客群经营增业绩，优化考核促产能

【培训对象】
银行分行长，二级分行长，管辖支行长，中心支行长，支行长，分行公司部、个金部、私行部总经理，负有经营职责的渠道部总经理，对公或零售团队负责人

【培训收益】

第一、客群经营是银行分支行永恒的第一指标
1.银行的核心竞争力，第一是客户，第二是队伍
2.基于总行思想，针对本行实际，确定分支行区域发展战略
3.研究锁定目标客群，精耕细作存量客户
4.存量不足的外拓新增主要从四个方面展开

第二、做好客群经营的两个关键抓手和三个重点问题
1.分支行长经营管理从不断深入客户细分开始
2.上级行务必要加强对一线员工的指挥指导
3.支行层面长期经营能力的“客群经营公式”
4.为什么招商银行以“指南针”指标引领全行业务推动
5.金融资产提升、创利增加、客户数增长，需要哪些基础条件？
6.银行营销规律模型：客群经营，客情经营，胜率经营
7.落实客群经营的四项具体举措

第三、以客群经营为核心的考核机制优化和全员能力建设
1.承上启下：上级直接要结果，中层仍要必须负责做好过程
2.因果洞察：表面和短期的财务数据，是扎实的基础性工作的结果
3.现实困难：短期指标的压力巨大，分支行如何开展客群经营
4.解决路径：从分支行自身的客群经营平衡计分卡开始
5.注重持续绩效的分支行考核机制优化实践案例和解决方案
6.如何通过客群经营指标设计，促进长中短期结合业绩提升
7.以客群经营指标指导一线展业营销的能力提升和长期效果

第四、课程总结和课后应用
1.银行营销规律模型的再回顾
2.基于客群经营的指标设计和行动方案的实践练习
3.既提升短期业绩又能巩固长期价值的工作切入点
4.实践问题提问和解析 

管理培训家

资深企业管理顾问和商事法律顾问

MBA导师

中国社会科学院研究生院MBA导师

国际劳工组织中国本土培训专家

爱立信中国学院高级培训专家

清华大学MBA教育中心、北京大学软实力研究院、中国人民大学领导力学院客座教授

擅长企业综合能力辅导和职业经理人能力提升，涉及企业战略、团队建设、人力资源、管理能力、风险防范等多个领域，侧重东西方管理比较研究和管理方法论。
长期从事管理培训和管理顾问工作，学术功底深厚，企业一线实践经验丰富，擅长教练式培训和具体管理方法的传授，课程生动实用、精彩显效，深受企业界欢迎。
《清华管理评论》和北大出版社特约撰稿人，主要著作包括《财经简史》《30天成为骨干员工》《规则致胜的企业智慧》《经理人必备的法律思维》《学易经通管理》《中国管理思想之由来》等。 

2012年新开发的讲题：
1、《问题分析与解决》
2、《系统管理思维和系统管理方法》
3、“怎么办”系列主题，包括：企业文化怎么办、员工激励怎么办、劳动风险怎么办、绩效管理怎么办、股权筹划怎么办、辅导下属怎么办、期权激励怎么办，等。