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【培训对象】
医院入职员工
【培训收益】
掌握相应的工作技能和服务礼仪，职业道德；
减少新员工初进医院时的紧张情绪，使其更快适应医院日常工作；
清晰职业努力方向，激发实现目标的牵引力；
树立积极职业态度，孕育自动自发的内驱力；
修炼必备职业能力，提升工作过程的执行力；
强化情商管理意识，增强职业关系的和谐力；
融入企业团队文化，提高团队结合的凝聚力；
持续不断自我超越，打造职业品牌的竞争力。
课程背景
一、很多医院都能做到新员工入职培训这一部分，但培训效果如何却不敢让人恭维，有的医院仅仅是培训一天或两天，最普通的就是参观医院，讲解员工手册与医院的一些基本规章制度，其实就像医务人员给病患及其家属的第一印象一样，医院给员工的第一印象又是如何呢？这也同等重要。
二、新员工入职前培训的好坏关系到员工对其新工作环境的一些看法和态度，在与很多医院的接触当中，不难发现医院新员工培训存在一些误区：
1 培训内容简单
2 培训观念有误
3 培训程序有误
4 培训没有规范
授课方式
讲师讲授、头脑风暴、案例分析、案例分享讨论、课堂联系、情景演练、角色扮演等。
课程目录
一、医院新员工企业文化培训
企业文化概念
企业文化建设与企业发展战略的关系
企业文化的规划与落实
新员工融入企业文化与企业共同成长
二、医院新员工必备职业意识
热爱本职工作
病患至上
换位思考
责任意识
吃苦耐劳
不计较个人的事
以身作则
三、医院新员工心态调整
（一）积极心态迎接新工作
如何调整心态
认识医院
新进人员的自觉
（二）新员工以具备怎样的心态
职业心态
积极心态
阳光心态
新人心态
四、医院新员工工作观
工作：成功之路的起点
忠诚：卓越一生的基础
逆境：唤醒心中的巨人
信念：铸造生命的奇迹
目标：奔向人生的彼岸
五、医院新员工职业形象塑造
第一印象的重要性
什么是职业形象
服务礼仪与仪容仪表
穿着与职业相符的服装
基本商务礼仪
六、医院新员工人际关系技巧
人际关系的重要性
观察他人的技巧
人际关系大秘诀--3A原则
与上司的相处之道
与同事的相处之道
与下属的相处之道
七、医院新员工有效沟通技巧
视频资料讨论：问题出在哪
沟通的三大要素
什么叫会说话
受人欢迎的谈话技巧
非语言的沟通措辞
八、医院新员工时间管理技巧
认识时间
时间管理的陷阱
管理时间的方法
时间管理矩阵图
时间管理的工具
九、医院新员工有效会议管理技巧
认识会议
主持会议的技巧
参与会议的技巧
十、发言与演讲的技巧
发言与演讲的目的、确定目标、制定大纲
克服紧张情绪的技巧
精彩的开场白、主体内容与总结语
影响演讲效果的细节
十一、医院新员工职业生涯规划
你认为你每天是在干什么？
金融危机下严峻的就业形势剖析
医院喜欢什么样的员工
被辞退的大学生的案例
细节决定成败流程决定生死
员工职业发展的基本模式
制定发展道路
医院入职员工
【培训收益】
掌握相应的工作技能和服务礼仪，职业道德；
减少新员工初进医院时的紧张情绪，使其更快适应医院日常工作；
清晰职业努力方向，激发实现目标的牵引力；
树立积极职业态度，孕育自动自发的内驱力；
修炼必备职业能力，提升工作过程的执行力；
强化情商管理意识，增强职业关系的和谐力；
融入企业团队文化，提高团队结合的凝聚力；
持续不断自我超越，打造职业品牌的竞争力。
课程背景
一、很多医院都能做到新员工入职培训这一部分，但培训效果如何却不敢让人恭维，有的医院仅仅是培训一天或两天，最普通的就是参观医院，讲解员工手册与医院的一些基本规章制度，其实就像医务人员给病患及其家属的第一印象一样，医院给员工的第一印象又是如何呢？这也同等重要。
二、新员工入职前培训的好坏关系到员工对其新工作环境的一些看法和态度，在与很多医院的接触当中，不难发现医院新员工培训存在一些误区：
1 培训内容简单
2 培训观念有误
3 培训程序有误
4 培训没有规范
授课方式
讲师讲授、头脑风暴、案例分析、案例分享讨论、课堂联系、情景演练、角色扮演等。
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一、医院新员工企业文化培训
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新员工融入企业文化与企业共同成长
二、医院新员工必备职业意识
热爱本职工作
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责任意识
吃苦耐劳
不计较个人的事
以身作则
三、医院新员工心态调整
（一）积极心态迎接新工作
如何调整心态
认识医院
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（二）新员工以具备怎样的心态
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阳光心态
新人心态
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工作：成功之路的起点
忠诚：卓越一生的基础
逆境：唤醒心中的巨人
信念：铸造生命的奇迹
目标：奔向人生的彼岸
五、医院新员工职业形象塑造
第一印象的重要性
什么是职业形象
服务礼仪与仪容仪表
穿着与职业相符的服装
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六、医院新员工人际关系技巧
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观察他人的技巧
人际关系大秘诀--3A原则
与上司的相处之道
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九、医院新员工有效会议管理技巧
认识会议
主持会议的技巧
参与会议的技巧
十、发言与演讲的技巧
发言与演讲的目的、确定目标、制定大纲
克服紧张情绪的技巧
精彩的开场白、主体内容与总结语
影响演讲效果的细节
十一、医院新员工职业生涯规划
你认为你每天是在干什么？
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