课程编号:44821
课程价格:¥/天
课程时长:2 天
课程人气:138
行业类别:行业通用
专业类别:销售技巧
授课讲师:陈龙
一、 到底什么是沟通 1. 沟通的本质 2. 沟通的定义 1. 一般沟通的误区 2. 魅力沟通的三大核心原则 (1) 理解对方是基础 (2) 引导影响是关键 (3) 有效策略是保证 3. 销售人员说话的三种境界 (1)用嘴说 (2)用心说 (3)用情说 视频案例:菜鸟销售成功记
二 魅力沟通的核心能力—理解力 1.“ 话不投机半句多“?沟通的第一大盲区—自以为是 1. 什么是理解他人的能力 键点一:了解你的顾客 (1)看行头 (2)了解消费倾向 (3)关注顾客的行为 关键点二:了解他的需求 (1) 需求的三种层面 你到底在卖什么? 顾客到底在买什么? 表面需求—顾客买什么 潜在需求—顾客买一个什么样的什么 真正需求—顾客为什么要买这样的东西 “中国式沟通“的四因素模型 2. 理解力的核心是对人性的把握 3. 关注客户、挖掘需求 关注客户的生活 关注客户身边的人 不要忽略了人的“攀比”心理
三、魅力沟通的关键—引导和影响 1.“对牛弹琴“沟通的第二大盲区—强加性思维 2.沟通的本质不是说服而是影响和引导 3.影响和引导的六字核心 视频案例分享:领导为什么听你的? 4.增强个人柔性影响力的四大工程 (1)理解国人的“圈子”文化—让对方靠近你 (2)同理心迎合的艺术—让对方喜欢你 语言迎合、情绪迎合、心理迎合 视频案例分享:难缠的买车人 (3)学会提指导性建议—让对方相信你 (4)专业赢得荣誉—让对方崇拜你 5.产品巧推荐的“五利器” (1)激发思考 (2)强化焦点 (3)案例说明 (4)资质证明 (5)场景塑造
四 魅力沟通施加影响的保证—有效影响的六大策略 1.“客户为什么不接受我的建议“沟通的第三大误区—不懂技巧 2.策略一:“同流才能合污“—赞美和认同 3.策略二:两种问话方式 4.策略三:思维路线图--渐进聚焦 5.策略四:沟通的角度学SPIN 视频案例分享:相亲 6.策略五:预先框示与立标准 7.策略六:危机引导 视频案例分享:我没病!
五、魅力沟通的六字真言 理解、利他、相信
【资质背景】 北京思和创投联合创始人、董事合伙人 阿里巴巴全国橙功集训营主讲老师 湖北卫视职业指南频道特聘专家讲师 搜狐职场一言堂特聘专家讲师 清华大学、北京大学、人民大学总裁班、高研班特聘讲师
【主讲领域】 职场综合素质提升、演讲、员工职业化训练、团队凝聚力、执行力、管理者技能提升、领导力、销售人员素质及技能提升。
【自我解读】 经济学硕士,管理培训专家,员工素质训练师。时代光华教育集团总部首批认证内部培训师,香港光华管理学院特聘员工训练讲师,AACTP认证培训师、PTT培训认证讲师、中国管理培训协会委员。中国建筑装饰装修材料协会特聘讲师、清华大学、北京大学、人民大学总裁班、高研班特聘讲师、北京海淀企培中心特聘讲师、湖北卫视职业指南频道特聘讲师、SOHU职场一言堂特聘讲师、中国经济干部管理学院特聘讲师。 拥有十余年的企业管理经验,现任北京思和创投董事合伙人,曾任和君智业管理顾问有限公司副总经理、高级培训师,北京时代光华教育发展有限公司课程研发部门首席顾问、培训认证中心负责人;北京智启动力管理咨询有限公司培训总监、慧商斯威财务管理顾问(北京)有限公司总经理等职。 陈老师擅长于员工素质提升、管理技能提升、团队领导力、终端店面销售技巧、店面管理技能、销售人员心态训练等培训,将本人多年的知识凝练和团队管理经验运用在课程当中,授课中注重启发及技能传授的相互结合,以显著的培训效果被广大学员所赞誉。授课风格上讲求“道”与“术”的统一,使学员易于理解及体会,让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。
【授课特色】 诙谐幽默,互动性强,寓教于乐,主题鲜明案例新颖。
