卓越职场人士的七个习惯

【培训对象】
管理人员、员工

【培训收益】
大幅度提升职场人的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气。
改变工作态度和思维方法，减少抱怨，把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来。
分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率。
培养双赢思维，把上对下的监督转为下属的自我约束和管理。
掌握倾听与反馈技巧，真正听懂别人的意思并有效反馈；对内减少无谓的人际冲突和工作失误，对外提升客户的满意度和忠诚度。
珍惜差异，学习建设性地整合差异的艺术，实现集思广益，“1＋1 > 2 ”。

 课程大纲

第一单元：导论：勇于改变自我，承担责任，迎接挑战

1、变化的世界
录像分析：变化的世界
小组讨论：公司与员工面临的变化与挑战
如何应对变化
●以不变应万变
●以原则为中心的领导艺术
2、观念转移，由内而外的改变自己
观念是行为和态度的根本，我们的一言一行均脱离不了观念的影响
●观念转移是改变行为和态度的原动力，
●观念转移：改变自己是成功的起点
课程的每一个模块都会促进我们观念转移，从而改变自己的态度和行为
3、七个习惯如何帮助人们改变
成长的三个层次：依赖——独立——互赖
习惯一二三：从依赖走向独立
习惯四五六：从独立走向互赖
习惯七：为前六个习惯补充营养

这部分的目的在于使职场人认识到我们面临的剧烈市场变化和公司变革带来的压力都是正常的，要适应快速变化的环境（包括行业、市场、公司、客户等），就要勇于由内而外（Inside-out）地改变自己，革新观念，调整心态，承担责任，迎接挑战。

第二部分 个人篇 卓有成效的自我管理

1、修炼一：积极主动，承担责任
案例：《困惑的李军》
故事：《法兰珂的幸免于难》
积极主动的含义
积极主动的原则：人类最终的自由：选择的自由
●消极被动刺激回应模式
●积极主动刺激回应模式
●自由选择包括的四种天赋
自觉；想象力；良知；独立意志
如何培养积极主动的心态
●为自己的行为承担责任
1）时刻觉察言语中是否暴露出推卸责任的意图
2）事情的结果对自己很重要就要主动多担责任
3）发挥想象力，解决问题
●经由思考选择后做出反应
●关注点放在影响圈，把事情分类处理
1）能直接控制的
2）能间接控制的
3）不能控制的

这部分的目的在于帮助职场人培养成熟、负责和正面的工作态度，积极面对困难和挑战，停止抱怨环境的恶劣和他人（包括客户、竞争对手、上司和下属等）的种种缺失，立足现有资源，从能够控制和改变的事情做起，把工作和组织向有利的方向推动。

2、修炼二：明确目标，围绕目标展开工作
以终为始的黄金法则
●智力竞赛：抢29
●凡事有目标： 事物创造的两阶段论
如何制订人生的目标
●确定自己的人生梦想
1）我想成就什么样的事业？
2）我想成为什么样的人？
●终极价值观与工具价值观
●用SMART原则把目标具体化
如何制订计划
●案例：成功考北大
●制作计划六步法

这部分的目的在于帮助职场人树立明确的目标导向，并且能够围绕目标做计划。

3、修炼三：抓住重点，分清轻重缓急
职场人的“忙、盲、茫”现状与原因
建立要事第一的观念
要事第一背后的原则：二八原则
●重要的少数往往决定结果的多数
●按照工作的轻重缓急，确定处理的先后次序
要事第一的运用
●四象限分类
●合理分配
●标本兼治

这部分的目的在于帮助职场人从纷繁复杂的工作中理出思路，抓住重点，优先完成核心任务和关键绩效指标，并且把自己的精力集中到更具产出、长期投资和必须由自己完成的事情上。

第三部分 人际篇 建立深层、持久、稳固的合作关系

1、修炼四：双赢思维、你我都可以是赢家
人与外部世界互动获取结果的逻辑：SEE--D0--GET
人际思维决定人际关系结果
●六种人际思维
●不同人际思维对人际关系的影响
如何做到双赢思维
●案例分析：他的要求不合理
●他人的要求不等于他人的真正需求
●用双赢思维六步法处理需求不一致

