职场情商修炼与压力管理

【培训对象】
基层员工

【培训收益】
认知情商并了解自己的情绪商数 掌握自我情压管理的方法和技巧 了解职场情商的具体表现形式 个人影响力提升的四个维度

第一单元：职场情商的重要意义
1.讨论：什么是职场？职场应该遵守哪些规则？
2.浅谈职业与职场
3.情商在职场中的主要体现
- 倾听与表达
- 团队协作
- 以结果为导向的工作作风
4.讨论：为什么说智商管理事，情商管理人？
5.情商测试
6.情商的两个层次五个维度
- 自我认知、自我激励
- 同理心关注、协同管理他人

第二单元：情商管理- 压力管理
1.职场中常见的心理障碍
-情绪、心理问题
-婚姻问题
-职业发展问题...
2.讨论：你健康吗？人与压力的关系
3.心理健康的十条标准
4.压力的积极和消极作用
5.互动体验：我的压力状态？
6.常见的三种压力源

7.压力的主要表现
‐生理表现
‐情绪表现
‐心理表现
‐行为表现
8.压力管理的天龙八步
‐识别压力信号
‐调整内在认知
‐选择适合策略
‐学会放松心情
‐合理释放压力
‐明确人生目标
‐培养积极心态
‐养成良好习惯
9.抗压小技巧
‐忍泄逃
‐芮克式呼吸法
‐敲击疗法

第三单元：情商管理- 情绪释放
1.认知情绪
‐工作中，常见的情绪有哪些？这些情绪和我的关系
‐情绪的状态：心境- 激情- 应激
‐情绪的定义及主要的四种情绪
‐讨论：情绪分好坏吗？
2.情绪管理
(1)情绪管理的三阶段
‐自我觉察
‐合理表达
‐有效调节
(2)情绪ABC:
‐案例讨论：老公没回家
‐人生曲线（互动）
3.管理他人的情绪法
‐角色扮演：识别对方的情绪
‐感受与事实（视频学习）
‐管理他人情绪五步法
4.如何有效激发团队成员的正面情绪
- ORID赞美法

第四单元：职业发展- 职场心态
1.常见的四种职场心态
人生四无
知足常乐
人前显贵
完美人生
2.职业心态是职业发展的支撑
人生职场三个圈
常见的三种职场心态（现场测评）
如何调整三种心态？
- 职场适应
- 职场焦虑
- 职场失落
职场人应该具备的职场心态：
- 感恩之心
- 老板之心
- 责任之心
- 空杯之心
3.心理资本对职业发展的影响
- 心理资本的由来
- 心理资本的四个内容
- 讨论：有哪些行为体现了强大的心理资本？
4.职业素养是资本
- 讨论：什么是职业素养？
- 案例分析：东山再起的史玉柱
5.职业能力是油门
职业能力的三个层次：知识、技能、才干
- 案例研讨：客户经理的能力
职场竞争力模型- 冰山理论
- 案例研讨：你的努力还没有到拼才干的地步

以上内容可根据企业需求，进行调整 

 曾任绿地集团海口事业部大区经理

 陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员   

东方航空、吉祥航空服务流程创建督导师

中国女性形象工程特邀讲师     

中华礼仪文化研究会副会长

美国CISFC认证培训师

全国职业核心能力高级培训师

ISE国际服务效能督导师

上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师

 曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物

• 精力管理

   

  课程大纲： 一、开篇：我们筋疲力尽的生存状况。 1.精力管理的基本理论 2.四种基本精力介绍 3.测查你的精力现状 4.寻找你的精力漏斗 5.用生动事例引入精力管理的概念，让学员了解 6.形式：小组讨论、故事讲解/讨论 二、身体的管理（春天的遐思）——强大你自己 1.营养的饮食 2.不让失眠..

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• SATIR幸福力管理

   

  第一讲 和谐为本——快乐从“心”开始讲座目标：在新经济时代快速变革的社会环境下，探索个人的价值观和动力，了解性格和思维方式如何造就自己的成功和困境，看清隐藏于心灵深处的“黑洞”——制约身心发展的心理障碍和心理情结，从而培育幸福型的社会公民。1、..

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• 职场女性情绪及压力管理―—— 做快乐健康智慧的女性

   

  一、为什么压力偏爱女性1．造成女性心理失调的特殊因素2．女性的压力症源3．女性压力的环境源二、正确认知与直面了解压力（一）直面压力1．专注于压力更可怕；2．压力来自四面八方；（二）了解压力①为什么人们普遍抱怨压力？②女性心理长期失调会引起的疾病？三、女性朋友应该掌握减压方法1．与压力共舞2．常用..

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• 职场压力管理

   

  第一部分：职场压力的危害巨大1.职场压力让人情绪低落2.职场压力让人对工作的热情丧失殆尽3.职场压力让人心力交瘁，工作效率下降4.职场压力给公司带来难以估量的损失5.职场压力造成公司的危机或灭顶之灾第二部分：对职场压力理解和正确认识1.职场压力的表述2.职场压力的3大认识误区3.职场压力的正面意义是什么4.是谁..

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• 情绪和压力管理

   

  第一章、压力和压力管理1.了解压力a)当下你最大的压力是？（请学员分享，让其自我觉察）b)何为压力，压力的含义，压力源c)压力的种类（正性、负性、慢性压力）d)小组讨论（生活和工作中两个案例）；《压力自我测试》2.压力累积效应（重大生活事件、日常工作或生活中的烦恼）备注： 1）学员现场做《重大生活事件表单》练习，完成后讲师..

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• 管理者情绪与压力管理 --提升管理者的情绪智慧

   

  一、管理者的情绪智慧1、案例分析：踢猫的总经理2、平庸的领导人和顶尖的领导人之间的区别3、管理者情绪智慧的作用4、情绪智慧领域以及相关的能力自我意识自我管理社交意识关系管理5、管理者情绪智慧的..

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