【主讲课程】 职业化类课程: 《成就自己成就未来》一天 《做一名职业化优秀员工》两天 《打造个人高效执行力》一天 《别找借口找方法》两天 职场素质方法类课程: 《职场沟通艺术》一天 《魅力人际沟通技巧》一天 《人际沟通交流关键点》两天 《时间管理》一天 《阳光心态与压力情绪管理》一天 《目标计划管理》一天 《商务谈判技巧》两天 《职业生涯规划》一天 《问题分析与解决》一天 《金字塔原理与结构化思维》(版权课程)一天 《专业演讲与呈现技巧》一天 《TTT》三天 综合管理技能类课程: 《中层管理者角色认知与人才建设》一天 《做优秀的团队管理者(MTP中层管理技能提升)》两天 《高绩效团队建设与管理(打造高效团队执行力)》两天 《管理者的领导艺术》一天 《新生代员工领导与激励(90后员工管理)》一天 《跨部门协作》一天 《跨部门沟通》一天 《直指人心的激励艺术》一天 《三国枭雄们的领导智慧》一天 营销类课程: 《营销关键点》两天一夜 《关系营销—中国式大客户客情关系管理》一天 《客户沟通金口才(销售话术)》两天 《终端销售五大死穴破解》一天 《金牌客服—服务意识与服务技能提升》两天 《打造终端超级操盘手》两天 《鹰计划—销售人员心态成长训练》两天 《如何激活销售团队(销售团队管理与执行力提升)》两天
【服务客户】 胜利油田、高等教育出版社、中国风电集团、神华集团、陕西神东电力公司、中外运久凌、华远地产佛山、鲁能地产、华润北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建七局(武汉)、中电建集团、中国电信重庆公司、中国移动四川公司、中国移动安徽公司、中国移动青海公司、北京现代汽车、吉利汽车总部、三一重工、中联重科、北京首发集团、北京首创集团、北京给排水集团、中国建筑科技研究院、中国运载火箭研究院、航天三院、航天九院、三峡集团培训中心特聘授课讲师、国电培训中心特聘授课讲师、宜昌三峡电力职业学院特聘授课讲师、葛洲坝集团项目经理班特聘授课讲师、中国电子科技研究院、中石油北京、中远天津、天津高新区、宁波大榭港务、海南航空总部、海南航空天津、国航北京、石家庄机场、鄂尔多斯总部、弗拉蒂尼服饰、乐克服饰、新兴铸管、宝业集团总部、华润雪花啤酒、山东万达通宝轮胎、江苏国泰亿达实业、山东太平人寿、天津泰康、新疆泰康、西宁人保、保定人保、吉安人保、哈尔滨人保、乌海人保、山东海科集团、普天集团总部、搜狐总部、杭州易泰达科技、中天集团总部、北京知鸟集团、北京九思易科技、浪潮集团总部、三星中国总部、北京海淀企培中心、全聚德总部、永业集团、咸宁供电公司、国家电网北京、杭州金海岸、北京邦格广告、连邦软件总部、北京普源精电、中化集团宁波公司、南通通光科技、北京蒙太因医疗器械集团、马应龙药业、中国医药集团、润都医药集团、工商银行北京分行、建设银行山东分行、中行天津分行、中行郑州分行、中行南阳分行、平安银行浙江分行、广东发展银行、农行淮北分行、农行山东分行、农行安徽分行、农行内蒙古分行、农行湖北分行、农行湖南分行、农行西藏分行、农行云南分行、山东农商银行、云南农信社、华夏银行北京分行、滁州银行、日照银行、杭州银行、蒙娜丽莎陶瓷、欧神诺陶瓷、东鹏陶瓷、马可波罗陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木门、TATA木门、肯帝亚木业、兄弟木业、申鹭达卫浴、特陶卫浴、辉煌水暖、柔然壁纸、欧派厨柜、红苹果家具、意风家具、掌上明珠家具……
【出版书籍】 《金口才、银卖手》 《成交圣经》 【视频产品】 《职场沟通艺术》 《这样的你才优秀》 《和谐团队五大障碍》 《野狼销售》 《终端销售五大死穴破解》 《店面管理一点通》 《打造创业型团队》 《电商创新营销》
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