这部分的目的在于通过练习使职场人认识到人际思维如何深远地影响到人际关系。在双赢思维的基础上，通过大家都可以是赢家的态度改变与客户、下属的关系。

2、修炼五：知彼解己的沟通技巧
知彼解已的含义
知彼解己的背后原则
●活动演示：三个杯子
●先理解别人，再表达自己
同理心倾听技巧
●倾听的五个层次
●同理心倾听的步骤
1）反馈信息
2）共情感受
●小组练习：我将这样去倾听并理解对方
这部分的目的在于通过学习知彼解己的沟通技巧，与周围的人达致更深的了解和沟通，并且增强信任，减少因误解带来的人际冲突和资源浪费；学会站对方的立场看问题和有效的回馈技巧，强化非职务影响力。

3、修炼六：统合综效，1+1>2
统合综效的概念与案例
团队管理中的1+1>2
●小组练习：擦亮眼睛
●团队中1+1>2的技巧
整合的要旨
珍惜人与人之间的差异
●差异创造团队智慧
●差异使人思想进步

这部分的目的在于通过经典案例的研讨，学会包容、珍惜团队中的不同角色，创造性地整合不同意见，实现团队成员的“1＋1> 2”，建设士气高昂的战斗团队。

第四部分 持续篇 螺旋上升，均衡发展

1、修炼七：不断更新
●故事：农夫与下金蛋的鹅
●磨刀不误砍柴功
2、不断更新的背后原则
●产出和产能平衡的原则（P/PC平衡）
●如何追求均衡圆满的人生
3、判断需要更新的维度
●测试：我的生活品质
4、如何不断更新
●更新的4个面向
1）生理层面
2）情感层面
3）心智层面
4）精神层面

这部分的目的在于通过不断的更新积蓄持续发展的力量，确保个人与组织连续性的提高；

 

王晓慧老师 管理心理学专家
国家二级心理咨询师
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
CCI中商国际管理研究院授权讲师
美国4D（中国）中心授权讲师
AACTP认证行动学习促动师
星巴克中国青年领导力培养项目辅导导师
《冰糖炖鸭梨：让压力和负面情绪变成人生美味》版权所有人
曾任：世联行（上市公司）丨人力资源经理/高级培训师
曾任：中和黄埔分公司丨总经理
曾任：北大汇丰领导力中心丨微课程项目研发负责人
擅长领域：管理心理学、情商领导力、情商修炼、中层管理技能、冲突管理、情绪压力管理、跨部门沟通

王老师历任上市公司HR、科技公司高管、高等学府课管理题研发负责人、创业者，有多年的中高层管理经验，熟透管理的六大模块和心理学的三大流派，既有扎实的实战经验，又具有深厚的心理咨询功底。擅长为企业中高管理者讲授“人文管理”类的课程，课程将“心法”和“技法”相结合，以心理学为基础，课程落地实操性强，配套工作场景、工具包、行动表单；课堂呈现张弛有度、学员参与度高，课后落地性强。

实战经验：
【多年的团队领导经验】为企业提供最实操的课程解决实际问题，帮助企业从上到下，从组织到个人，从达成目标、组织维系、持续发展三个层面科学的提升企业“软实力”！
◆ 曾经牵头世联行的内部培训体系搭建，研发和讲授10多门实操管理课程；
◆ 曾作为高管，带领下属12家分公司20多名销售总监，取得公司年度销售额提升50%以上的业绩；
◆ 做项目咨询期间，深入各类型企业100家以上做调研、项目辅导，积累大量的实践管理经验和案例；
◆ 做心理咨询期间，具有超过1000小时的个案咨询，积累了丰富的心理问题的诊断和治疗。
【丰富的企业授课经验】为中国移动、中国银行、工商银行、农业银行、贵州茅台等多家企业多次讲授课程取得返聘。
◆ 同一企业取得多次返聘：中国移动返聘80期，上海农信社24期，中国工商银行15期，中国银行10期，贵州茅台酒5期……
◆ 同一课题取得多次返聘：《情绪压力管理》返聘300天，《情商管理》返聘100天，《职业化塑造与阳光心态》返聘100天……
◆ 银行业取得多次返聘：中国工商银行、中国银行、中国光大银行、中国农业银行、中国建设银行、平安银行、浦发银行、招商银行、农信社等授课300+天
【超1000家企业赋能导师】老师师承名师，课程内容系统有深度；获得过多个有影响力的版权课程认证。老师培训足迹遍布全国，从北上广深等一线城市到西藏、哈尔滨、银川等偏远城市。扎实的理论功底，系统的管理经验，以及老师本人具有深厚的人文关怀、富感染力、气场足，使得课程自成一派，她的课程被受训企业一致评价为“最具有东方气质美感和西方管理哲学相交融的实战课程”。

