读心选才 慧眼识人

【培训对象】
企业HR、专职招聘人员、各部门长、企业内部面试官等

【培训收益】
1、帮助学员厘清高效招聘的整体解决思路，掌握高效招聘的原理与方法，夯实高效招聘的基础； 2、帮助学员掌握基于关键行为的面试方法，掌握基于心理学的结构化面试技巧，提升学员选人识人的技巧； 3、帮助学员掌握精准问题设计、有效提问/追问、面试控制、面试决策录用、非常规面试的方法，实现人才素质的情景再现，看透人才素质的真相； 4、帮助学员了解优秀企业的面试实践，掌握“望、闻、问、切”综合运用的技能，全面提升学员的招聘与面试技能，突破企业招才引才的瓶颈，打造企业人才竞争优势。 5、帮助学员了解优秀企业招聘面试的实践，拓宽思路与视野，打造企业招聘竞争优势。

第一讲 人才招聘选拔的策略与有效组织
1、高效招聘打造企业竞争优势
招聘要素分析与解决对策
企业高效招聘的流程分析
面试无效的主要原因
面试官的角色与素质要求
2、人才招聘的理念、渠道和方法
人才招聘的核心理念
招聘的现状与趋势
招聘渠道的分析
招聘渠道拓展的策略
互联网招聘渠道的拓展方法
人才招聘与企业雇主品牌打造
3、心理学技术在面试中的应用
人才的心理分析与读心术
面试中的心理学技术应用
面试中常见的错误与陷阱
4、简历分析与筛选的技巧
透过简历判断基本素质
简历分析的要点
【应用工具】面试官角色模型、瀑布心理效应、沉默技巧
【案例分析】招聘错误的成本分析、招聘现场面面观、招聘流程的中间陷落趋势分析、简历识人的真相、保险行业销售人员的来源分析、三层面打造企业雇主品牌、万达招聘的识人五诀、好简历的4S原则
【小组讨论】如何看待“是人就要”？公司缺人怎么办？招聘过程中如何塑造雇主品牌？面试官开场白要注意什么？面试不准的根本原因？校招与社招的区别与解决对策？
【实战演练】面试官技能水平自测

第二讲 基于人才深层特质的招聘选拔方法
1、正确人才画像确保人才胜任
企业招聘人才的两类标准
冰山素质模型的两个层面
胜任力素质的层级结构
有效面试识人的基本策略
抓住关键洞察动机的识人方法
2、人才深层特质的识别与考察
A级招聘法识别优秀人才
人才深层素质的三层面考察
关键行为表现的三种形式
关键行为识别的要点
好问题的四个特点
企业招聘通用素质的识别
专业技能
诚信正直
学习能力
抗压能力
情绪管理
分析判断能力
客户意识
责任心
沟通协调
推动执行
团队合作
项目管理
成就导向
创新能力
目标管理
【应用工具】招聘金字塔模型、冰山素质模型、行为动机模型
【案例分析】某公司的招聘启事、两个看起来差不多的实习生、通用素质模型分析与解读、TOP500经典面试问题分析、某公司的销售经理面试、拍拖中的行为分析、贝尔宾团队的9种角色在招聘中的应用、中国古代的识人智慧、某公司的开发工程师面试
【小组讨论】如何问出人才的稳定性和忠诚度？如果判断专业能力？如何选拔销售经理？如何实现可视化的提问？如何问人才的缺点？如何理解团队意识与团队合作？？
【实战演练】关键岗位面试问题设计/点评

第三讲 结构化的问题设计与有效提问技巧
1、重新认识结构化面试
面试为什么需要结构化
结构化面试技术的发展
传统结构化面试的优势与不足
结构化面试技术的创新
2、两类基本问题的应用技巧
封闭式问题的特殊技巧
隐藏动机结构重构
3、结构化的问题设计与精准提问技巧
结构化提问的三定技巧
通过行为访谈形成逻辑闭环
问题如何定点？
【应用工具】结构化面试流程图、面试问题设计表
【案例分析】李主任考察的重点分析、某公司业务岗位招聘实例分析、销售经理面试实录、某公司项目经理面试分析、某公司通用能力题库分析
【小组讨论】哪个问题更有效？常见的一些别有用意的封闭式问题分析、经常发生的工作事情是否属于关键事件？关键行为有哪些特点？如何让提问形成逻辑闭环？如何有效切入业务场景？
【实战演练】精准面试问题的设计/点评

