物联网发展趋势与策略；云计算、大数据等在行业信息化中的应用

一、物联网的发展策略

•第一章：物联网的兴起
学习目标：清晰地了解到物联网的起源，增强对物联网感性认知
–IBM智慧的地球
–IBM“智慧的地球”催生炙手可热“物联网”
–物联网的起源
–《未来之路》中，比尔·盖茨提到过物联网概念
–我国物联网发展得到国家领导的深度关切和大力支持
–案例一：从E-JAPAN到U-JAPAN，再到I-JAPAN，日本物联网发展概览
•第二章：M2M、传感网、物联网的深层次关联
学习目标：明确物联网、传感网、M2M概念的差异，增强对M2M概念、技术、系统和应用等因素深度认知
–小组问答：物联网、传感网、M2M之间的区别
–物联网
物联网的概念
物联网的组成部分
物联网的组网结构
物联网的重要技术环节--RFID
–传感网
传感网的概念
传感网的组成部分
–M2M
M2M是物联网的初级形式
M2M系统及架构的组成部分
M2M关键终端产品
M2M系统的连接技术
M2M生态链，软件是灵魂
M2M的集中管控平台
M2M组网架构案例
M2M向物联网发展还有待时日
•第三章：物联网对运营商的价值贡献
学习目标：明确物联网对运营商业务发展的促进作用，实现运营商泛行业经营转型
–行业发展概览，中国电信用户增长数据逐年增长，但势头趋缓
–中国通信业务收入增长率与GDP增长率已经出现了交叉
–运营商最为关键的收入指标也开始步入微增长环节
–城市化进程影响电信产品的普及，中国电信用户普及率还比较低，与世界先进国家还不可比
–M2M诞生是技术与市场发展的必然结果
–随着产业发展演进，man to man通信占比将逐步缩小，通信占比中machine to machine将逐渐放大
–M2M应用领域非常广泛，遍布各行各业，催生新产业
–M2M将业务外延至专业的系统集成服务和解决方案，拓展新的业务蓝海
–基于基础通信网络搭建的M2M平台，将充分体现运营商的核心价值，也将使其为产业链的领导者
–M2M应用也为运营商开展泛行业的应用提供了机遇
–业界M2M发展状况
–中国移动集团公司领导高度关注M2M业务的发展
–中国电信、中国联通的M2M发展状况
–案例二： NTT-docomo 获益Felica手机
•第四章：物联网运营的商业模式内涵
学习目标：该章节是对M2M运营的商业模式和运营模式进行详细的阐述，促进学员对M2M发展模式的理解和认知
–M2M商用顺利开展的关键点：商业模式--盈利模式、运营模式（业务模式）
–中国移动M2M业务整体运营状况
–M2M应用的价值链构成
–M2M应用的分成模式
–M2M应用的产品平台运营
–M2M应用的应用平台运营
–小组问答：NTT-docomo成功运营的关键
–案例三：解密NTT-docomo跨行业发展商业模式的关键
•第五章：物联网应用方案与成功案例
学习目标：通过案例教学，开阔学员物联网市场拓展思路
–案例四：支付类物联网应用
–案例五：广东某运营商的物联网应用
–案例六：重庆某运营商的物联网应用
–案例七：家庭物联网应用
–案例八：汽车行业物联网应用
–案例九：食品行业物联网应用
–案例十：交通行业物联网应用
–案例十一：公共管理物联网应用
第六章：物联网的未来发展
学习目标：总结物联网发展目标和关键，实现M2M向物联网跨越
–目前M2M存在的问题及未来发展关口
–M2M运营策略和技术演进（需要对市场链中不同环节进行更透彻洞察）
–M2M应用将逐步从信息孤岛向信息网络演变
–M2M为移动互联网带来新机遇
–物联网的发展趋势及未来应用愿景
–物联网发展中遇到的几个关键问题（含IPV6等问题）
二、云计算的发展策略
1. 云计算的发展趋势
i. 云管端战略
ii. 云产品
iii. 云服务
iv. 云支撑
2. 云计算在国外的发展
i. 美国
ii. 欧盟
iii. 日韩
3. 云计算在国内的发展
i. 技术发展
ii. 产品规划
iii. 平台建设
iv. 商务模式
4. 云计算在运营商中行业信息化中的应用
i. 金融行业
ii. 物流行业
iii. 电力行业
iv. 零售行业
v． 互联网行业
vi． 交通行业与旅游行业
vii . 工业园区
viii 环保行业
三、大数据在行业中的应用
第1章 大数据概述 6
1.1 大数据定义 6
1.2大数据技术格局 8
1.3 大数据的发展特点 10
1.4 大数据相关技术 10
1.5 大数据与云计算的关系 11
第2章 中国大数据发展背景及影响因素 14
2.1大数据发展背景 14
2.1.1大数据发展带来意义和价值 14
2.1.2 大数据发展面临的问题 17
2.1.3 大数据的挑战 18
2.1.4 大数据技术发展的脉络和现状 19
2.1.5 国外经验为国内大数据发展增加信息 22
2.2大数据发展推动因素 26
2.2.1 国家战略发展驱动 26
2.2.2信息化发展推动 29
2.2.2.1云计算对大数据的促进 30
2.2.2.2 物联网对大数据的促进 32
2.2.2.3 泛互联网化带来数据分析的需求 33
2.3大数据发展遇到问题及阻力 34
2.3.1 大数据时代企业需要的能力 34
2.3.2 通过海量的数据中获得洞察力 34
2.3.3 数据洞察力转化为实际行动 35

