质量机能展开(QFD)培训

【培训对象】
1、使学员能掌握QFD工具在产品概念设计和产品设计中的应用。 2、在进行产品设计开发中，以客户为中心，将顾客的要求转化为产品的要求。 3、为企业实现利润最大化。

【培训收益】
1、研发人员 2、质量主管级以上人员 3、制造主管级以上人员

第一章新产品开发设计基本概念
一、QFD的内涵（QFD展开的6个方面）
二、【案例1】百尺竿头，更进一步：秦川、比亚迪
三、顾客需求是产品开发设计的源泉
1. 质量即适合顾客需求
2. 八项质量管理原则
3. 全面质量管理（TQM)
4. 方针目标管理的实施
5. 价值工程：VA&VE
6. 质量经济性
7. 顾客满意模型
1) 【案例2】中国乳业：眼见为虚
8. 顾客需求的Kano分类
9. 市场营销中的顾客需求类型
1) 【案例3】金融危机
10. 产品的定义、结构层次
1) 【案例4】国美：家电超市缺乏新产品开发
11. 新产品的定义、生命周期
12. 产品创新的概念、战略措施、10种类型、特征和阶段、SWOT
第二章新产品开发设计的程序及ISO9000标准的要求
1. 设计与开发的概念与说明
1) 概念（ISO9001质量管理体系标准)
2) 说明
3) 新产品开发设计的程序和五个阶段
2. 新产品开发设计的程序
1) 第一阶段制定规划（3步7程序）
2) 第二阶段研究试制（4步12程序）
3) 第三阶段使用评价（2步3程序）
4) 第四阶段鉴定定型（2步4程序）
5) 第五阶段生产（2步3程序）
3. ISO9000标准的要求
第三章市场分析
1. 市场的概念
2. 市场调研步骤
1) 明确课题
2) 调研准备
3) 实际调研
4) 数据处理
5) 撰写报告
3. 抽样调查
4. 问卷设计
5. 调查资料的统计分析
6. 市场预测和决策
1) 【案例】万科王石：产品品牌怎能寄托在某个人身上？
第四章质量机能展开(QFD)
1. 过程图（SIPOC）分析：顾客是源泉
2. QFD的起源与发展
3. QFD的基本概念
4. 作用
5. 效果
6. QFD应用的时机
7. 质量功能展开方法
8. 质量功能展开步骤(22步骤)
9. QFD的组织实施
10. QFD发展趋势和研究课题
第五章案例分析
例1：床头灯设计
例2：画架性能指标
例3：一次性打火机
例4：汽车门
例5：汽车维修服务
例6：美国雷兹-卡尔通旅店
例7：圆珠笔

 

清华、上海交大特邀讲师
英斯捷认证师
多家咨询机构高级顾问

实践经历：
刘老师先后在国际知名企业中担任过质量主任、企业管理经理、生产总监、总经理等高级管理职务，从事过生产、计划、质量、设备、物资、行政等管理工作，积累丰富的企业实际管理经验。

刘老师具备五年的专业培训讲授经验，强调实战与现场的结合，对于生产管理、质量管理、物流管理具有丰富的实战经验和独到的见解，尤其是在生产管理、班组长能力提升、质量管理方面积累的丰富的经验。
三星电机有限公司—质量主任（1993至1996）
协宇塑胶有限公司—生产总监、副总经理 （1996至2000）
安信达顾问有限公司—高级顾问师（2000至2005）
上海NQA认证有限公司—审核员（2005至2007）
广州聚腾顾问有限公司—高级顾问师（2005至2007）

※生产系列课程（如班组长、生产计划，生产现场管理，JIT，IE，TWI等）

※质量管理系列课程（QC手法、QCC、MSA，FMEA，SPC，QFD等）
※ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等国际体系认证辅导

培训课题 ：
[生产管理类]：《生产计划与进度管制实务》、《物料管理绩效提升及库存控制》、《5S与现场管理》、《IE手法实战应用》、《卓越班组长》、《班组建设》、《精益生产》、《生产效率损失分析与改进》、《生产工程管理》、《TWI督导层管理培训》、《TPM全面生产保养》、《现场问题分析与解决》 

[质量管理类]：《FMEA失效模式与效应分析》、《SPC统计制程管制》、《QC手法在现场中的应用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽样技术》、《QFD》、《生产工程管理》、《质量意识和质量管理》、《TPM全面生产保养》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

 

• 全面质量管理实务(TQM)培训

   

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