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分支行分管行长、网点负责人、一线营销主管、会计主管、储备干部、客户经理
【培训收益】
一、心态与执行力
1、负责任的心态
【案例讨论】：谁应该负责任？
百分百后果与百分百责任
责任与借口
2、积极的心态
人在挫折前的三种选择
人生成就的命运图解
3、坚持的心态
有坚持这回事儿吗？
为何有的人比较能坚持？
人生的两个命运圈
4、追求结果的心态
任务与结果：做了VS做到
结果与行动
以终为始的行动计划
二、目标与执行力
1、执行从制定目标开始
【案例讨论】：物品分类公司
2、目标与目的的区分及相互影响
3、目标的作用
4、什么是好的目标？（SMART原则）
5、多个目标的排序
【课堂练习】目标制定与分解练习
三、计划与执行力
1、如何做计划？（PLAN）
2、如何确保执行不走样？（DO）
3、检查中要注意的要点有哪些？怎样才能做好检查？（CHECK）
4、调整与反馈（ADJUST）
5、完整的计划管理循环
四、激励、考核、辅导与执行力
1、团队的激励：原则、方法
2、领导在考核中常见心理偏见
3、绩效考核：要点与步骤
4、过分地依赖于奖惩制度带来的消极影响
5、激励、反馈与辅导的不同时机
6、密码学习案例：技能辅导的具体步骤
7、领导在辅导中的沟通风格自测PAC
五、领导与成员角色定位与执行力
1、团队的特征
2、团队对组织的影响：益处与害处
3、团队对个人的影响：促进与障碍
4、团队组建与发展周期
5、团队成员角色搭配
6、团队领导的角色定位
7、团队凝聚力的影响因素
六、沟通与执行力
1、倾听的技巧
2、观察的技巧
3、提问的技巧
4、表达的技巧
[本大纲版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露]
朱晓刚老师多年金融行业销售团队训练、辅导、管理背景（8年招商银行总行，2年IT著名电商巨头总部）
中国培训研究院网点管理专家、曾任招商银行总行培训经理、总行连续三年优秀TOP10内训师。是国内为数不多在心理、银行、互联网电商多个领域拥有丰富从业经历且见解独到的金融行业银行管理专业讲师
招商银行总行任职期间主持建立全国近40家分行销售人员的销售管理训练体系，倡导管理“从心开始”，尤擅从情报心理学、管理心理学角度，从管理中的情景互动中分析深层心理需求，实战经验尤为丰富!
上海交大、上海财经大学特聘讲师。
课程特色
著名心理精神分析大师亲传弟子，国家二级心理咨询师，具有5年军队情报参谋经历，结合心理学与管理营销实战经验，内容量大，案例全部来自银行
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第一章 理财顾问如何认知电话销售一、理财顾问该具备怎样的性格？1、现状：电话销售的三低时代勇气企图心自信力快乐力抗挫力精进力坚持力2、总结：顶尖销售和业绩不好的销售12个经典差异3、案例：109通电话..
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第一部分、如何成为优秀的保险电销坐席第一章、电销坐席的心态管理1、从好奇心出发2、要有挑战自己的决心与勇气3、自信是成功的第一步4、认同你的工作5、学会忘记不快6、坚持就是胜利7、努力才能达成8、学会激励自我9、用坦诚与真心对待客户10、上线前的心态放松第二章、保质保量完成通时通次1、认识大数法则2..
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