建筑行业卓越有效沟通

【培训对象】


【培训收益】
理解沟通在工作中的重要性与价值，对个人以及企业的重要意义。 认识到责任心、同理心、双赢心、大局心是沟通的原则基础，沟通的思维观念比沟通的技术更为重要。 把握沟通的原则后，然后学习上行、平行沟通技巧，从内到外他人进行深层次的沟通，助力事业成功。

 第一章、沟通基础
1、人人都活在人际网中
2、沟通的概念
3、沟通的障碍
4、沟通的四心困境：
 责任心困境
案例讨论：秘书的工作完成了吗？
案例讨论：某建筑项目工程经理的的责任边界在那里？
 双赢心困境
现场互动：角力
 同理心困境
 大局心困境
案例讨论：某建筑项目施工现场建筑工人的三种状态。
5、沟通的漏斗

第二章、沟通之道
1、积极主动
 六倍沟通，多点耐心
 结果导向，关注过程
 改变思维、发挥主导
案例总结：秘书的工作完成了吗？
2、双赢思维
 人际交往的五种模式
 双赢的过程
案例讨论：电梯不够用了
3、 知彼知已
4、 大局至上

第三章、沟通之术
1、沟通步骤
注意→了解→接受→行动
案例判断：根据图片判断受话方是否对您讲的内容注意了。
2、沟通的73855原则
3、沟通的三要决
 表达方
– 精确
– 简单
– 标准化
 受话方
– 倾听
– 重复要点
– 确认
游戏体验：体会沟通时的简单、精确与标准化
4、如何倾听
案例分析：报怨的员工
5、 如何赞美
6、 面对冲突
先认同、再解释、避免争锋
如何越吵越亲？—直指人心
7、 运用身体语言
身体距离-说服别人时的位置安排

第四章、怎样与上级沟通
接受指示
（1）被召唤时
（2）认真记录
带上纸笔，运用5W2H认真记录，尽量不要打断上司的话。
What—什么事，要做什么
Why—为什么，指理由、目的、根据
Who—谁
When—时间
Where—场所
How—具体如何做
How Much—多少、程度、费用等

（3）复述事实
（4）询问疑问
汇报
汇报计划
中间汇报
汇报变化
汇报坏事
你绝对不可以在没有解决方案的情况下传达坏消息
汇报注意事项
汇报时机（对方方便、见缝插针）
先说结果，后说过程
理清思路（说话要有条理）
简明扼要（三条总结、一页报告）
数据事实（要点应用数据或事实说明）
3、怎样与平级沟通
协同状态
横向障碍
联络技巧
（1）什么是联络
联络就是横向的工作，联络就是及时的信息共享
（2）联络种类
传达式联络
共享式联络
预见式联络
安心式联络
礼节式联络
案例分析：设计部图纸变了，成本部却不知道，还是按照老图纸出的预算书，是那种联络出了问题。
（3）联络重点在那里
四类协同
（1）服务协同
建立内部客户的企业文化
客户经理负责制
案例讨论：某建筑集团各项目部投诉集团工程部，每次需要支持时，因为工程部人员按专业分工，工程部员工总是相互踢皮球。
下个部门考核与工作协调机制
（2）指导协作
提供贴身支持，专业创造价值
（3）情感协同
关注公司整体，投资情感帐户
轮岗机制
跨团队溶炼机制
（4）管控协同
组织管控机制
建筑施工企业常见组织结构设计：矩阵结构下如何协同
灰色地带处理机制
流程管控机制
计划管控机制
头脑风暴机制
主导机制
必要的冲突机制
高阶领导协调机制

 

 

企业问题分析实战专家、高级管理咨询师
资深流程管理专家、生产质量管理专家
拥有近二十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验
国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师
注册六西格玛黑带大师（ASSA）
上海市注册企业管理咨询专家

 冉老师在近二十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中有八年大型企业中高层管理经历，先后担任某上市公司企业管理部经理、人事经理、生产质量经理等管理职务；
 有十多年管理咨询、管理培训经历和近十年教学经历；
 2003年，致力于企业管理的咨询与培训工作以来，先后到美资、日资、台资以及国内优秀企业考察调研，在不断优化整合国内外企业管理经验之上，为国内企业特别是民营企业提供最具针对性、可操作性的管理咨询与培训服务；
 现在在多个咨询实战项目中担任项目主持工作，短短几年时间已在全国各地举办各类培训班、研讨会几百场，累计培训上万人次，其主持的项目不仅注重实际操作，而且注重企业管理过程设计与管理工具的提供，受到企业界广泛的认同与好评。

• 疫情下的心理压力疏导及高效沟通

   

  【课程介绍】当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂，每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的负面情绪压力疏导，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业..

  ￥30,000   元/ 天

  人气：1013  

  

• 服装行业市场区域经理——区域经理实效沟通

   

  【课程大纲】1. 实效沟通基础2. 怎样克服沟通障碍3. 实效沟通技巧4. 与上司沟通技巧5. 与同事沟通技巧6. 与下属沟通技巧7. 与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..

  ￥   元/ 天

  人气：872  

  

• 建筑行业——打造卓越建筑经理人/主管

   

  【课程说明】随着我国市场经济的发展，国家不断加大对基建的投入，与此同时，建筑企业的竞争也越来越激烈，除了要有一支强大的技术队伍以外，还需要有一支具备现代管理素质的管理干部。建筑产企业的管理者基本都是从一线提拔上来的，管理干部缺乏系统、科学的管理知识和能力，并导致公司团队在工作表现中被动，遇到问题不能站在全局的角度去分析、解决；有的管理人员思想狭窄..

  ￥   元/ 天

  人气：1112  

  

• 服装行业市场督导——有效沟通课程

   

  【课程大纲】1.实效沟通基础2.怎样克服沟通障碍3.实效沟通技巧4.与上司沟通技巧5.与同事沟通技巧6.与下属沟通技巧7.与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..

  ￥   元/ 天

  人气：894  

  

• 建筑行业工匠精神的培育

   

  【课程说明】Ø从某种意义上来说，工匠源于建筑行业，伟大工匠鲁班被称为建筑行业的始祖。建筑作品最需要工匠精神。例如，世界最长寿的企业金钢组至今1400多年了，就是建筑企业，它基于工匠精神，专注一个领域，精雕细琢，世代相传。还有中国最古老的拱桥赵州桥也1400多年了，是由伟大工匠李春设计的。Ø可以说，工匠精神与建筑有着..

  ￥   元/ 天

  人气：1301  

  

• 高效沟通与协作—优化职场生产力

   

   课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..

  ￥   元/ 天

  人气：1819