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【培训收益】
深入理解新时代下员工关系管理工作 掌握如何全方位构建员工关系管理工作体系 掌握开展员工关系管理工作的方法、流程与技巧 掌握员工关怀工作的体系、方法与流程
第一章 正确认识员工关系管理价值
第一节 何谓员工关系与员工关系管理
第二节 员工关系管理的主要职责及其内容
第三节 员工关系管理的价值与意义
实战演练：如何成为一名合格的员工关系管理者
第二章：构建员工关系管理工作体系
第一节 新时代知识型员工的特点及管理特征
第二节 构建符合组织发展的战略员性工关系管理工作体系
小组讨论：如何成功构建一套员工关系管理体系
第三章：让沟通无处不在-员工关系管理之魂
第四章：让激励随时发生-员工关系管理核心
第五章：让关怀深入人心-员工关系管理关键
第一节 员工关怀工作的作用与价值
第二节 如何全方位搭建员工关怀工作体系
- 关怀工作机制
- 关怀群体划分
- 关怀项目开展
员工关怀活动计划
员工心理援助计划（EAP）
企业社会责任计划（CSR）
员工关爱基金计划（特殊员工帮扶行动）
员工贴心福利计划
员工健康关怀计划
员工成长辅导计划
第三节 系统实施各项员工关怀项目
- 新员工关怀
新员工类别
职场新人（应届毕业生）
已工作新员工
并购/融合的新员工
新员工关怀的关键
角色转变
文化融合
新员工关怀的具体方式
- 外派及长期出差员工
关怀的方式
家庭关怀
健康关怀
心理关怀
生活关怀
- 核心员工关怀
工作关怀
情绪与压力关怀
健康关怀
- 普通员工关怀
成长关怀
压力关怀
日常关怀
第四节 如何保障员工关怀项目做到位
- 建立员工关怀常态机制
- 做好员工关怀需求分析
- 分步实施员工关怀项目
第六章：让发展促进成长-员工关系管理根本
第七章：让和谐成为主调-员工关系管理导向
第八章 有效评估与优化员工关系管理工作
实战分享：如何有开展员工满意度调查活动
课程总结与互动交流
【背景介绍】
Ø 北大总裁班特邀培训师
Ø 国际人力资源管理协会理事
Ø 法学学士，中科院心理学研究生
Ø 组织发展与团队管理实战导师
Ø 实战人力资源与员工关系管理专家
Ø 曾任万年基业建设、亚信（中国）
软通动力集团公司人力资源高管
Ø 曾任北京华信文化首席人力资源官
Ÿ 主要成就：
² 经历5类行业、10万员工规模，专注组织发展与团队管理
² 从300人到5000人，全程负责并推进组织发展目标顺利达成
² 从0到长三角区域公司搭建，全程负责并实现既定组织发展目标
² 7天招到120人，30天组建300人营销团队，成功达成组织发展目标
² 成功提炼并实践一套组织发展实战模型（组织发展四“化”模型）
² 成功提炼并实践一套战略员工关系管理实战模型（管理“五步曲“）
² 培训各层级学员超万人（其中70%为中高层管理者）
² 培训场次达千场（为近10个行业进行过实战培训）
【实战经验】
Ÿ 卢老师是著名实战派组织发展与团队管理专家，是目前国内最早研究管理心理学在组织发展与团队管理中应用的专家之一。基于此，卢老师结合新时代员工个性的特点，提炼出了一套符合当代企业员工管理的体系与实战方法（书籍《员工关系管理，活动就来了》出版中），在促进企业战略落地和打造高绩效团队方面，获得了非常好的效果。
Ÿ 卢老师曾服务于IT、互联网电商、电力、能源、教育、地产、文化创意等行业公司，任组织发展与人力资源高管（如担任组织发展总监、企业文化总监、集团营销中心政委、区域公司首席人力资源总监、集团首席人才官、董事长助理等职位），主要负责组织发展与运营管理类工作，积累了丰富的组织发展、人力资源管理及团队建设工作经验（亲自管理的团队规模达千人），特别在企业文化建设、高绩效团队打造、人才梯队建设、核心人才培养及大数据下人力资源管理等有着独到的见解与实战方法。
Ÿ 卢老师在多行业的职业经历中，非常注重组织发展与人力资源管理工作，特别是基于战略和业务发展的人力资源管理，为多家公司的多个业务团队管理者培训过《非人力资源经理的人力资源管理》课程，其中培训的重点内容为目标与绩效考核、招聘与面试官、沟通与激励、教练与培育及企业文化建设等。同时，在卢老师的课程体系中，也着力于5G和大数据时代下，人力资源管理如何进行数字化转型方面的研究。
Ÿ 卢老师在工作中非常善于总结与提炼，经常将企业中复杂的管理与流程总结为实用的方法与技巧，如“组织发展的四化模型”、“企业文化从建设到落地的五个关键步骤”、“高效团队管理的五项修炼“、”人才梯队建设五步法“、”成功自我管理的六项修炼“、”新政下团队管理者要防控的八类用工风险和三级保障机制”等，并因此研发为实战的课程体系，培训学员超过万人，获得了客户及受训学员的高度评价。
【主讲课程】
Ÿ 人力资源管理系列：
² 《学习型组织打造与企业文化落地》
² 《人才盘点与人才梯队建设》
² 《大数据时代的人力资源管理》
² 《非人力资源经理的人力资源管理》
² 《如何成为金牌面试官》
² 《如何建立并成功推行绩效管理》
Ÿ 员工管理：
² 《心理学在团队管理中的运用》
² 《高绩效团队管理者的五项修炼》
² 《如何有效辅导与训练员工》
² 《成功自我管理的六项修炼》
² 《员工关系管理之新政下如何防控用工风险》
【客户反馈】
Ÿ 卢老师的课非常有启发性，他善于结合自己的实际工作经历、把许多看上去很专深的知识轻松地与学员进行交流。同时，他也是一位非常细心的人，不管是为人还是做事，都追求精细，所以在培训时，他尽力让所有的学员都有最大化的收益。
—— 师至洁 国家职业指导师
Ÿ 卢老师的课生动、幽默，很注重课堂互动氛围的营造。课程内容大量以案例为主进行阐释，同时结合自身工作经历，让学员在轻松理解的同时，受到很大的启发，达到学以致用。
——许文政 中油瑞飞公司 人力总监
Ÿ 卢老师具有非常丰富的组织发展与团队管理工作经验，特别在组织文化建设与团队管理者技能提升方面，非常具有实战性，听完以后马上用在实际工作中去操作！同时，他能站企业战略的高度，结合自身的经历和思考，不断去启发学员的智慧，积极达到培训效果！
——陈沁 亚信集团 高级总监
Ÿ 卢老师的课程都是他实际工作经验的累积和用心去研发的结果，所以课程内容非常符合企业的实际管理需要，也将为员工职业发展提供有力的帮助！
——Stephen Yuan ISOFTSTONE集团公司 副总裁
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