医院管理者的职业素养综合完善——医院管理者职业化塑造

【培训对象】
志于学习管理学知识，提高自身管理能力的医院管理者

【培训收益】
本课程专门针对医院管理者开设，结合了老师多年以来为多家医院进行管理培训与咨询的工作经验，同时建立在严谨的管理科学理论体系基础之上，运用生动的医院案例分享有效的实务操作，相信参与本课程的相关人士会获得极大收益：
1、 系统学习管理学核心基础知识，树立正确的医院管理者认知与心态意识
2、 了解自身所具备的管理特质，明确自己在医院管理工作中的能力发展结构
3、 掌握医院管理者应具备的核心管理技能，包括高效沟通、激励下属、团队建设等
4、 通过医院管理情境实际演练，切实提高医院管理水平

课程背景
管理是一个历史悠久但又时常创新的永恒主题，在管理学界也同时并存着很多侧重点不同的思想流派，有些人强调战略的制定，有些人强调组织流程的优化，有些人则注重团队的建设。其实，这一切都在管理科学的范畴之中，都是管理者应该思考和研究的对象。作为一名医院管理者，应该具备的是辨证统一的管理思想，将理论与实践相结合，践行知行合一的管理原则，在管理认知与管理技能方面同步学习，进而实现有效管理。
21世纪的今天，在经济飞速发展的中国，医院管理者迎来了机遇与挑战并存的时代。医疗行业的迅速发展和变革，医院员工的心态意识变化，医院患者的日益成熟，都要求医院管理者与时俱进，在新的时代树立新的管理意识、掌握新的管理方法，进而提升个人的管理绩效，最终满足医院的管理需求。 

课程大纲
第一篇 医院管理者的内在提升：定位与认知
 医院管理者的工作主线
 事的梳理
 人的研究
 医院管理者的定位：在其位当谋其政
 成为上级心目中的好下属
 与同级配合的3c原则
 培养下属就是培养自己的未来
 医院管理者的三种角色
 组织角色
 职能角色
 团队角色
 医院管理者的职责
 计划：根据组织目标制订行动计划
 组织：明确组织的职责分工
 领导：塑造情商，激励下属
 控制：纠正偏差，监控绩效
 医院管理者的对象
 个体：组织成员的个性、气质、性格的管理应用
 群体：团队发展生命周期阶段决定的管理方式
 医院管理者的思维
 战略思维能力的训练
 文化的聚合是最成功的管理
 管理的创新源自心态的突破
 医院管理者的最高境界：人与工作系统的匹配

第二篇 医院管理者的核心能力：高效管理沟通
 管理的秘诀在于：沟通、沟通、再沟通
 医院管理沟通的本质及要素分析
 医院管理沟通类别的有效运用
 方式：语言沟通&非语言沟通
 途径：正式沟通&非正式沟通
 范围：内部沟通&外部沟通
 避免管理沟通的四种障碍
 树立正确的沟通情绪
 选择合适的表达方法
 尊重双方的认知差异
 选择有利的环境氛围
 有效医院管理沟通的四大原则
 正确回应沟通对象
 注意沟通时的态度
 实现有效倾听方式
 采用正确沟通举止
 学员自测：人际沟通风格倾向及其应用
 医院管理沟通中的正确行为举止
 个体沟通时的关键技巧：望、闻、问、切

第三篇 医院管理者的识人辩心：劳心者治人
 医院管理者的成功秘笈：管理员工心理
 心理因素对医院管理者的影响
 医院管理者对员工的认知误区
 第一印象效应
 晕轮效应
 首因效应
 近因效应
 医护人员气质类型的管理应用
 气质特征
 职业选择
 岗位匹配
 医院人员性格的有效管理
 医护人员情绪的有效管理

第四篇 医院管理者的团队构建：角色匹配与冲突管理
 医院团队管理的原则
 流程化的制度是起点
 标准化的行为是水平
 规范化的操作是保障
 医院团队管理的使命一：找到团队需要的人
 学员自测：你适合在团队中承担什么角色？
 高绩效团队角色构成分析及应用
 上下级团队角色匹配原则
 医院团队角色冲突的处理
 医院团队冲突的利与弊
 萌发冲突的组织及个人因素
 冲突意向行为自测
 冲突处理的五种策略及其应用情境
 解决冲突的六步骤

第五篇 医院管理者的聚沙成塔：激励与约束控制
 医院团队管理的使命二：让员工自觉努力工作
 医院团队凝聚力提升要素
 适度的外部威胁
 正确的奖励机制
 医院团队合作力提升要素
 管理的公平性
 持续的紧密活动
 适当的愿景管理
 医院团队战斗力关键在于激励
 成功激励四步骤：需要、动力、目标、满足
 准确了解医院员工需要
 利用优势需要，激发工作热情
 区分激励员工的保健因素与激励因素
 赫茨伯格双因素激励的医院管理应用
 公平激励的医院管理应用
 有效的医院激励方式
 威胁
 奖励
 发展
 实用的医院激励技巧
 情感激励
 个性激励
 及时激励
 区别激励
 提高医院团队工作绩效的十项措施

• 新医改形势下的医院管理干部卓越管理技能特训

   

  第一讲优秀管理干部的角色定位1.管理干部的定位和价值2.作为下属的管理干部:如何成为经营者的替身3.作为同事的管理干部:如何为内部客户服务4.作为上司的管理干部:如何成为优秀管理者、领导者、教练5.医院管理干部应具备的综合能力第二讲发挥优秀领导力-管理者的权变领导方法1.如何塑造主管的领导魅力2.领导力的内容和构成..

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• 岗位职业化塑造训练营

   

  第一讲： 什么是职业化1、 什么是职业化故事：致加西亚的信√企业的四种人型√职业化的内容2、 什么是职业人？ √职业化的核心 √职业人的定义3、 职业化的标准 √职业化的十个标准 智力小测试：看你是否职业化？4、 职业化：未来成功之道 &radic..

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• 员工执行力/职业化塑造

   

  第一部分 执行（职业）之根：责任胜于能力1. 拥抱责任：责任胜于能力a) 人们为什么对责任敬而远之？b) 为什么“傻子”许三多比“聪明”成才成功？c) 责任越大，提升能力的空间就越大；d) 责任与机会成正比；e) 弱者逃避责任，强者承担责任。2. 真正责任：要结果，不要理由a..

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• 新员工职业化塑造培训

   

  <第一天>一、迈入职场应具备的职业化素养1.职业化的核心内涵:三项要点自身素质及修养如何高效的工作团队沟通与协作2.职业人的角色定位3.职业化塑造的基本要求4.职业化员工的必备修养——观念、知..

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• 医院管理沟通与团队建设培训

   

  【课程背景】被誉为“世界第一CEO”的杰克韦尔奇曾经说过：“管理的秘诀在于沟通、沟通、再沟通”。医院管理者们会发现，在他们每天的工作中，沟通是无所不在的，他们不仅需要与上级、平级和下级进行沟通，还需要经常代表医院与外部环境进行沟通。一家医院如果具备良好的沟通机制，管理者们具备良好的沟通技能，医院..

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• 医院管理心理学及其应用

   

  【课程背景】在实际工作过程中，很多医院管理者会发现一种现象：当他自身所处的医院花费大量精力学习、借鉴了先进组织的经验、制度之后，却无奈地发现这些在其他组织非常有效的措施在自己的医院应用后却收效甚微。造成这种现象的原因何在呢？其实很简单，这是因为不同的组织拥有不同的心理环境，而组织心理环境是制度实施和进步的基础。现代管理工作中对人的管理本质上就..

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