沙漠掘金-跨部门沟通与协作

【培训对象】


【培训收益】
1、 了解高效团队概念 2、 理解建立高效团队的原则 3、 明确沟通概念 4、 沟通中学会倾听、发问、反馈 5、 掌握跨部门沟通技巧 6、 了解跨部门沟通的根源问题如何解决

 第一篇 沙盘课程认知、团队组建
◆体验式培训和传统式培训的区别
◆团队角色与高效团队
一、高效团队概念及分析
二：团队和团队精神
三、团队建设的重要性
四、团队与个人的关系
五、建立高效团队的原则

第二篇 沟通与跨部门沟通
【第一讲】沟通认知
一、沟通的基本原理
※何谓沟通
※沟通三大要素:
1、明确的目标
2、信息、思想和情感
3、以求达成共同的协议
※沟通的态度
※沟通三个环节
二、倾听、表达、反馈

【第二讲】学会倾听、发问、反馈
※单向沟通与双向沟通的比较
※倾听的5大层次大病症
※如何提高倾听技巧
※同理心倾听
※沟通中说的技巧
※沟通时发问的语言使用技巧
※说服他人时的句型使用技巧、开放式问题与封闭是问题的使用；
超级铂金沟通法则
关于反馈、沟通过程中为什么要反馈？怎么进行反馈？

【第三讲】跨部门沟通技巧
二、什么是跨部门沟通
※为什么要跨部门沟通
1.跨部门沟通的技巧
2.因人而异的沟通
※如何判定对象是什么性格
※不同性格的人如何沟通
【第四讲】跨部门沟通的根源问题如何解决
1.推倒部门墙
※什么是部门墙
※如何推倒部门“墙”——跨部门沟通
◎互动：您认为跨部门沟通中的问题的根源是什么
2.跨部门流程需完善——适合的人做适合的事，并界定在组织、流程中
◎问题：部门间的模糊地带要不要管？怎样去管？
3.主流文化未形成——倡导良好的沟通文化
4.信息平台需要建立——建立强大的信息系统
5.组织设计存在问题——建立完善的责任体系
6.沟通的能力与技巧——要开就开高效会议
7.横向的沟通机制——搭建跨部门沟通的桥梁

 

 
王静 （常驻地：北京）

讲师背景
清华大学、浙江大学总裁班客座教授
中国人民大学、山东大学等高校客座教授
华为大学特聘讲师
富士康大学特聘讲师
中国移动集团培训指定培训导师
中国工商银行、招商银行等多期返聘讲师
中央电视台特聘专家讲师 人社部一级人力资源管理师/企业培训师
人社部职业生涯规划师（二级）
高级企业培训师
人力资源测评师（中级）
CFT引导式培训师
乐视集团-培训顾问-主导培训体系搭建
极致车网-培训顾问-主导创建极致学院

专业实践
王静老师具有15年企业管理工作经验；10多年管理培训咨询经验、曾为多家国企、央企、银行等实战经验、任国内专业咨询公司策划咨询师、培训讲师；
国内多家知名高校客座教授、华为\华为大学、富士康大学特聘讲师、中国移动集团指定导师、中国工商银行、招商银行等多期返聘讲师。
王静老师具有丰富的团队领导实战管理经验及管理咨询经验，曾参与多家500强企业管理大学搭建、培训体系搭建、系统课程研发及交付、管理培训生培训体系优化、“模拟训练”项目推进、“为客疯狂”等项目落地。帮助企业以效能为先思维结合培训与训练催化，从而达成落地与产能突破。

授课特点
实战性 + 针对性 + 系统理论 + 复合式教学
“学得好、玩得嗨、跟得紧、用得实”是学员反馈时提到最多的。
多年的现场授课，注重逻辑、条理清晰、重点突出且生动直观

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