第四讲 目标导向的高效提问与追问的技巧
1、面试的基础必须以目标为导向
以目标为导向的面试甄选技术
面试中如何明确目标？
目标的呈现
素质的思考
行为的界定
常见岗位的面试要素与要点
管理岗
销售岗
研发岗
2、让情景再现的行为逻辑面试技术
行为访谈面试的技巧
行为访谈的要点
STAR追问技巧
情景模拟面试的技巧
情景模拟面试的要点
AWOR追问技巧
追问的要点
压力面试的方式与技巧
面试压力的四种方式
压力面试的技巧
【应用工具】STAR提问/追问、AWOR提问/追问、题库分解设计表
【案例分析】五十万礼金怎么花？校园招聘中常用的面试题、某公司的产品经理面试、某公司施工管理岗位面试、某维保工程师的面试、沟通协调能力的三种考察方式
【小组讨论】校园招聘重点考察什么？如何看待求职者的陈述？如何问出人才的团队意识、责任心、诚信、执行力、创新能力？
【实战演练】关键岗位核心胜任力模拟面试/点评

第五讲 “望、闻、问、切”的综合技能提升
1、面试中观察与倾听的技巧
察言观色，细节识人
面试中常见的细节
面试中常见非语言信息的解码
面试中需要关注的一些细节
面试中细节观察的技巧
面试中倾听的技巧
面试中谎言识别和应对的技巧
 “伪人才”识别的方法
HOLD住全场，掌控面试过程
初起阶段建立信任，切入主题
进行阶段把握进度，控制效度
结束阶段留有余地，留下好印象
2、人才测评技术与无领导小组讨论的应用
人才测评技术的应用
人才测评的类型
人才测评的原理
人才测评结果的应用
无领导小组讨论的应用
无领导小组讨论的原理
无领导小组讨论面试官常用的提问方式
无领导小组讨论的要求
3、面试评估与录用的技巧
面试评估与录用的注意事项
面试记录的内容及技巧
背景调查应注意的事项
人才录用风险的规避
【应用工具】面试记录表、面试官评估表
【视频分析】细节识人、别对我撒谎
【案例分析】书面测试巧识诚信、某省公务员的巧妙问题、麦肯锡的书面测试、某企业面试过程的“望闻问切”分析、三份面试记录分析、专业背景调查机构情况简析
【小组讨论】如何应对侃侃而谈的求职者以控制好时间？如何洞察应聘者的眼睛？如何判断微表情？如何应对谎言？如何做好面试记录？如何作出录用决定？
【实战演练】心理测评——她在聊什么？综合面试演练/点评 

 

咨询式培训的践行者

擅长组织/人才/招聘/绩效/薪酬/结构思维/公文写作

中山大学EMBA

注册管理咨询师

PTT国际职业培训师

高级人力资源管理师

北大、浙大、中大等合作讲师

广东省企业管理咨询协会会员

18年上市/标杆企业经历，12年HR总监

教育及学术背景

张剑老师，籍贯江西省樟树市，常驻深圳，中山大学行政管理本科，EMBA，广东省企业管理咨询协会会员/专家库专家，江西省人力资源协会理事会员。

 

工作经历（由近及远）

l 国内酒店家具标杆企业森源股份——集团人力资源中心总监

l 国内第一家韩国上市集团公司三诺电子——管理中心总监

l 广东本土连锁零售巨头嘉荣集团/广东国际SPAR连锁集团——人力资源部经理

l 江西省樟树市商业局——劳动人事科副科长

培训项目

A.战略人力资源、组织、人才、制度体系设计系列

《“战略性人力资源管理”——企业组织能力提升与人才发展》

《“组织发展核能”——组织战略与组织发展》

《“人才驱动业务”——人才盘点的关键方法与继任计划》

《“组织人才管理“——人才引爆驱动业务增长》（NEW）

《“制度为王”——企业制度体系设计与编写技巧》

《“为业务插上翅膀”--非人力资源经理的人力资源管理》

B、三支柱、HRBP系列

《“从马车时代到汽车时代"---人力资源操作系统三支柱构建方案产出落地班》（NEW）

《“理念变革 组织驱动”——人力资源管理变革与三支柱模式转型》

《“经营视角的HR管理”——HR与业务单元协同》（NEW）

《“业务思维 结果导向”——HRBP转型与关键技能提升》

C.招聘面试系列

《“读心选才 慧眼识人”——高效招聘与精准面试技巧》

《“金牌面试官”——面试官精准面试实战技巧》

《“精准画像 读心选才”——校招面试官实战技能训练》

D.绩效/薪酬管理系列

《“经营视角的绩效管理“——全面绩效管理与组织能力协同》（NEW）

《“战略绩效解码”——经营目标与绩效管理》

《“向谷歌学习”——OKR敏捷绩效管理与创新》

《“绩效的细节“——绩效面谈与辅导技巧》

《“战略薪酬管理“——战略薪酬规划与人力效能提升》

《“五步搞定薪酬”——3PM激励性薪酬设计与管理》

《“职位指引未来”——职位体系设计与职位评估》

E.结构化思维与公文写作系列：

《“结构化思维”——逻辑思维与高效表达的技巧》

《“结构思维 妙笔生花”——基于金字塔原理的公文写作》

《“妙笔生花”——行政公文写作规范与技巧》