技巧》

• 职业素养与职场礼仪

   

  【课程背景】² 培养员工职业化的工作理念与职业素养，打造具有责任感的优秀员工² 塑造职业形象及礼仪规范，营造全新的职场新气象 随着企业日益竞争的加剧，企业之间比拼的不在是外在实力，而是内部员工的整体素养。如果把企业之间的竞争比作战争，那么企业员工就是战场上的勇士。正规军与游击队是存在差距的，企业正规军是具有专业化，标准..

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• 职业素养与职场礼仪

   

  课程背景：战场上，取得最终胜利的绝对是精锐之师；运动场上，问鼎冠军的绝对是顶级职业运动员；职场及商场上，拥有非凡竞争力的绝对是职业选手。职业化是企业最核心的文化，职业化人才是企业最核心的财富，塑造员工的职业化是企业最核心的工作。对于任何一个企业来说，战略很重要，创新也很重要，执行力更重要，但是如果企业的管理者和员工缺乏职业化素养，..

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• 塑造职业阳光心态

   

  一、课前感悟视频：老板的危机意识和员工危机意识的缺失带给我们成长的思考二、什么是职业阳光心态1.明确目标与方向1)我是谁，为什么而工作A.为生存：天下没有免费的午餐，生活知道质量取决于工作的绩效B.为发展：不仅是打工，而是在平台中锻炼和学习2)职场发展的关键——方向重于努力C.职业生涯规划：..

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• 基于色彩心理学的职场礼仪与个人魅力塑造

   

  第一模块：礼仪与个人魅力---高端商务人士必修课礼仪内涵职场礼仪的主要内容、特点、基本原则职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面第二模块：七彩人生与阳光心态---礼由心生，从容淡定礼仪的最高境界是礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养培养良好的工作意识我为什么而工作我为谁而工作我应该怎么做打造阳..

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• 无敌营销——销售团队阳光心态训练

   

  上篇 成功营销人员的心态训练第一节 顶尖销售员如何认识销售工作一、销售员必须知道的三件事1、蹲得越低，跳得越高2、你想爬多高，你的工夫就得下多深3、顶尖的时间管理造就顶尖的销售员二、销售业绩的创造三、龟兔赛跑案例新解第二节 尖销售员的销售心理训练一、顶尖销售员必备的四种态度1、顶尖销售员的动力源泉2、顶尖销..

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• 重塑阳光心态 激发团队动力

   

  引言：关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始认识自己，看清自己才能解读别人我是谁？人贵有自知之明我的优势是什么，我的盲点在哪里？我在哪里，我在社会哪个层面？我还有哪些不知道？影响人生发展的五大因素？分享：关于曾国藩的人生五个境界二、现代职场众生相——你是他们中的一员吗？此处不留爷，..

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