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商业银行基层管理者
【培训收益】
1、增进对新世代的了解和理解以及认同
2、掌握如何激发新世代员工的技巧
3、避免出现水土不服的制度政策和激励
4、提升整体绩效和沟通质量
培训方式：案例分享20%+团队游戏体验30%+课堂讲授50%
课程大纲：
第一节 新世代员工特性分析
（一）了解网络新世代文化特征
（二）了解网络新世代的特点
1、 思维特点
2、 沟通特点
3、 行为特点
培训方法: 视频分享
4、 生活特点
5、 工作特点
（三）如何去了解新世代
效果达成: 案例研讨
1、他的“前生”
2、他的“今世”
（四）新世代的价值观和心态特征
（五）新世代的个性分析和对比
第二节 新世代有效管理方法和技巧
（一） 新观念融合新世代
成功案例分享：Google\Apple，招商银行、交通银行、某城商行
培训方法: 视频分享, 案例研讨
（二） 新世代有效管理模式
1、 启发式管理
2、 参与式管理
3、 创造性管理
4、 系统性管理
第三节 新世代有效沟通技巧
导入：新世代与其他年代的差异？
（一）如何与新世代沟通？
培训方法: 情景演练
1、新世代喜欢的沟通方式
2、新世代不喜欢的沟通方式
（二）新世代有效激励
1、在激励中的常见问题
2、新世代的需求管理
3、新世代员工激励的有效方法
（1） 四种最基本的激励方法
（2） 打造激励场
（3） 危机激励
（4） 职业生涯激励
【学历职称】管理学学士，管理心理学硕士
【任职机构】中国培训研究院金融培训专家、某国有银行总部人力资源部 管理培训师
【学术成就】联合编撰《企业文化典藏》系列书籍
授课风格：
【授课特色】将心理辅导技术巧妙融入授课过程中，关注学员内心诉求，注重课程导入和课程内容的内化，提高学员对课程内容的接受度，从而提升培训效果。
品牌课程：
【培训课程】《商业银行团队建设》《商业银行组织建设之辅导与激励》《商业银行员工执行力提升》《阳光心态 和谐人生》《8090新世代的管理》《创新思维下的服务与营销》《创新思维训练》（普通版）《快乐工作、阳光心态》《领导力》《基于效能提升的学习型网点建设》《团队建设与管理》《内训师培训演示技巧》《高效电话沟通服务技巧》《适者生存——压力与情绪管理（客户经理）》《压力与情绪管理艺术》（管理人员）《银行客户经理职业操守与合规要求》《职业化修炼与压力情绪管理》《财富管理下的服务与营销》《商业银行卓越客户服务》《基层网点服务规范与管理…
服务过的部分客户
【培训经历】交行总部，各分行，卡中心总部及各办事处、泰隆银行、广发证券、山西证券、震旦集团、东北证券、安徽烟草、山东省联社，江西省联社、行, 中国农业银行青岛分行, 中国农业银行广西分行，中国交通银行郑州分行, 汇丰银行贸易金融部，华夏银行（总行及其15家分行）， 光大银行（总行及其20家分行），中信银行，民生银行, 广发银行，浦发银行，招商银行，北京银行, 上海银行，信达证券管理公司，中国人寿，泰康人寿，远东国际金融租赁有限公司等。
学员评价
【学员评价】课程没有枯燥的说教，很容易让人进入学习的状态；深入浅出是我最大的感受；案例很丰富，团队活动不多但都跟课程内容结合的很好；情景模拟时间很短，但蒋老师最后的点评印象深刻。（交行职能部门及运营部门部分学员）
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第1章 价值：我能贡献什么1. 人才衡量标准：才而不“财”非才也；2. 管理者为什么要着眼于“贡献”？3. 执行必须到位：理解任务的目的+主观能动性+结果导向；4. 管理必须到位：责任心是管理出来的；5. 沟通必须到位：沟通是以达成一致为目标；6. 关注外部世界：把同事当客户对待。 ..
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第一单元 核心员工的管理艺术一、认识核心员工谁是企业的核心员工创造企业绝对利润的人核心岗位的胜任者和继任者企业现实竞争需要的员工未来竞争力需要的员工胜任现有岗位，并具有成长潜力的员工参与制定并执行战略者能够影响并带动一批员工的人不可替代的员工核心员工的素质特征什么是素质什么是素质特征..
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前言：沟通如何才能真正的有效 第一部分：让管理沟通更具效率的5大原理一．主次原理1、沟通是对方接收到的信息 2、传递与沟通二．真假原理1、沟通的真与假 2、沟通情景视频:好心未必有好报三．情商原理1、情绪与沟通 2、人的三种情绪3、情绪在沟通中的应用四．位置原理五．增效原理1、管理沟通的核心 2..
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【第一单元】管理创新的一般规律·管理创新的概念·管理创新的特征·管理创新的内容1）管理创新包括管理思想、管理理论、管理知识、管理方法、管理工具等的创新2）按管理职能：目标创新、计划创新、实行创新、检馈创新、控制创新、调整创新、领导创新、组织创新、人力创新3）按业务组织：战略创新、模式创新、..
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前言：难管！究竟是谁的问题第一章 你懂8090后的心吗？思考：1. 好心、费心、婆心→烦心、焦心、痛心2. 可以管好70后，为何管不好8090后8090后声音：1. 不是我改，而是你改；2. 不会改变，还会这样；3. 性格特征与成因；4. 缺点与优点分析。领袖思维：1. 钥匙思维：你了解我，我配合你..
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