课程编号：32349
课程价格：￥0/天
课程时长：4 天
课程人气：408
行业类别：行业通用
专业类别：管理技能
授课讲师：王惠
培训模块 培训内容 时间 建议
服务价值认知提升 一、制胜的法宝——关注顾客体验的服务1.满足需求已经落伍，关注体验方能致胜 2.顾客体验的三个层次 3.惊喜体验与顾客口碑及顾客忠诚 4.案例分享 二、顾客体验来自员工形象1.得体的服务仪态 2.规范的服装配饰 分批进行
每批 三个半天
曾任绿地集团海口事业部大区经理
陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员
东方航空、吉祥航空服务流程创建督导师
中国女性形象工程特邀讲师
中华礼仪文化研究会副会长
美国CISFC认证培训师
全国职业核心能力高级培训师
ISE国际服务效能督导师
上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师
曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物
