绩效管理实践与操作技巧(以业绩为导向)

【培训对象】
企业人力资源总监、人力资源经理、主管

【培训收益】
帮助企业设立具有激励性质的考核机制，促使企业战略目标的实现

一、课程帮您解决的问题

1. 企业为什么要实施绩效管理？绩效管理是不是万能的？为什么绩效管理是人力资源管理模块中难度最大的项目？——一堆制度和考核表，往往沦为走形式！

2. 是不是所有的企业都适合实施绩效管理，企业实施绩效管理的成熟条件是什么？我们具备吗？

3. 管理者是不是感觉员工总是不够积极主动，特别是当领导不在工作现场的时候？

Ø 员工总喜欢给自己找借口？

Ø 员工总是抱怨：工作得太多，得到的太少？

Ø 员工总是喜欢犯同样的错误？

Ø 员工不愿意给管理者提供更多的信息？

Ø 问题发现得太晚，或是已经到了无法阻止它扩大的地步？

Ø 上述问题能否通过绩效管理这套系统来解决？绩效管理给管理层能带来什么好处？

4. 企业发展中期上绩效管理系统会遇到哪些困难？

5. 绩效管理必须和薪酬挂钩吗？该如何挂钩最具有激励作用？

6. 绩效管理如何导入企业才能保证绩效管理系统的正常运行？人力资源经理需要做什么，各部门经理需要做什么？

7. 绩效管理的最终目的是什么？

8. 绩效管理中的一些行政类岗位或特殊指标该如何量化考核？指标体系该如何建立？

9. 绩效管理的方法有哪些？哪种是最适合我们企业？

10. 绩效管理的循环过程有哪些？

11. 管理者如何和员工进行绩效面谈？

12. 管理者知道员工对绩效最关心的是什么？员工害怕什么？

二、 培训大纲：

（一） 企业为什么上绩效管理

（二）绩效管理在实施过程中遇到的实际问题

Ø 绩效管理一推员工就反抗，说是变相的扣工资。

Ø 因为公司在发展，业务量也逐年增大，员工总是要求加薪，以不加薪就离职来说事，要加工资，但不知道如何加才科学，人资管理很累。

Ø 只有绩效考评，没有绩效管理。好的绩效不是“评”出来的。

Ø 只有年度考评，没有阶段性考评，年终才发现问题。

Ø 员工与他人喜欢比较，不是比较目标，而是收入的比较；

Ø 评估办法操作性不强，如定性的多，定量的少。

（三）解决之道

1、 绩效与绩效管理的区别与联系

2、 绩效管理在企业人力资源管理中的位置是什么

3、 企业能否建立绩效管理的前提条件是什么

4、 绩效管理对员工、对管理者、对组织、对企业的作用

5、 绩效管理与企业战略之间的关系

6、 绩效管理的循环过程是什么

7、 绩效管理的主要步骤

8、 KPI的概念和考核标准

9、 什么是平衡记分卡？四方面平衡该如何操作？

10、 考核结果的运用技巧

11、 为什么70%企业的绩效管理是无效的

12、 考核指标的建立技术

13、 KPI指标的设立原则和特点

14、 平衡记分卡指标是KPI指标的深化和延伸

15、 部门考核指标与岗位指标该如何建立

16、 KPI指标的四种类型和维度

17、KPI指标和平衡记份卡考核指标举例分析

18、绩效面谈的目的和技巧

19、绩效面谈沟通的六种有效方式

如果你不能评价你就无法管理！

对于员工——他只做你检查的工作，不做你想要的工作！管理者想要员工达到什么，就考核什么。

绩效管理是为企业战略目标落地实施关键性措施！ 

曾任广西人力资源服务行业协会办公室主任、副秘书长
亚太人力资源优秀职业指导师
一级企业人力资源管理师，SYB创业培训讲师、国家职业指导师
国内知名人力资源实操派专家
广西人力资源服务行业协会特聘培训师
专长领域：
人力资源管理六大领域、领导力、执行力、职业指导、员工关系管理、员工职业生涯规划、团队激励、销售管理等。 

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