烟草行业管理培训师课程—如何成为职业规范的烟草工业企业员工

【培训对象】
烟草工业企业基层员工

【培训收益】
本课程是针对烟草工业企业在“十二五”规划期间，如何在“卷烟上水平”的行业背景下转变发展模式，增强竞争力，提高员工职业化水平而专门研发设计，是一门具备前瞻性和实效性的培训课程。
通过对“卷烟上水平”的目标、总体要求、基本原则，以及五个方面的实施意见，十一个具体配套政策措施等文件的解读，结合烟草行业运营模式与国际先进企业管理理念，从工业企业员工层面提出了具体应对策略和实施建议，全面提升员工素质。
课程不仅凝聚了老师多年来在学术背景下的研究成果和见解，同时结合对为烟草系统进行管理培训与管理咨询项目经验。课程内容不仅具备严谨的理论体系、生动的授课案例、更多的是实务操作建议，相信参与本课程的相关人士会获得极大收益。

第一章 员工职业心态：你为谁工作
“卷烟上水平”目标的传递：由行业竞争力到企业竞争力
企业竞争力落实在员工竞争力
案例讨论：你将如何选择？
职业心态一：站好自己的岗，做好自己的事
职业心态二：为前途而努力，为梦想而工作
职业心态三：坚守平凡岗位，创造非凡人生
职业心态四：把企业当家业，把职业当事业
职业心态五：停止一切抱怨，做到自动自发
职业心态六：做好分内是责任，做好分外是进取
职业心态七：岗位平凡不可怕，态度平庸才可怕
第二章 员工职业意识：你该怎么做？
案例讨论：谁才是企业最需要的员工？
职业意识一：客户至上的职业意识
职业意识二：质量第一的职业意识
职业意识三：学习进取的职业意识
职业意识四：目标导向的职业意识
职业意识五：讲求效率的职业意识
职业意识六：成本导向的职业意识
职业意识七：团队合作的职业意识
第三章 员工职业技能：烟草工业运营管理基础
烟草发展态势解析
中国烟草行业供应链模式分析
工业企业在供应链中的作用
“532461”对卷烟生产工作的要求
运营管理的发展：运营管理VS生产管理VS制造管理
运营管理目标：三个“适当”
运营管理基本内容：资源要素管理，产品要素管理，环境要素管理
资源要素管理：设备、物料、人员、信息
产品要素管理：质量、时间、成本、服务
环境要素管理：可持续发展与国际市场准入证
确定竞争重点：成本、质量、时间、柔性
第四章 员工职业行为：行为标准规范
挺直站姿
端庄坐姿
规范走姿
握手规范
介绍规范
座位规范
电梯规范
楼梯规范
就餐规范
乘车规范
电话规范

• 做最有价值的员工——企业员工个人品牌构建

   

  案例分析：塑造你最好的职业形象。第一部分：有“礼”走遍天下一、良好的个人品牌塑造二、你所不知神奇的55/38/7定律三、服务4.0时代与礼仪的价值第二部分：无声的视觉语言一、仪态——启动你的无声语言学会读心术1、眼神的交流2、表情的渲染3、站姿的传递4、走姿的象征..

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• 企业员工培训推进实务

   

  一、学习型组织---企业发展趋势企业的发展进程分类企业为什么要做培训？二、企业培训应避免的十大误区三、企业培训的特点与目的何谓企业培训企业培训的目的是什么？四、建立培训体系的要领建立专职、兼职的培训管理主体培训管理部门的职能职责分层次培训区分培训侧重点五、企业培训的基本原则针对性实效..

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• 企业员工公文写作规范与方法

   

  第一单元 认识公文写作基本规范一、认识公文（一）公文基本含义公文是社会组织在处理公务的过程中，按照特定体式和一定的处理程序制成的具有现行效用的书面材料，是机关企事业单位进行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、礼仪文书等）（二）熟悉公文的特征 1.鲜明的政治性； 2.法定作者制发； 3.法定权威..

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• 对企业员工进行有效的管理

   

  第一讲　导论1. 为什么要进行有效的人员管理？2. 人员管理的本质是什么？3. 如何进行有效的人员管理？4. 有效人员管理的两个原则第二讲 高效能管理者的角色认知1. 管理者六大角色认知三承三启业务专业带头人业务技能辅导者下属心态建设者下属行为监督者项目发展策略建议者2. 领导的四种境界..

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• 如何成为职业规范的烟草工业企业员工

   

  第一章 员工职业心态：你为谁工作“卷烟上水平”目标的传递：由行业竞争力到企业竞争力企业竞争力落实在员工竞争力案例讨论：你将如何选择？职业心态一：站好自己的岗，做好自己的事职业心态二：为前途而努力，为梦想而工作职业心态三：坚守平凡岗位，创造非凡人生 职业心态四：把企业当家业，把职业当事业 职业心态五：..

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• 金融业员工情绪与压力管理

   

  课程目的： 金融行业的特点之一是员工压力较大。首先要面对不可预知的市场的压力：市场唯一不变的是变化，唯一确定的是不确定，业务人员不得不始终面对市场变化的压力：一方面市场好了要面对如何保持公司相对业务增长和行业排名的压力；另一方面市场涨跌没办法控制，市场下跌的时候要面对来自客户亏损的压力和公司绝对业务指标下降的压力。其次是面对公司业务指标和考核的压力：..

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