- 劳动合同法、社会保险法、工伤保险条例
- 劳动合同法、社会保险法、工伤保险条例
- 全面绩效体系搭建、劳动用工风险控制与
- 劳动合同法、社会保险法、工伤保险条例
- 新劳动合同法、社会保险法、工伤保险条
- 年终劳动争议典型案例360°复盘分析
- 劳动合同法、社会保险法、工伤保险条例
- 劳动合同法新规及应对策略
- 新劳动合同法下的劳动争议热点、难点、
- 部门经理如何协助人力资源部有效预防和
- 服装销售技巧培训
- 家居行业家具销售技巧培训
- 汽车4S店销售技巧培训
- 银行大堂经理服务礼仪培训
- 专业奢侈品培训
- 员工职业礼仪培训
- 银行新员工培训
- 理财经理培训方案
- TTT-KCI培训师专业发展胜任力
- 管理培训：计划与目标管理
【培训收益】
如何建立企业内部劳动争议的调解与预防机制，将劳资双方的冲突在企业内部解决是企业亟需解决的问题。而调解的基础是工作人员需要了解劳动立法对管理的具体影响，熟悉各类劳动立法有关事宜，了解我国新的劳动标准，进而与职工进行有效的沟通与调解。
一、新劳动用工形式下劳动立法基础的根本改变
1. 城镇化进程带来的对进城务工人员与城镇职工立法的一体化
2. 劳务派遣政策的调整带来的对企业用工模式的整体调整
3. 中国进入中等发达国家水平带来的薪资增长的压力与挑战
4. 结构化就业难带来的企业对基础劳动力的重新定位
二、 我国现行劳动立法体系的介绍及对管理的影响
1. 《劳动合同法》及其配套立法对企业管理的5个影响的介绍
2. 年休假立法对企业管理的6个影响的介绍
3. 社会保险立法对企业管理的4个影响的介绍
4. 劳动争议与调解立法对企业管理的4个影响及介绍
三、现行劳动争议的类型与特点及典型案例分析与介绍
1. 劳动争议的十大类型及发生原因之介绍
2. 劳动争议近年来呈现的特点及原因分析
3. 劳动争议与劳动力的流动性之间的关联性分析与介绍
4. 职工维权层次变化的介绍与类型分析
5. 国有企业近年来常见典型案例分析与经验介绍
四、劳动争议调解机制的建立与运营
1. 如何建立企业内部劳动争议的调解机制
2. 如何确定内部劳动争议调解的范围
3. 如何树立调解人员以及调解结果的公信力
4. 如何建立企业内部的调解流程与时效
5. 如何协调工作、调解以及仲裁三者的关系
6. 调解前需要了解哪些信息？需要准备什么样的法律文件
7. 如何确定调解人员以及布置调解的场所
五、调解、沟通技巧与情绪管理
1. 调解中会碰到哪些情形
极其顺利，完美收场；
发生意想不到的事情，狼狈退出，待休整再重来；
双方皆亮剑，互戳互砍，从此结怨；
自我脱责，转移矛盾，结果前后受敌，里外难做人；
矛盾暴发并升级。
2. 调解中会碰到员工哪些情绪
员工的失落情绪；
员工受伤害遭遗弃情绪；
员工的患得患失情绪；
员工的偏执情绪；
员工的报复情绪
3. 如何针对不同的情景与情绪把握调解的节奏与效果
调解时员工沉默不说话的，如何把握节奏？
调解时员工喋喋不休，沟通者无法插话的怎么办？
调解时员工不停的哭泣怎么办？
调解时员工咆哮的怎么办？
调解时员工带家长来的，家长情绪激动的怎么办？
调解时员工不来的，怎么办？
调解中员工提出需要考虑的怎么办？
调解中员工提出要求换面谈人的怎么办？
调解中员工要求特别过分的怎么办？
调解中员工出现过激行为的怎么办？
白永亮，劳动法博士、执业律师、【白话劳动法】创始人
现担任中国人力资源社会保障理事会常务副理事长；中国劳动学会劳动监察委员会委员；中国财政学会国有资产治理研究专委会委员；北京市人力资源服务行业协会副会长，全国人大机关法律顾问，中国劳动学会法律顾问；并担任人社部与重庆市政府联合举办的中国人力资源服务大赛决赛评委；清华大学、人民大学、中山大学、政法大学、武汉大学、浙江大学等高校的讲座教授。
在国家人力资源社会保障部任职多年，熟知我国劳动与社会保障立法沿革与方向，以“劳动法”为视角将企业组织发展、用工战略、人力成本、人力资源管理、人力资源产业化融合在一起，准上市企业用工战略与成本合规、企业用工历史遗留问题处理、企业兼并重组中人力资源管理体系融合、企业规模化人员的优化等领域具有丰富的实践经验和系统化的解决方案；
