5G时代营业厅数据应用与营销能力提升

前言：理解5G时代的数据思维（1h）
一、数据思维与新零售
1.大佬眼中的新零售思维
2.究竟什么是新零售思维
3.新零售思维在现在生活中的表现
二、新零售与通信行业的数据分析
1.新零售金融市场数据分析；
2.新零售几种模式及市场数据；
3.手机零售行业的数据分析与启发；
4.微信平台的数据分析与启发；
5.通信运营商的数据分析与启发；
三、5G时代的万物互联网思维特征
1.IP思维；案例：屌丝经济、现场感、体验至上；
2.简约思维；案例：少就是多、简约就是美
3.极致思维；案例分析：服务就是营销！
4.迭代思维；案例分析：经常更新的版本
5.数据思维；大数据——抓住的是每个客户
6.跨界思维：交集中找到自己定位
四、5G互联思维与营业厅的新定位
1.营业厅的本质分析
2.互联思维与营业厅的关联
3.营业厅的店长到底可以怎样定位？
第一模块：数据、用户和跨界思维+营业厅（2.5h）
一、数据思维+营业厅营销分析
1.零售运营的六大数据可以怎样分析
人流量，依靠品牌效应！
进店率，依靠代理商资源；
客流量，重中之重！数据从哪里来，应该如何分析？
案例分析：每月客流量的变化；
案例分析：客流变化与销售、客单价、工作计划的分析
成交率，提升的几个方面；
客单价：与店面销售能力的关系
毛利率：终端销售与客单价之间的关系
2.连锁经营，要每周做市调！
竞争对手的营销策略及上面的几组数据；
从公司要资源，分析竞争对手的数据；
二、用户思维+数据思维：画出客户画像！
1.客户数据的提取：客户信息视图；客户分析维度
2.客户数据分析：分析变量选择，获得外部数据数据案例分析
3.客户数据识别：识别客户性质，识别目标客户
4.客户数据的列表
5.客户营销的匹配：客户群的营销；个人客户营销，客户服务开展
三、门店数据分析案例
1.数据分析目的：找准门店特性、客户画像，为服务营销指明方向
2.门店绩效分析工具：《门店调研诊断表样表》
3.案例数据来源：《各店指标随机样例数据分析》
4.案例一：浙江某相同类型的两家店，对比分析随机数据
5.案例二：北京某区域两家店，对比分析整月数据
6.案例三：两家类型相似的店，数据分析有何启示
四、用户思维+营业厅营销：娱乐客户！
1.不要一味销售，要先做客户关系
2.变被动响应服务成主动关怀服务
3.娱乐客户的思维：让客户在营业厅“玩儿起来”！
4.案例分析：游戏竞赛与暖场的落地
五、跨界思维+营业厅营销：异业合作！
1.去用户会去的地方！：
根据数据分析，判断客户会在哪里
客户在的地方，我们就可以做营销
2.跨界思维，异业合作！
我们的手机产品与其他行业的结合
我们的业务与其他行业的联合促销
引客入店案例分析：某厅在一个人流量少的地方，如何与其他商家合作？
3.总结推广要做全
七大角度的全面总结
数据分析的复制推广
必不可少的二次营销

第二模块：简约、极致与平台思维+营业厅（1.5h）
一、促销前准备，要体现服务和平台化思维
1.员工平台思维定位：员工是借助营业厅这个平台来发展的
培养员工的能力，让他们成长；
给员工分配销售指标的“上报协商式”与“下达要求式”
帮助他们销售，让他们挣钱；
让员工掌握服务销售流程
2.促销前物料准备和预热，体现服务思维，以人为本
3.全盘思维：店长的倒计时工作法
二、促销中用简约思维做好陈列布展
1.用数据说话：陈列对营销的促进作用
2.突出主题，营造氛围，不等于花花绿绿！
3.促销陈列的1-10-100原则
4.简约与极致：每个区域“只”突出一个主题！
5.店面客户路线图：客户动线分析
6.现场陈列有原则，思路方法十六个
7.如何突出主题？
8.手绘构图要结构，写字画画有讲究

第三模块：迭代思维+营业厅（1.5h）
一、通过手机迭代促进销售迭代
1.新款手机到店后如何处理？
2.滞销手机的销售管理
二、流量的朦胧美要变到人格美
1.要流量，更要内容；
2.开放式的平台才是未来王道
3.销售入口的更迭与变化趋势：
三、社会化思维让营业厅成为一个IP ；
1.每个人都是一个IP
2.IP与真实世界并不冲突
3.让营业厅成为一个真实的IP  

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