资深HR员工关系与离职实战管理技巧

【培训对象】
HR管理者

【培训收益】
提升企业HR员工关系与离职管理技能

【课程背景】：

1. 90后裸辞、闪离，部门经理找你要人，老板找你问责，如何应对？问题出在哪儿？

2. 新时代，离职管理必须变革，从离职面谈数据看分析离职管理问题，发现离职面谈根本问不到真实信息。

3. 如何有效应对离职高峰期，核心骨干离职、技术团队被猎头疯狂挖猎，在困境前后HR可以有哪些未雨绸缪和解决方案？

4. HR离职面谈，问到的离职原因都是个人发展而离职，如何通过面谈了解真实的离职原因？

5.《资深HR必修离职管理》课程是HR管理升级的法宝。徐老师具备十年以上世界500强公司人力资源管理经验，人力资源领域专家。支持千人以上部门人力资源管理工作，八年腾讯人力资源人力资源经理经验帮助你从全局梳理，站在高处提升认知和思维，落到地下从离职全盘-离职预防-离职面谈-离职办理-离后管理-劳动法规六大模块系统讲解。跟腾讯资深HR经理学离职管理全攻略，解码世界500强公司的离职管理、实战方法和案例。

【课程收益】：

1. HR应对跳槽季的正确姿势及策略

2. 解密世界500强公司、亚马逊、BAT离职员工管理的秘籍。

3. 如何提升企业内部管理水平，避免核心员工流失？

4. 留住人才、留住核心人才的三个关键点

5. 最大化降低离职管理法律风险的正确做法

6. 有效、职业化的离职面谈怎么做？

7. 完整的离职清单和办理手续流程

8. 互联网+的离职圈怎么样玩？

【课程时间】：1天，6小时/天

【授课对象】：企业各层级管理人员、人力资源/培训主管、HR从业者

【授课方式】：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

【课程大纲】

一：员工关系到底有多重要？

1. 传统员工关系管理有哪些困境？

2. 人力资源部是“炸”还是“拆”？

3. 为什么很多公司的人力部门不叫HR？

4. 腾讯的价值观和员工关系中心组织架构和员工关怀体系简介。

【案例分析】阿里HR对员工的最长情的告白

【案例分析】接地气的文化理念如何梳理？

二、跳槽季HR正确的应对

1. 员工为什么会离职？

2. 营销员工离职的因素与那些？

3. HR应对跳槽季的三个阶段

【案例分析】HR如何引导部门员工敬业度回归

三、防范人才流失的核心要点

1. 数据为先

2. 为什么经济不好，招人更难？

3. 最佳用人企业的4大留人策略

【工具】Google的人才保留公式

4. 防范人才流失的4大核心要点详解

【案例分享】百度的智能化员工关怀

【案例讨论】面对业务部门业绩压力、离职率攀升，HR如何应对？

四、走心的HR离职面谈

1. 有效面谈的4个原则详解

2. 有效面谈的3个阶段

3. 如何制定离职面谈方案？

4. 主动离职面谈沟通方法

【现场演练】主动离职面谈沟通

【现场演练】解雇面谈的沟通方法

5. 什么是裁员沟通中的7C原则？

6. 如何体面的辞退员工？

【现场演练】辞退关键岗位员工风险和应对——管理者

【现场演练】辞退关键岗位员工风险和应对——营销人员

【案例讨论】关于试用期不符合岗位要求解除劳动合同离职面谈沟通

【案例讨论】关于试用期不胜任工作要求解除劳动合同离职面谈沟通

五、玩转离职圈

1. BAT等知名互联网公司的离职社群怎么玩的？

2. 【案例分享】腾讯马化腾pony发红包啦！

3. 腾讯的离职官方社群——腾讯校友会简介

【案例分享】马化腾pony发红包啦！

六、课程小结

总结内容，完成结果输出 

【讲师介绍】：
人力资源硕士，曾任职希尔顿酒店、芒果网、腾讯公司总部人力资源部。十年以上世界500强公司人力资源管理经验，人力资源领域专家。支持千人以上部门人力资源管理工作，八年腾讯工作经验，任职培训经理、招聘经理和人力资源经理，两年咨询公司高级人力资源顾问和职业讲师。
主导腾讯人力资源部高端岗位猎聘、校园招聘、面试官培养体系、伯乐管理和面试官系统搭建等重点项目。带领团队有力支撑腾讯互动娱乐事业群从2000人6000人的发展壮大和团扩张。
担任腾讯面试官题典管理系统的产品经理和项目经理，带领设计开发团队完成系统设计、开发和上线运营的全流程，作为项目负责人获得表彰。
在腾讯期间，负责开发和主讲多门公司内部优秀通用素质课程，是腾讯企业内部讲师训练与课程研发专家。
具有10年实战授课经验的资深培训讲师，多家500强和上市集团公司的咨询顾问和讲师经验。
授课理念是：根据不同企业、不同层级的学员定制化课程，课程更有针对性，案例丰富、轻理论、重实战。
【擅长领域】：
擅长人力资源体系规划、招聘体系搭建、面试官培养、管理者的人才经营课、离职关系管理、互联网企业的沟通课等系列课程、腾讯最受欢迎HR管理课系列课程开发和授课专家，多家上市公司的HR咨询顾问和特聘培训讲师。 

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