主讲课程：
《春风细雨：高端客服高情商沟通技能提升》
《达成协作：冲突管理》
《洞察人性：管理心理学》
《高效对话：非暴力沟通企业应用工作坊》
《柳暗花明：情绪与压力管理》
《凝心聚力：情商领导力》
《情感融通：管理者情商修炼》
《协同共生：跨部门沟通与协作》

授课风格：
实战+互动：课程每一章节“五个一”的模式，系统严谨，案例贴合实际，能够有效落地。
大家风范：授课风格稳重大方、感染力强、控场有力、深入浅出、内容实用。带人心，就要懂人心，能让学员在积极热烈的氛围中学习和体验。

部分服务过的客户：
国企集团：中联水泥、中铁隧道局、青海电力、中车长江车辆有限公司、吉林省国家电网、中国电建集团、中铁大桥、中国航发中船机械、海盐核电厂、揭阳电力、广西中烟、广东烟草、三峡电厂、深圳市龙华区人才人事服务中心、深圳供电局、中铁四局、中建四局、华润电力、深圳地税局、武钢集团、水务集团、福建鑫叶集团、天津中石化、内蒙古电力、重庆国网、珠海城市建设、嘉兴烟草局、天津滨海新区中心商务区管委会、质量监督检测研究院、天津中沙石化、怡信电力、开阳高速收费站、湖北供电局、湘潭城乡建设、西安高新区人才服务中心、梅州地税局、梅州税务局、汕头烟草局、黄石供电局（8期）、梅州电网、广东计生办、上海地铁、沈飞集团、成都飞机、广州白云机场、广州质量检测、成都机场、贵阳卷烟厂、山西光宇光电、银河风电、广州JFE钢铁集团、北方联合铝业、北新路桥、青松建化、南京大气治理有限公司、亚通股份（上海）、山东能源集团、深圳光明农场、昆仑轮胎等
银行业：
国有行：汕头中行、安顺工行、江门工行、杭州工行、北京工行、广州工行、深圳中行、湖南中行、四川农行、湖南建行、长沙建行、泰安中行、安徽农行、河南工行、佛山工行、山东农行（8期）、天津农行（4期）、衡阳农行、福建中行、广州中行、山东建行等
农信系统：汕头邮储、青海农信、日照农信社（4期）、遵义农信社（4期）、深圳农商行、重庆农商行、江北农商行、衡水农信社、贵州农信社（3期）、温州农商行、株洲县联社、柳州农信社、湖北省农商行（4期）、甘肃农信社、上海农信社（18期）、甘肃农商行、江苏农商行、贵阳农信社、永州邮储、东莞农商行、东莞邮储等
股份制及城市银行：南宁兴业银行、民生银行、河南新郑农商行、济南光大银行、深圳广发银行、重庆招商银行、昆明兴业银行、厦门银行、光大银行、山东浦发银行、招商银行、河南邮政、中信银行、招商银行、广发银行（5期）、龙江银行、枣庄银行、贵阳银行、晋商银行、南京银行（10期）、东莞银行、杭州银行等
金融证券：助贷网、海通期货股份有限公司、腾湃股权投资管理（苏州）有限公司、平安惠普（5期）等
上市公司/外企：烟台通用汽车集团（5期）、格力集团、深粮控股股份有限公司、东风越野车、贵州茅台酒厂（10期）、腾讯（5期）、广汽丰田、万代玩具（4期）、京写电子、珠海兄弟、汤浅蓄电池、宇芯电子（成都）、苏州西铁城电子、爱普科斯电阻电容（2期）、立邦涂料、周大福、恒申珠宝等
通信行业：天津移动、北京电信、肇庆移动、重庆通服、宜兴电信、汕头移动、联通华盛通信有限公司、广州移动、广东省移动、宜宾移动、内江移动、成都移动、四川移动、吉林省电信、河南电信、江苏省电信、达州移动、陕西省移动等
房地产：中海地产、佛山碧桂园、杭州鲁能城置地有限公司、盐城万科地产、北京链家房地产、深圳人才安居集团、宁德金禾房地产、金茂集团、三湘建筑、万科地产、新鸿基地产、中原地产、北京泽信地产、绿地集团、万利加集团、侨鑫集团、广东珠江地产、武汉金地地产、中海物业、深圳世联地产、湖北中都集团、南京中豪威尔控股集团、新疆温商房地产公司等
大型企业：天威视讯、广西联宠斯图宠物医疗、珠海码头、贵阳星空影业、广西圣保堂、开封光利高科、蒙牛集团、佳宝集团、劲牌集团、广东名臣、凤凰新媒体、江苏牧羊集团、山东华誉集团、哈尔滨松雷集团、江苏天目湖股份、天津荣程集团、天津精武集团、亚太集团、广州冠星国际、愫美集团、中数通信息有限公司、深圳万店通、百丽、波司登、深港驾校、冠星国际酒店、天宝国际酒店、中山旅游集团、靖江国润百货、汕头新天地集团、汕头康美日用、影儿服饰、汕头红磨坊餐饮、深圳市共速达股份等
加工、制造业：新地能源、内蒙古蒙泰煤电集团、亿兴电力工程建设、华林电力、思林菲加热器材、广东联合电子（3期）、德胜石油设备、爱博德电子、广宇科技、凯昌电子、广州音响、开易实业、苏州正圆科技、深圳特尔佳股份、深圳安保科技、海林电脑、爱博德电子、贝特瑞电子、广宇科技、凯昌电子、日兴机械制造、美固电子、东风印刷、鸿展发实业、宇晶玻璃、细细建材、汕头乐盈弘陶瓷、南京兰叶水泥、深圳九江环保股份、深圳金洲精工、深圳市兆能源股份、泰美克晶体、石家庄金刚集团、江苏仪征双环、粤宝五金、大长江摩托等
医药行业：汕头牙科、长城医疗、万泽大药房、创美药业、爱尔眼科、厚德仁营养健康公司、新疆晨美义齿、老百姓大药房、南雅医院、新疆安宁医院、郑州市中医院等

