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房地产从业人员
【培训收益】
引导员工树立结果导向的工作思维和沟通意识； 掌握沟通技巧和沟通策略； 提高团队凝聚力
第一单元：认识沟通
1. 沟通与聊天的区别
2. 沟通的意义
（1）沟通的目的——结果导向
Ø 结果的三要素
Ø 情景模拟：一封邮件的风波
（2）沟通的方式——双向沟通
（3）沟通的结果——达成一致
第二单元：职场沟通介绍
1. 职场沟通的两个基本点
（1） 表达的基本要求
Ø 做好表达的四项原则
Ø 如何用金字塔思维进行表达
（2） 有效的传递信息达成共识
（3） 职场沟通的直接应用：工作承接和委派的技巧
Ø 角色扮演：接待奥巴马
Ø 工作承接的一个基本点、三个度和五个步骤
Ø 工作委派的两个目的和四个核心要素
2. 职场沟通的再锻造
Ø 切忌单向沟通 ——小游戏：商店打烊
Ø 用企业通用的语言进行职业化沟通——体验活动：数字传递
Ø 沟通要因人而异——DISC 理论在沟通中的应用
第三单元：团队制胜——跨部门沟通的意义
1. 解读跨部门沟通：体验游戏——交通阻塞
2. 跨部门沟通的三种形式
3. 跨部门沟通的桥梁——会议管理
Ø 典型地产公司会议体系
Ø 会议效率低下的原因
Ø 高效会议管理的秘诀
备注说明
（1）课程大纲为基本参考，讲师会根据实际课程需要进行局部变化；
（2）所有文字均有知识产权唯一性，请勿泄露或提供第三方使用。
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课程特点：课程以培训专家自己创建企业，打造高绩效团队的大量实战经验和世界知名企业及本土著名企业的“领导力”事件作为案例，进行理论和实践的透彻分析，帮助管理者快速获得“技术与理论”，为打造自己的高绩效团队奠定一个较为扎实的理论基础和实战基础，提力提升干部领导能力。课程大纲：第一章：从彼得原理看..
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第一节 沟通的含义 一、 了解自己的沟通水平 二、 沟通的重要性 三、 沟通的种类 第二节 沟通的五项修炼 一、 说---表达事实 1、 敢表达 敢表达是态度更是勇气 2、 会表达 有效表达的6C 3、 能表达 A、说大家的话、兴趣的话 B、说赞美的话、好听的话 互动训练：我是这样说的 ..
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