　　第3章 大数据在行业中的应用分析 36
3.1医疗领域 36
3.1.1医疗领域大数据应用价值 36
3.1.2大数据在医疗行业应用状况及前景 37
3.1.3 医疗行业大数据应用产业链分析 42
3.2 金融 42
3.2.1金融领域大数据应用价值 42
3.2.2大数据在金融行业应用状况及前景 43
3.2.3金融行业大数据应用产业链分析 43
3.3电子商务 44
3.3.1电子商务领域大数据应用价值 44
3.3.2大数据在电子商务行业应用状况及前景 45
3.3.3电子商务行业大数据应用产业链分析 45
3.4零售 46
3.4.1零售领域大数据应用价值 46
3.4.2大数据在零售行业应用状况及前景 47
3.4.3零售行业大数据应用产业链分析 51
3.5电信 51
3.4.1电信领域大数据应用价值 51
3.4.2大数据在电信行业应用状况及前景 53
3.4.3 电信行业大数据应用产业链分析 54
3.6 交通 55
3.6.1交通领域大数据应用价值 55
3.6.2大数据在交通行业应用状况及前景 56
3.6.3 交通行业大数据应用产业链分析 58
四、销售技巧-超级沟通术
4.1 呈现优势
一、客户为什么不愿意承诺
行动—变化—未知
二、 客户因相同接受了你
因不同选择了你
4.2优势呈现技巧
SPAR模型
4.3 合作共赢
一、消除顾虑
反对、异议和顾虑的区别
客户顾虑的表现
如何应对顾虑
“太极推手”化解顾虑
LSC-SC模型应用
二、 面对竞争
关注客户还是竞争对手
四种竞争模式
三、合作共赢
传统销售模式  