部分授课照片：

凤岗政府
《情绪压力管理》 河北国控
《员工情绪压力辅导》

招商贸易
《情绪压力管理》 大秦环境
《情绪压力管理》

福建力诚
《销售精英情商提升》 平安惠普
《高效的沟通》

总裁班
《高绩效团队建设与管理》 中海地产
《DISC性格测试与解读》

广东名臣
《情绪压力管理》 深圳腾讯
《非暴力沟通》

泰山核电
《阳光心态与情绪压力管理》 北京移动
《高效的管理沟通》

星河地产
《4D领导力工作坊》 中车长江
《情绪压力管理》

青海电力
《情绪压力管理》 广东移动
《情商领导力》

平安人寿保险
《情绪压力管理》 邮政公司
《制胜沟通术》

广西兴业银行
《跨部门沟通与协作》 山东建行
《高效沟通技巧》

东莞中行
《管理心理学》 民生银行
《情绪压力管理》

厦门银行
《全员执行力》 中信银行
《跨部门沟通与协作》

光大银行
《情绪压力管理》 杭州银行
《执行力》

内蒙中信银行
《赋能沟通与训练》 中国银行
《情绪压力管理》

南通农商行
《情绪压力管理》 深圳工行
《情绪压力管理》

深圳兴业银行
《情绪压力管理》 烟台通用汽车
《管理心理学》

腾讯
《高情商修炼》 广东某城商行
《情绪管理》
 

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