医药职业素养_管理者MTP修炼

【培训对象】
中初级管理者、主管及高级管理者领导者

【培训收益】
认清管理者的角色并有效定位；
如何进行团队建设并打造绩优团队；
高效的人际沟通为自己赢得机会；
有效的时间管理并找到时间管理不良的根源；
如何决策：解决问题的方法技巧与步骤；

第一部分 管理者角色认知与定位
一、管理者应有的角色认知与定位
了解新旧角色的本质差异
角色转换的心态调整
角色转换后的行为调整
名不正则言不顺
——摆不正位置，就不可能有积极的心态
每一个员工都首先要扮演的角色
职场的黄金定律
——毫无条件的和自己的上司站在同一立场

二、扮演好自己的角色
民意代表不可为
毫无原则的同情是职场的不理智行为
谨慎的发表你的个人意见
无论你过去如何的优秀，那都已经成为了过去！
你在前面所做的所有的工作都是为了今天你所扮演的角色。

三、管理者容易产生的角色错位
“下属的上司” 的角色错位
错位成“业务员、技术员” ；
“老好人”的错位 ；
“官僚”错位 ；
“个性化”管理 ；
“上司的下属”的角色错位
把自己错位成“民意代表”
错位成领主
向上错位
把自己错位成“自然人”

第二部分 管理者的人际沟通
一、 沟通的基础
沟通的内涵
沟通的原则
沟通的类型

二、人际沟通之“轨”
了解人性
沟通的“技巧”
心是大还是小
人与人是“不平等”的
抱怨与牢骚
同理共情
沟通需要“弯曲”
沟通中的自控
沟通中的面子
沟通中的伦理
注意非语言传达的信息
沟通的四种情况
沟通话题的选择
认识自我
沟通中的礼貌
不迁怒
平常心
自我对话——转移压力

三、等级沟通
下级对上级沟通
恰当表现自己
上级的知遇之恩
不要与上级争论
上级对下级沟通
别轻视下级
上级的自我调整
做上级不要做政客

四、平级沟通
一对一沟通效果
善于表达
禁忌
平级更要平等
智慧
不要过度
赏识
《菜根谭》如是说
沟通的核心问题
沟通的基本要求

第三部分 管理者的时间管理
一、有关时间管理的几个误区
误区一：时间管理只不过是强迫症行为的另一种解释；
误区二：时间管理泯灭了个人的自发性和乐趣；
误区三：也许我可以管理好我自己，但是我的公司却一团遭；
误区四：存在万能风格；

二、做事如何讲究轻重缓急
ABC法；
目录卡报事贴法；
任务盘存法；
回报法；
帕累托法则；

三、做事拖沓——时间的窃贼
做事拖沓的实质；
你为什么会拖沓；
你为何事而拖沓；
造成拖沓的八大因素；

四、克服困难、扫清障碍、设定目标并分段处理
设定目标；
什么也不做；
集中处理；
发现规律；
你的生物钟是怎样的；

五、学会说“不”
为什么说不；
如何说不；
为什么总想说可以；
舍弃法则；

六、填补时间漏洞
漏洞一：社交活动；
漏洞二：乱放东西；
漏洞三：遗忘事情；
漏洞四：阅读时间；
漏洞五：说话唠叨的人；

第四部分 激励艺术
激励的定义
了解人性，才会激励
种易被激励的人的特性
员工想要什么
植物成长原理
职业倦怠症候群
需求的排序调查
让工作满意提高的因素
激励问题上的主要错误
激励的两难状态
激励的基本原则
激励的艺术
通用的激励方式
许诺激励
工作再设计增强员工活力

第五部分 决策——问题解决与问题分析技巧
——案例引入
有效的汇报
在什么时机汇报合适
如何汇报？
如何接受命令？
如何进行工作？
工作的基本守则
决策的思路
决策--解决问题的七个步骤
决策--解决问题七步成诗
决策--问题解决四大干扰素
执行“有力” 四步走