15年专业咨询与研究经历，8年企业管理高管从业经历，成功为中国移动集团、中国电信集团和中国联通集团提供战略规划、企业转型，营销与渠道管理、品质服务打造、大数据精益运营等咨询服务，是一个具有丰富经验的实战管理与策略专家。
现任德瑞电信咨询执行董事、首席咨询顾问；
北京时代光华管理学院高级讲师；
北京邮电大学特邀教授；
中国市场协会会员；
中国移动通信协会会员；
中国管理科学研究院学术委员。
2004年  北京邮电大学工商管理硕士毕业，学习期间，成功为中国移动集团公司最初设立的移动梦网模式、彩铃业务、彩信业务的发展提供策略咨询，是中国电信运营商业务管理规定最初的参与者与起草者之一。
2004-2005年  FROST&SULIVAN咨询集团中国区高级顾问
2006年  进入美国独资研究机构NORSON，担任首席运营官，工作任内，成功为法国电
信、英国电信、ASB、SKT、NTTDOCOMO提供中国通信市场策略研究，成功主导了SKT在深圳投资的位置导航业务。
 2006-2018年，在国内成立了第一家专注于移动互联网、通信和广电行业研究的咨询机构，北京德瑞信通科技有限公司，先后成功为腾讯集团、阿里巴巴、百度网、大头网等互联网企业提供策略咨询。为10家省级广电企业提供策略咨询服务。公司主导的项目获得国际级奖项1次、国家级一等奖（中国现代化企业管理成果奖）3次，运营商集团级奖项12次。
2007年  完成《基于企业内外软实力的营销管理》中国企业现代化成果一等奖
2008年  完成《通信企业提升三力的卓越班组管理》   中国企业现代化成果一等奖
2010年  完成《大型事件创新管理体系与构建》
2011年  编辑完成《中国移动互联网蓝海市场》书籍    销售超过10万册 中国移动通信集团创新成果一等奖
2013年  主持编撰浙江移动战略规划 中国移动通信集团战略规划评比一等奖
2014年  完成《4G时代后流量经营模式》 中国移动通信集团战略论文评比一等奖
2014年  完成《农村卓越绩效管理模式》     通过中国质量协会主持的专家认证评审会
2015年  完成《基于阿米巴模型的客户经理“5B”运营模式》  中国移动集团创新一等奖
2016年  完成《数字化时代通信企业IT2.0变革研究》中国移动通信集团战略论文一等奖
2017年  完成《宽带可视化、智能化服务》  中国移动通信集团服务示范项目一等奖
2017年  完成《通信企业动态流程管理模式》广东质量协会成果评比二等奖
2017年  完成《小前台、大后台服务运营模式》中国移动通信集团服务示范项目二等奖
主导的项目：
1、中国联通学院、广东移动、广东联通、宁夏移动、河北移动等省级运营商人工智能与智慧城市发展策略研讨与制定；
2、贵州移动、河北移动、吉林移动、河南移动、广东移动等省级运营商万物互联时代的经营分析；
3、广东移动、浙江移动、福建移动、新疆移动、四川电信、上海联通、河南移动等全国15家省级运营商的战略规划，为企业规划出面向数字化时代，企业未来的发展方向、目标、思路和举措；
4、中国移动集团、广东移动、福建移动、河南移动、贵州移动、山西移动、中国移动终端公司、中国移动终端广东分公司、中国移动终端福建分公司的流程管理项目。为广东移动梳理出1325条流程，56条核心流程，并建立了流程管理体系和流程系统建设方案；
5、山东移动、陕西移动、北京移动、上海联通、北方电信事业部、广东移动等省级运营商ICT策略制定；
6、广东移动、上海联通等省级运营商流量经营策略制定；
7、河南移动、广东移动、北京移动等省级运营商渠道转型升级策略研讨与制定；
8、广东移动、福建移动、山西移动、河南移动等省级运营商物联网发展策略研讨与制定；
9、上海移动、广东移动、广西移动、宁夏移动等省的创新管理实施方案，主导了近50个创新孵化项目；
10、广东移动、福建移动、、河南移动、上海联通等省的流量经营、智慧城市、存量经营、宽带业务发展的策略制定。
11、广东移动、北京移动等省的移动互联网服务模式、客户体验管理、NPS提升和满意度研究项目。
12、广东广电网络、重庆有线、湖南广电等10家广电运营商战略与市场规划，为广东广电、重庆有线、湖北有线、贵州有线等省广电公司开展数十场业务与营销培训。
培训方向：
1、通信行业发展趋势
2、5G发展趋势与应用
3、运营商转型发展趋势
4、运营商数字化转型与发展战略
5、运营商大连接战略
6、运营商经营分析与实战演练
7、电子渠道发展趋势与应用
8、物联网发展趋势
9、新零售渠道转型
10、政企客户行业解决方案
a)智慧家庭
b)智慧医疗
c)智慧教育
d)智慧金融
e)智慧园区
11、移动互联网营销模式、商业模式设计
12、大数据与客户画像、大数据精准营销
13、电子渠道与实体渠道转型
14、物联网发展趋势与案例研究
15、政企客户发展策略
16、宽带发展策略与渠道优化
17、运营商客户服务发展策略
18、智慧营业厅与生态合作店设计
19、运营商流程优化与设计
20、运营商云业务发展策略
21、人工智能发展趋势与应用
22、流量经营模式与资费套餐优化设计
23、不限量套餐发展策略 

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