先后为华为中国、我爱我家、好未来、星星冰柜、龙大食品、烟台欣和食品、河南三全食品、河南好想你集团、温州华峰集团、海航集团、赤峰西拉沐沦集团、北京搜狐畅游、新希望集团、新奥集团、步步高集团、中加国际学校、万达集团、北新防水集团、西贝、宝丰集团等知名民营企业提供过咨询/培训/顾问服务。
为中国知名民营企业提供如下培训课程
课程一：《国家劳动政策调整对民企经营发展的影响》
课程二：《民企用工战略与可持续发展》
课程三：《民企内外部人力资源的配置与管理》
课程四：《劳动法与民企人力资源管理的融合》
课程五：《民企业多元化收入分配方案设计与核心员工激励》
课程六：《民企内部人力资源交易与人力资源产业化》
课程七：《国企传统管理文化对民企和谐劳动关系构建的借鉴》
课程八：《民企人力资源管理体系的搭建与民主管理》
课程九：《民企劳动标准达标管理与企业人力资源可持续发展》
课程十：《拟IPO民企用工战略调整与成本控制》
课程十一：《民企常见劳动争议处理与风险控制》
课程十二：《民企人力资源全流程管理的风控点》
课程十三：《民企“入在离”环节的人资管理知识与风控》
课程十四：《民企管理层视角下的“劳动法”认知与经营发展》
课程十五：《社保税务监管政策调整下的民营企业合规发展》
课程十六：《民企规模化冗余人员裁减的方案与谋略》
课程十七：《人力成本视角下的用工模式与内部人力资源交易》
课程十八：《民企并购重组中的人力成本评估与人力资源管理融合》
-
【课程内容】技巧一、客服的定位和价值体现首先介绍客服的作用和重要性；再通过正反案例的对比，说明服务中的漏洞问题和如何一层一层的留住客户；最后介绍成功的服务可以采取四种不同的方法。（一）客服的服务对象搭建买家和公司之间的桥梁。对内服务公司、对外服务买家.海底捞案例分享（二）服务的价值和意义“以别人为中心” 成..
人气：683
-
第一讲：真诚营销自我显魅力一、积极的心态——心态决定命运1. 银行营销要有好心态2. 不同的心态决定不同的人生二、似火的热情——热诚赢得一切1. 热情是一种力量2. 让热情升温三、诚实的信用——诚信是营销之本1. 获得客户信赖的秘方2. 大诚信，小..
人气：771
-
一、劳动关系的建立（招聘、入职、试用期、转正风险）1、《录用通知书》的法律定性是什么？企业如何书写《录用通知书》，其风险有哪些？2、入职手续必备的资料应当具备那些？如何防范劳动者的虚假应聘？3、入职登记表的设计技巧及对今后劳动争议案件处理的重大影响；4、什么时候签订劳动合同（包括员工手册等各项规章制度）最适宜？5、劳动者借故拖延或拒绝..
人气：2811
-
一、劳动关系的建立（招聘、入职、试用期、转正风险）1、《录用通知书》的法律定性是什么？企业如何书写《录用通知书》，其风险有哪些？2、入职手续必备的资料应当具备那些？如何防范劳动者的虚假应聘？3、入职登记表的设计技巧及对今后劳动争议案件处理的重大影响；4、什么时候签订劳动合同（包括员工手册等各项规章制度）最适宜？5、劳动者借故拖延或拒绝..
人气：2481
-
1、么是规章制度？企业用工管理制度可作为用工管理的依据的三大要素是指什么？2、动用工管理制度应该包括哪些必备内容？3、章制度在劳动用工管理中的作用有那些？4、章制度、劳动合同、法律之间的效力如何确定？规章制度与劳动合同不一致的时候，如何适用?5、章制度、流程文书、劳动合同如何配套使用，才能预防劳动争议风险？6、业规..
人气：2203
-
一、劳动合同签订环节1. 企业没有与员工签订劳动合同也没有支付双倍工资，员工能否提出被迫解除并索赔经济补偿？ 2. 未签订劳动合同满1年，第2年开始是否仍需继续支付双倍工资？3. 补签或倒签劳动合同是否有效？是否仍需支付未签劳动合同的双倍工资？ 4. 法人代表、董事长并非为股东，而是职业经理人，那么企业是否需要与其签订劳动合同，不签有何风..
人气：1963