第六部分 管理者的团队建设

（此部分，主要是游戏与互动）

一、 团队的基本要素
——游戏：疾风知劲草
沟通的乔哈瑞视窗
共同的目的和业绩目标
互补的技能
共同的工作方法
为数不多的成员
相互承担责任

二、团队为什么如此流行
——游戏：红与黑
组建团队所遇到的阻力
识别团队的两个尺度
团队发展曲线

三、成为高绩效团队
塑造企业员工习惯
大雁飞翔的启示
团队成长的心路历程
建立高绩效团队的方法

复旦大学管理学博士，著名企业管理专家，培训专家，曾供职于国有大型企业和外资企业，历任人事经理、总经理助理、董事长助理、行政总监、总经理等职位；现任北大总裁班、清华总裁班、复旦总裁班、浙大总裁班、南昌大学总裁班特聘专家；国务院西部办--展望计划特聘讲师，全国几十家咨询公司特聘高级培训讲师、咨询顾问。课程涉及大量的人性与心理学内容，探究意识与潜意识对人行为的影响。其讲课风趣幽默,激情澎湃，理论实践相结合,深入浅出,引人思考。

课程主要特征：

案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏

权威级课程：

u 《危机管理》1-3天

u 《情境领导》1-3天

u 《总裁领导力》1-3天

u 《总裁执行力》1-3天

精品课程：

u 《超级沟通》、《打造绩优团队》《职业化素养修炼》

u 《赢在中层》、《中层经理的五维管理》

u 《创新思维训练》《打造阳光心态》

u 《组织行为学》、《高效能人士的七个习惯》

u 《打造卓越的领导力》、《高效执行力》

u 《如何成为金牌培训师》（初级至高级）

u 《时间管理》、《压力管理》、《从技术走向管理》

u 《有效授权与激励艺术》、《组织行为学》。

u 《五星客户服务》

 

鲍老师课程的部分学员评价

从来没有听过这样的讲课方式，希望以后能经常参加这样的课程。（课程《赢在中层》）

——上海申伸强

有激情，深入浅出，有大家风范。（课程《高效执行力》）

——抚顺石化

对服务的理解，非常深刻，课程互动气氛好。（课程《卓越的服务理念与技巧》）

——黄金搭档

对课程掌控强，时间把握精准。（课程《创新思维》）

——上海号百（电信）

课程设置结构合理，理论与实际结合，幽默风趣，临时应变能力强。（课程《打造卓越的领导力》）

——东北电网

对中国产业发展见解深刻。（课程《高效执行力》）

——上海临港新城

真的请对了老师。（课程《从技术走向管理》）

——中铁隧道集团

课程非常有吸引力。（课程《管理下属之道》）

——可口可乐

本来打算睡觉的，没有想到时间管理的课程也能讲的这样紧张，有激情。（课程《时间管理艺术》）

——岛津国际贸易

老师的课程非常实用，对我们的工作有指导作用。（课程《中层主管综合技能训练》）

——漳浦电力

没有想到老师的课程效果这么好，学员这样认真。（课程《C级管理人员综合技能培训班》）

——揭西电力

4天的培训，竟然能让学员这么有吸引力，而且行政人员有事出去，完成急事后立即就赶回来，这样的培训，在我们公司是第一次。（课程《管理者综合素养修炼》）

——香格里拉.迪庆电力

第二天上午连续4个小时的培训，竟然让我们不走神，水平的确很高！（课程《中高层管理干部管理技能提升》）

——济南施尔明眼科医院

这是我第一次参加培训时没有睡觉。讲的非常好！（课程《团队建设与凝聚力》）

——伊利原奶事业部

• 管理者MTP修炼

   

  第一部分 • 管理者角色认知与定位一、管理者应有的角色认知与定位了解新旧角色的本质差异角色转换的心态调整角色转换后的行为调整名不正则言不顺摆不正位置，就不可能有积极的心态每一个员工都首先要扮演的角色职场的黄金定律毫无条件的和自己的上司站在同一立场二、扮演好自己的角色民意代表不可为毫无原则的同情是职..

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